229
Добрый день.
Выбрали Ваш банк для приобретения жилья с гос.поддержкой "Семейная ипотека". 30 мая предоставили документы жилья, до 27 июня проверяли одни и те же документы и каждый раз находили по одной ошибке, запускали процесс рассмотрения заново. Отсюда возникает первый вопрос: почему сотрудники банка не могут сразу проверить все документы и сообщить о корректировках? Это усложняет процесс и закрадывается мнение о компетентности сотрудников банка.
27 июня у нас состоялась сделкав банке, расположенном по адресу: г.Москва, Семеновская наб., 3/1 к.Б. Был внесен первоначальный взнос, в этот же день документы были поданы в МФЦ, для оформления собственности. 13 июля была получена выписка ЕГРН, после чего 18 июля документы были поданы в ПФР, для подачи заявления распоряжение материнским капиталом в часть первоначального взноса. ПФР перевел средства продавцу 7 августа, 8 августа мною были отправлены документы в банк для перевода оставшихся средств продавцу. Далее нам сообщили, что снова банк нашел какие-то ошибки в ДКП (который уже зарегистрирован и проверен был вашими сотрудниками в течении месяца до сделки). Отправили в банк доп.соглашение с корректировками. По сегодняшний день сотрудник банка Нина, отвечает на все мои письма только после оформленной жалобы по горячей линии банка. Прошу дать разьяснения по отношению банка к клиентам! С нашей стороны все было выполнено! Банк пользуется средствами (первоначальный взнос) в течении 2х месяцев, оттягивая перечисление средств продавцу! Как проверяется работа сотрудников и количество жалоб на них? Когда продавец увидит средства на своем счету?
Добрый день!
Как показала внутренняя проверка, 14.08.2023 сотрудник Банка предоставил Вам полную информацию по Вашему вопросу.
Обратная связь предоставлена в срок.
С уважением, Максим Перелыгин
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
Открыл по ошибке вклад, можно ли отменить его? Читать полностью
17.03.25 мне в приложение пришло доп. соглашение к кредитному договору, которое вносит изменения в один пункт догов... Читать полностью
Ваши требования не соответствуют действующему законодательству, если Вам необходима копия договора, то запрашивайте... Читать полностью
Сегодня пришел ответ с it-ipoteka@domrf.ru о том, что копия трудовой (которую я высылал еще 29 января) на текущую д... Читать полностью
Какие документы? Вы о чем говорите? Я вам на почту все, что вы просили, предоставил две недели назад.Ответьте мне н... Читать полностью
29 января 2025г отправил копию трудовой на адрес ipoteka_doc@domrf.ru, мне пришла отписка о том что документы на ит... Читать полностью
Я уже писал отзыв об обслуживании в вашем банке. Вы мне заблокировали счет вместе с моими деньгами. Все документы я... Читать полностью
Сделал запрос в чате на получение выписки по движению средств по уже закрытому накопительному счету, так как через... Читать полностью
Добрый день, я клиент банка,хотела чтобы вы приняли меры дисциплиного воздействия записи имеются с моего разговора... Читать полностью
гле ответ? Читать полностью
Добрый день, прошу Вас разобраться с висящей заявкой статус на рассмотрении от 12.11.2021 на сумму 2000000 руб. к... Читать полностью
После миграции РОСБАНК-тбанк все деньги теперь в тбанке. Нахожусь и проживаю за границей. Я никогда не был клиентом... Читать полностью
Добрый день в отчете скоринг бюро висит заявка статус -на расмотрении от 04.06.2024г. УИД01ef2268-841f-17c8-ba4f- 2... Читать полностью
Добрый день! На протяжении недели поступают звонки от робота альфа банка с номера +79801302835 - о том что есть за... Читать полностью
Извините, а как вобще правильно продвигать продукцию и услуги банка, быть в партнёрстве, если банк чётко прописал т... Читать полностью
04.02.2025 г. с меня в пользу ПКО «Право Онлайн» банк взыскал 9 827,71 руб. в счет исполнения требований по судебн... Читать полностью
Добрый день.Сегодня утром перекидывала деньги со своего счета Альфа банка на свой же счет в Сбербанке, в итоге Альф... Читать полностью
Описание ситуации с блокировкой счета в T-BankЯ являюсь клиентом T-Bank и использовал банковские счета для операций... Читать полностью
Здравствуйте, идет уже более месяца как мне не могут закрыть счет из за якобы каких то подозрительных операций . Не... Читать полностью