❓ Навязывание сотрудником страховки (на 100 тыс )

Список вопросов

Ответ дан

Навязывание сотрудником страховки (на 100 тыс )

Качество обслуживания

18.08.2023 21:23

Альфа-Банк

Автор

user-570414845343

г Москва

13 июля я обратилась в отделение Альфа банка

по адресу

Санкт-Петербур пр Большевиков 2

обслужИвал сотрудник

АГАДЖАНЯН АРТЁМ ВАРУЖАНОВИЧ Обратилась для оформления кредита,мне была нужна сумма 250 тыс рублей(на небольшой срок ),при оформлении сотрудник сказал что такую сумму не одобрят,надо оформить страховку я решила позвонить дочке и узнать ,сотрудником было сказано, что без страховки не одобрят и будет большая процентная ставка ,что если оформить страховку то будет выгоднее. я думала что он оформит одну страховку,а он зная что я не разбираюсь молча оформил 4 страховки (Это я узнала спустя месяц по звонку в альфа банк )

ПРИ ЭТОМ СОТРУДНИК НЕ ОЗВУЧИЛ ,ЧТО СУММА 4 СТРАХОВОК 100 тыс рублей

ЕСЛИ Б Я ЗНАЛА ЧТО СУММА СТРАХОВОК БУдет 100 тыс рублей ,то я б кредит вообще

Не оформляла в данном банке !!!

Он не озвучил ни сумму, ни страховки какие он оформил.

при подписание договора я увидела сумму 350 тыс ,я сказала сотруднику, что мне нужно только 250 тыс а не 350

на что он мне сказал ,что на карту будут зачислены 250 тыс и вы получите 250 тыс

Так как я человек не понимающий ,решила что он остаток в размере 100 тыс рублей перечислил мне на этот кредит .

Только спустя месяц дочка увидела в личном кабинете кредит на сумму 350 тыс рублей(из которых списали 4 страховки на 100 тыс рублей )

Хочу написать жалобу на данного сотрудника ,который навязал мне 4 страховки

Которые мне не нужны

Хочу чтоб

Разобрались с этой ситуацией

И вернули мне 100 тыс рублей

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 513695) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Всё проверила и хочу прокомментировать ситуацию.

С вами подробно обсуждались условия кредитования и сотрудник рассказывал о том, что при подключении защиты у вас снижается ставка по кредиту. Информации о том, что без страховки кредит не одобрят - не было.

Сотрудник рассказал о всех условиях оформления и выгодах, которые даёт страхование.

Сотрудник говорил о том, что общая сумма кредита будет 350 тыс.рублей, на руки вы получите 250 тыс.рублей. Рассказал, какие риски включены в полисы страхования. Вы видели всю эту информацию и были согласны.

По итогу консультации и оформления у вас не осталось вопросов.

На текущий момент вернуть страховку уже невозможно, так как прошло более 2 месяцев.

В случае полного досрочного погашения кредита вы можете обратиться в АльфаСтрахование для возврата части страхования за неиспользованный период.