Список вопросов
Ответ дан

Как подать жалобу на сотрудника домклик?

07.09.2023 14:39
82
Сбербанк

Мною была оформлена ипотека с участием маткапитала. Сотруднику заблаговременно был отправлен сертификат на маткапитал который был оформлен на мою супругу. Менеджер домклик Завалова Екатерина, при оформлении сделки, держа в руках оригинал сертификата подала заявку на использование маткапитала от моего имени. Хотя она прекрасно видела что он был оформлен на мою супругу. Пришёл отказ от социального фонда. Я оплатил услугу электронной регистрации сделки за 15800. Все документы, которые только могут быть, были предоставлены домклику в чате и менеджеру на сделке в оригинале. Сделка проведена 22.08, сегодня уже 07.09. Регистрация до сих пор не произведена и обратной связи от банка никакой нет. Менеджер игнорирует мои звонки. 10 числа у меня первый платёж по ипотеке и за что я буду платить - понимания нет. 

Здравствуйте! 

Я всё проверила, заявление на использование материнского капитала оформлено на ваше имя, так как запрос в СФР через банк возможно создать только от имени участника сделки и оформить его можно только после выдачи кредита и регистрации перехода права собственности.

Нарушений в подготовленном банком договоре купли продажи не было. Нарушений по срокам со стороны банка не также не было.

Вам направили компенсацию стоимости услуги "Регистрация и расчеты" на карту. 

Увеличение сроков предоставления обратной связи менеджерами ДомКлик вызвано высокой загруженностью.

Извините за неудобства🙏

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Компрометация данных
Сбербанк

Отправил ваи на почту Информацию, жду ответа  Читать полностью

Отцу заблокировали карту он находится в зоне СВО
Сбербанк

Отцу заблокировали Сбер, он находится в зоне СВО. Доступа к номеру, который привязан там нет, сказали сразу все сим... Читать полностью

Пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет
Сбербанк

Здравствуйте. Вчера был день выплат пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. В пятницу от госуслуг пришло сообщение... Читать полностью

09.04.2025 Другое
Непонятное списание [censored] MOSKVA RUS
Сбербанк

Перевыпустить нет возможности, она VISA 🥲 Читать полностью

09.04.2025 Другое
Возврат денежных средств

Александрова Мария, я обращался уже в ВТБ, вот что ответили: Добрый день! Срок, в течение которого денежные средств... Читать полностью

09.04.2025 О банке
Реструктуризация кредитов
Сбербанк

Имею снижение доходов за последние 3 месяца и тяжелое заболевание близкого родственника. Сумма обязательств выше ус... Читать полностью

09.04.2025 Другое
Поднятие ставки по IT-Ипотеке с 3,5 % до 17,5%
Сбербанк

С 23 ноября 2023 года пользуюсь программой льготной ипотеки со ставкой 3,5 %. Все это время я работаю в аккредитова... Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

Добрый день. Заблокировали карту при попытке снять наличные в банкомате сбербанка. В офисе не помогли и в перевыпус... Читать полностью

Получение наследства
Сбербанк

Как долго ждать ответа? Я в состоянии непонятного ожидания с 25.03.2025. Какой срок по закону в выплате наследства... Читать полностью

Отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк
Сбербанк

Добрый день. 07.04.2025 Сбербанк заблокировал дебетовую и кредитную карты. На горячей линии сказали, что блокировка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
как сбер обманывает клиента по кредитной карте
Сбербанк

почему начислили процент за покупку по кредитной карте и начисляют пени если на 08. 04. 2025г. с 21.12.2024г. прошл... Читать полностью

Банк неправомерно отказал в исполнении исполнительного листа
Сбербанк

27.03.2025 в ПАО Сбербанк мной был подан исполнительный лист ФС № 050709928. Согласно регламенту банка 07.04.2025 б... Читать полностью

Несоблюдение обязательств кредитного договора со стороны банка?
Сбербанк

В моем кредитном договоре прописаны иные условия касательно полиса страхования жизни (они прописаны в теле вопроса)... Читать полностью

Несоблюдение обязательств кредитного договора со стороны банка?
Сбербанк

Добрый день. Вам удалось решить вопрос?  Читать полностью

Случайно закрыл прошлый вопрос, извините, пожалуйста.
Сбербанк

Я являюсь клиентом вашего банка с 2022 года. В июле 2024 года я получил блокировку по 115 фз на карту, и после пред... Читать полностью

Не как не могу предоставить документы!
Сбербанк

Не как не могу предоставить документы для потвирждения так как Сбербанк заблокировал приложение Сбербанк приложение... Читать полностью

Разблокировка счета после реструктуризации
Сбербанк

Добрый вечер. в начале октября 2024 года мною была подана заявка на реструктуризацию и естественно заявка отклонена... Читать полностью

Закрытая 4 месяца назад карта все еще в кредитной истории
Сбербанк

Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью

Сбер ID - как удалить профиль в сбер id.
Сбербанк

Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью

Неприемлемый сервис Купер
Сбербанк

H19472650870Спасибо  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Человек находится на СВО ,не выхолит на связь,и не может лично посетить офис ВТБ банка.
ВТБ

Добрый день!Подскажите пожалуйста как быть.Сын находится СВО ,оформил карту ВТБ в Ростове ,карту привязал к номеру... Читать полностью

09.04.2025 Другое
как отредактировать свой прошлый отзыв?
Альфа-Банк

как отредактировать свой прошлый отзыв, скажите пожалуйста Читать полностью

09.04.2025 Другое
Деньги не поступили на мой счёт
Совкомбанк

Я, Петров Денис Викторович, 02.04.2025г. в отделении Совкомбанка по адресу набережная Обводного канала, д.60 продав... Читать полностью

Заявление о расторжение
Ozon Банк

Тогда зачем мне ваши сотрудники говорили ждать 45 дней и все  Читать полностью

09.04.2025 Другое
Что мне щас сделать
Ozon Банк

мне что опять отправлять это все вам подождите заявление же готова мне что только копию паспорта нужно донести и от... Читать полностью

09.04.2025 Другое
Выставили пени по кредиту
Совкомбанк

Добрый день. Дак мне не предоставили номера договоров чтоб я мог платить без просрочки. Так как я не являлся подпис... Читать полностью

09.04.2025 О банке
просроченная задолженность
Совкомбанк

🤔🙆‍♂️ Читать полностью

Как найти свой отзыв, который недавно оставила?

Я хочу найти отзыв, который недавно оставляла, чтобы просмотреть его. Пожалуйста, расскажите, как это сделать поэта... Читать полностью

Деньги не поступили на мой счёт
Альфа-Банк

Я, Петров Денис Викторович, 02.04.2025г. в отделении совкомбанка по адресу набережная Обводного канала, д.60 продав... Читать полностью

Кредит не зачислен !
Альфа-Банк

3.04.2025 Я оформила кредит в банке под залог недвижимости, подптсала все документы удалено и и мой пакет отправили... Читать полностью

09.04.2025 Другое