22
С банком взаимодействую несколько лет. Вроде все более менее было до этого дня. У меня ипотеку в этом банке, поэтому есть счет.
Началось все с того, что я не смогла переводить деньги с другого банка по СБП на свой счет, потом не смогла зайти в приложение. Во время звонка на горячую линию я узнала, что мой номер отвязали от счета и мой номер привязан к другому человеку. Ничего внятно не объяснили. Отказались блокировать другому человеку счет или карту. Отправили в банк с паспортом.
На несчастье в приложениях карты все отделения отмечены нерабочими. Пришлось еще раз звонить и выяснять где работает.
В банке мне сказали, что без справки о том, что номер принадлежит мне, номер обратно не перепривяжут ко мне. От второго человека номер не отвяжут без справки. В банке мне также ничего не объяснили и на мои вопросы мне отвечали "не знаю". Да, и этой справки у меня не было с собой и о ней меня не предупреждали. Почему я должна бегать из-за некомпетентных сотрудников банка? Почему сразу не могут проконсультировать нормально?
Ну и очень интересует, почему без моего ведома просто отвязали мой номер? Почемуменя не уведомили о попытке перекинуть мой номер на другого человека? Как могло произойти такое, если мой номер у меня много лет и с ним я регистрировалась в системе Альфа-банка? Мне на номер приходят подтверждения и он указан как контактный и числится во всех документах. Как же безопасность? А если бы я была не в городе? Почему у меня просто самовольно отвязывается номер в пользу другого человека?
Приветствую!
Спасибо, что сообщили нам о случившемся.
Сейчас переводы будут проходить без ошибок. Номер закрепила за вами.
Мы не отвязывали ваш номер телефона. Переводы могли не проходить, так как один номер был закреплён за 2 клиентами.
Дело в том, что ранее номер телефона принадлежал другому клиенту нашего банка, и без документов от сотового оператора мы не можем их сразу поменять. Нужно подтверждение того, что сейчас номер телефона принадлежит именно вам. Поэтому потребовалось время для внесения изменений.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/516735/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Оформил кредит. С сотрудником банка было оговорено что страхование снижает процентную ставку. Сотрудник также упомя... Читать полностью
День добрый, в течении какого периода времени, будет проверян мой отзыв? Читать полностью
Здравствуйте !Где посмотреть свой отзыв о банке и его статус Читать полностью
Хотел заказать дебетовую карту. ввёл данные не приходит смс. Читать полностью
28.10.2024 моему ребенку на телефон прислали ссылку с предложение оформить карту Альфа банка и получить за это 300... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью
С 10 сентября пытался подключить договор по эквайрингу. Переговоры веду с менеджером Алиной, и ее начальником Ивано... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
После открытия кредитного продукта (кредитная карта) в приложении был статус «Платёж будет рассчитан», число и меся... Читать полностью
здравствуйте. я не совсем понял ответ на мой коментарий. я получу 1000 руб. или нет?https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Я вам пишу уже 3-4 раз , мне звонит щас 900 говорит предоставить документы о 115 фз , как мне предоставить их если... Читать полностью
21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила задолженность по кредиту в размере 50% от общей суммы. Мне предложили оплатить долг с диск... Читать полностью
Добрый день, сегодня 23.12.2024 г. я обнаружила двойное списание кредита и в результате этого т.к. денежные средств... Читать полностью
клининг компания не выплатила зар плату уборщикам за ноябрь доп офис 0397 и другим. куда обращаться? Читать полностью
В какие сроки мне ждать ответ? Читать полностью
"Повезло" стать участником акции 20% кэш бек по оплате ЖКУ за оплату мобильной связи. Все условия акции я выполнил.... Читать полностью
Сегодня открыл и пополнил через сбп вклад,но до сих пор не отображается что я его открыл , когда и куда придет дого... Читать полностью
Здраствуйте хочу застраховать автомобиль в Сбер Страховании. В интернете указано что средняя ставка сбаер страхован... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым путем подключили-навязали Комплексную защиту от альфастрахование.При звонке на... Читать полностью