22
Добрый день!
Сегодня провел достаточное количество времени в отделении банка что бы решить проблему, но работа специалиста не принесла положительного результата.
Предыстория:
Получив кредитную карту Перекрестка оплатил ей покупку, так как сотрудник красиво расписывал ее преимущества и убеждал что она бесплатна. Улетая в отпуск через несколько дней (не взяв с собой карту) сидя в аэропорту перевел по системе быстрых платежей 800р на погашение долга и чтобы образовался положительный баланс. Каково было мое удивление, когда через 2 месяца, мне пришло сообщение о задолженности. Зайдя в личный кабинет увидел 2 счета, зарплатный и кредитный. На зарплатном лежало 360р, а кредитный счет (карта перекрестка) с непогашенной суммой покупки в перекрестке + проценты комиссии за органзацию страхования (вот тебе и кредитная карта без процентов).
Итог:
Как оказалось, перевод 800р произошл на зарплатный счет и как утверждает сотрудник банка "активировал" его. Вследствии чего с этого (зарплатного) счета стали происходить списания 199 руб ежемесячно за "коммисию за пакет услуг". Что за комиссия и как она могла активизироваться мне не объяснили. Единственная информация которую мне предоставилии по данному счету, что он открыт в 2012 году. (Не помню чтобы открывал зарплатный проект в Альфа банке, ну опустим это, раз не было до этого момента комиссии).
Объясните, как счет существовал 10 лет и не начислял комиссию?
На вопрос куда обратиться что бы с этим разобраться, мне сказали звонить на горячую линию. Серьезно? Я нахожусь в банке и не могу получить информацию? Только по телефону??? Я не согласен с данными списаниями, в личном кабинете оформил обращение с оспариванием комиссии, через время пришел ответ - отказано, так как ее списали по условиям тарифа.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Вернула комиссию на ваш счёт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
1. К сожалению в 25м году Альфа банк установил лимит в 500р перевода кэшбэка на счет!137р кэшбэка зависли в банке!О... Читать полностью
Я приложение в принципе не устанавливал, заходил через браузер всегда, как я мог через приложение подписку оформить... Читать полностью
Номер телефона тот же он не менялся Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна, информацию направила на указанную Вами электронную почту Читать полностью
25 января 2025 года друг по моей ссылке оформил дебетовку Альфа банка. На 2 февраля 2025 года друг не отобразился в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разрешить следующую ситуацию. В вашем банке ИП Коновалов АО ИНН 781623109110 обслуживался в 202... Читать полностью
Прекратите телефонный терроризм партнёрами банка! Звонки по 4 раза на дню вашими партнёрами и так день за днём. Я н... Читать полностью
Здравствуйте, оформляла карту во время проведения акции- сертификат в золотое яблоко и возврат 1000 р в течение 60... Читать полностью
При оформлении кредита пытались навязать страховой полис стоимость которого составляет около 30% от стоимости самог... Читать полностью
Я приложение в принципе не устанавливал, заходил через браузер всегда, как я мог через приложение подписку оформить... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разрешить следующую ситуацию. В вашем банке ИП Коновалов АО ИНН 781623109110 обслуживался в 202... Читать полностью
в Альфа банке у меня открыт счëт. сегодня 02.04.25 года получил от банка сообщение о том что операции по моему счëт... Читать полностью
Просто я прау раз брал, а это была реклама от вашего банка.Можете звонить в рабочее время!Я теперь с телефоном не р... Читать полностью
Почему вы мне даете один и тот же ответ. Я ведь вроде расписал все как есть, не могу я вам позвонить на номер телеф... Читать полностью
Уже не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда информирование по платежам по кредитам в приложении Альфа-банка... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Что с моим вопросом? Читать полностью
Добрый день, совсем недавно, я закрыла карту, но счёт не закрылся, приставы наложили арест, я счетом пользоваться н... Читать полностью
14.07.1987 Читать полностью
Я, заемщик/титульный созаемщик, взял IT ипотеку и работаю в аккредитованной IT компании.Жена созаемщик, тоже работа... Читать полностью
Являюсь сотрудником Т-Банка, у меня есть ребенок 4г. и до сих пор не получили новогодний подарок. Апрель месяц. Читать полностью
1. К сожалению в 25м году Альфа банк установил лимит в 500р перевода кэшбэка на счет!137р кэшбэка зависли в банке!О... Читать полностью
Я приложение в принципе не устанавливал, заходил через браузер всегда, как я мог через приложение подписку оформить... Читать полностью
Как разблокировать карту озон банка? Читать полностью
Как долго будете проверять? И пожалуйста, дайте ответ конкретно, не нужно заготовленного шаблона. Я уж все шаблонны... Читать полностью
Здравствуйте, не успеваем зарегистрировать дом для завершения строительства по ипотеке , возможно ли как то перенес... Читать полностью
При первичной регистрации на маркетплейсе ОЗОН произошла ошибка, которую сотрудники не могут определить. В результа... Читать полностью
Не нашла в перечне СНГ банк поэтому спрошу у специалистов. Подскажите пожалуйста. Пенсию перечислили на кредитную к... Читать полностью
В течение какого предельного срока в календарных днях банк даст мне полный и мотивированный ответ? Прошу ответить,... Читать полностью