61
Добрый вечер! 12 августа 2023 года я совершил покупку в Глории Джинс на сумму 5 696 рублей. За эту покупку мне начислили 672 рублей кэшбэка. 21 августа я сделал частичный возврат той покупки на сумму 2 698 рублей. За это с меня списали ВНИМАНИЕ! 1 286 рублей кэшбэка. То есть за ИТОГовую покупку (с учётом возврата) на 2 998 рублей я получил - 614 рублей кэшбэка. По-русски: за покупку на 2 998 рублей я остался должен 614 рублей кэшбэка.
Данную проблему я пытаюсь решить с 22 августа 2023 года (почти три недели). Много раз звонил - проблема не решена, ездил в офис - проблема не решена, десятки раз писал в чат - проблема не решена. Куча потраченного времени и нервов, но проблема на сегодня так и не решена.
Оператор Никита из чата самовольно создал вот такое обращение в банк: "Клиент не знал что при возрате будет списан кэшбэк,просьба в рамках лояльности доначислить кэшбэк". Что значит "Клиент не знал"? Я знал, что кэшбэк спишут. Здесь проблема же не в том, что списали кэшбэк, а в том, что кэшбэк списали неправильно, в несколько раз больше. Это самовольное обращение чётко показывает, что Ваш Никита даже в суть проблемы не вник. В слове "возрат" пропущена буква "в", часть знаков препинания в предложении отсутствует. Если Ваш Никита грамотно писать не умеет, вникнуть в проблему не может, то как он эту проблему должен решить? Никак. Он её и не решил.
Пользуясь случаем, опишу ещё одну проблему. В июне 2023 года мне пришло уведомление "Купите акции от 1 000 рублей и получите акции стоимостью до 10 000 рублей в подарок." Я купил 2 акции Татнефти, но на сегодня воз и ныне там. В подарок мне ничего не дали.
ТРЕБУЮ:
1. Решить вышеописанную проблему по кэшбэку.
2. Удалить из раздела "Обращения в банк" обращение, созданное Никитой. Написано оно с ошибками, суть проблемы не отражает. Меня оно раздражает.
3. Начислить на инвестиционный счёт подарочные акции.
P.S.: Я не люблю выносить сор из избы, но раз Вы не хотите решать проблему в узком кругу - пусть видят все.
Приветствую!
Зачислила разницу расчёта на баланс бонусного счета.
Согласно правилам программы лояльности суммы отмененных, возвращенных покупок участвуют в расчёте кэшбэка, вне зависимости от того, по какой карте изначально совершалась покупка и начислялся ли кэшбэк ранее.
Ставка расчёта возврата определяется согласно условиям действующих правил программы лояльности на дату возврата.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
У меня нет возможности явиться в офис ещё раз. Меня уверяли что одного раза будет достаточно, а по факту ещё раз пр... Читать полностью
Я буду писать обращение в ЦБ РФ, если мой вопрос не разрешится и решение меня не удовлетворит!!! Читать полностью
Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью
Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т.... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
Здравствуйте. Погасили ипотеку по ипотечному кредиту в Сбербанке, заявку на снятие обременения и выдачу закладной п... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью