65
Здравствуйте! Произощёл следующий казус при внесении наличных средств себе на счёт испльзуя банкомат Сбербанка.
Неделю назад я зашла в отделении Премьер с целью внести рубли себе на счёт и получить справочную информацию. Менеджер Сбербанка попросила меня внести средства через банкомат используя карту Сбербанка, мотивировав это тем, что уже конец дня и «девочки (кассиры) устали». Я сделала, как она посоветовала и средства были зачислены (более 800 тыс рублей). Почти сразу после зачисления я обнаружила, открыв приложение, что средства были зачислены не на мой рублёвый счёт, а на счёт евро, т.к. карта, которую я имела при себе случайным образом оказалась картой в валюте евро. Естественно, они зачислились по крайне невыгодному курсу. Более того, снять их как евро или перевести также невозможно (по сути Сбербанк навязал мне операцию которая не имеет почти никакого экономического смысла) и для пользования ими будет необходим перевод обратно в рубли.
Менеджер посоветовала мне позвонить по телефону 900 (служба поддержки Сбербанка) и оформить обращение по переначисление средств на рублёвый счёт, так как у них были в прошлом аналогичные случаи с другими клиентами, и средства перезачисляли вручную на рублёвый счёт в результате обращения. Я оформила обращение, но результатом был отказ.
Хотела бы узнать Насколько правомерно для Сбербанка а) не сообщать мне, что валюта счёта отличается от валюты вносимых средств б) не сообщать мне курс, по которому будет произведён обмен валюты. Несколько других банков, которыми я пользуюсь, сообщают мне (при использовании карты, не соответствующей счёту) такую информацию при внесении средств через их банкоматы. Здесь же никакого предупреждения не было.
Возможо ли решить этот вопрос в досудебном порядке? На навязаннх мне конверсионных операциях я потеряю почти 50 тыс рублей. Спасибо.
С уважением.
К.К.
Здравствуйте!
Еще раз всё проверила. У банка нет оснований для пересмотра решения. Ошибок в работе сотрудников не нашла. Ваши замечания по обслуживанию приняли и учтем в работе.
Вы можете снять рубли по карте, счёт которой открыт в евро, по курсу ЦБ РФ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, сегодня в 18.30 я положил 3 000 руб. на карту Т-Банка, использую банкомат Сбер, после того как вложил... Читать полностью
Подписку отменили заранее они все равно списали деньги и карту еще невозможно удалить с их сайта Читать полностью
Мария, здравствуйте!19.12.2024 я обратилась к Вам с вопросом: "Невозможность снятия средств и оплати коммунальных у... Читать полностью
во первых с моей стороны это не возможно, так как деньги мне отправлял интернет обменник, а как и через кого он это... Читать полностью
Такая же проблема что и в https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10697796/У неходячей бабушки хотим... Читать полностью
проводим сделку в домклик, два раза застройщик добавлял недвижимость в личный кабинет и все два раза её отклоняют,... Читать полностью
Случайно по ошибке дал доступ к своему личному кабинету и теперь не могу пользоваться услугами банка . Можно ли вос... Читать полностью
Проблема в следующем, менял usdt на рубли через интернет обменник( https://dolphex.io/hst_z2v8ia98tcaqgdflgrv426rcx... Читать полностью
А ситуация у меня следующая. ПАО «Сбербанк» мне отказывает в предоставлении кредитных каникул. Ссылаясь на СВОИ! Вн... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 18.30 я положил 3 000 руб. на карту Т-Банка, использую банкомат Сбер, после того как вложил... Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
23.12.2024г в 11.40 я воспользовалась банкоматом номер 60016371 в магазинн Спар по адресу ул. Аксакова, 125В купюро... Читать полностью
Добрый день! У меня такой вопрос: до 15 декабря 2024 г, я вносила денежные средства через мир пэй в банкоматах сбер... Читать полностью
13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, к... Читать полностью
Добрый день! Я юр лицо, уменя есть мопещение в собственнсти.Хочу разместить банкомат по адресу: Тамбовская область... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, номер отдела, с кем я могу ообщаться по-поводу установки терминала.Тамбовская о... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера попыталась пополнить карту Тинькофф через банкомат Сбербанка по адресу г. Владимир, улица Нижня... Читать полностью
Могу ли я убрать свой профиль и карты с телефона мужа, оставив только на своём, и внести его профиль и карты на его... Читать полностью
Здравствуйте, правда, что если я оформила кредитную карту Сбербанка 2 недели назад, то я могу снимать наличные без... Читать полностью
Можно ли каким образом ускорить рассмотрение обращения по поводу того, что не работает мобильное приложение,всё вре... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Шохрух Джабборов. примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р.испр... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Сколько дней поставщик услуг может игнорировать ваши запросы? И что будет, если он вообще не собирается на них отве... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но в продолжение темы. В офис банка я обратился 21 декабря, на следующий день после блокировки.... Читать полностью
Подскажите как мне погасить задолженность? Читать полностью
Заблокировали мне жизненно важный счётв этом банке и не хотят выводить деньги,хотя судя по 859 статья гражданскогок... Читать полностью
Написал отзывы , но их не засчитывают вы дурите людей , чтобы получать отзывы , но 1000 р не выплачиваете Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 18.30 я положил 3 000 руб. на карту Т-Банка, использую банкомат Сбер, после того как вложил... Читать полностью
Здравствуйте. Через ваше приложение по акции "бонус 2000 за оформление карты" оформил карту банка Газпром... Читать полностью