8
6 июля 2023г. была оформлена дебетовая карта, анкета заполнялась по ссылке с акцией 1000 рублей за первую покупку: https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/
Весь процесс оформления карты был снят на видео-скриншот.
При получении карты представитель сказала мне, что нужно совершить покупку от 300 рублей, чтобы получить бонус. Покупка была сделана в первый же день.
Бонус долго не начислялся, после чего я обратилась в поддержку. В чате мне было сказано, что карта оформлена не по акционной ссылке. Я же знаю, что по акционной.
В чат я отправила ссылку, по которой заказывала карту. Это всё игнорировалось. После связалась по телефону с оператором, мне было сказано, что нужно подождать 30 рабочих дней с первой покупки и тогда бонус начислится.
Прошло 30 дней - бонус не начислился. Снова обратилась в чат и так несколько раз на протяжении долгого времени - то бот не переводил на человека, то человек писал "Ваша карта была заказана на сайте банка без акции."
В итоге было оформлено официальное обращение - ответ на которое я получила 26.08 - и там было сказано, что бонус не положен, т.к. карта оформлена не по акционной ссылке.
После получения этого ответа я снова позвонила оператору - он сказал, что видит, что карта была оформлена по нужной ссылке, отправляет внутренний запрос для проверки, после этого мне сообщат.
Сегодня 04.09.2023, так и не сообщили ничего, поэтому я снова обратилась в чат. На что мне ответили: "Спасибо , что подождали , по всем проверкам , к сожалению , карта была выпущена без акции . Понимаю вашу ситуацию , и хочу помочь , но к сожалению , не могу ."
У меня есть видео-подтверждение того, что карта была оформлена на странице, где сообщалось о 1000 рублей за первую покупку. Карта была оформлена вот по этой ссылке: https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/
Считаю, что это обман. Знакомство с банком началось с обмана уже на стадии оформления карты. Тем более, я зашла написать этот отзыв и увидела, что, оказывается, мой случай не единственный.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 517540 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
01.11.2024 Объясню ситуацию у меня много лет есть кредитная карта Альфабанка и вот увидел что сейчас у них накоп... Читать полностью
Здравствуйте, мне звать Виталий, сегодня приобретал у вас альфа карту банка, привезла девушка звать Мария, по проси... Читать полностью
Ранее обращал внимание, что после обращения за кредитом в Сбербанк, начинанаются звонки из микрофинансовых организа... Читать полностью
Здравствуйте! 20 Сентября 2024 я отправила ссылку «счет для инвестиций» своему другу. Друг открыл счет для инвестиц... Читать полностью
Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет! Читать полностью
И каков ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв и у него был статус "проверяется". В настоящее время статуса нет. Подскажите, пожалу... Читать полностью
Услугами банка пользуюсь не один год.До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родите... Читать полностью
Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец в... Читать полностью
я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на... Читать полностью
офис банка оформлен в таком стиле, что все, о чем сотрудники банка разговаривают с клиентами слышно за "версту" все... Читать полностью
Так нагло себя не ведёт ни один банк, пол года достают звонками представители Альфа-Банка, я давным давно написал в... Читать полностью
Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как ни... Читать полностью
Здравствуйте! Я зарегистрировалась в проекте "Свой в Альфа", привела клиентов в банк, заработала свои баллы, только... Читать полностью
1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью
Добрый день, раньше на вашем сайте был удобный калькулятор на каждой странице облигации. Его куда-то переместили? Читать полностью
Добрый день, меня зовут Данил, меня интересует такой вопрос. Могу ли я использовать вашу карту, как зарплатная в ко... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью