57
Добрый вечер! 12 августа 2023 года я совершил покупку в Глории Джинс на сумму 5 696 рублей. За эту покупку мне начислили 672 рублей кэшбэка. 21 августа я сделал частичный возврат той покупки на сумму 2 698 рублей. За это с меня списали ВНИМАНИЕ! 1 286 рублей кэшбэка. То есть за ИТОГовую покупку (с учётом возврата) на 2 998 рублей я получил - 614 рублей кэшбэка. По-русски: за покупку на 2 998 рублей я остался должен 614 рублей кэшбэка.
Данную проблему я пытаюсь решить с 22 августа 2023 года (почти три недели). Много раз звонил - проблема не решена, ездил в офис - проблема не решена, десятки раз писал в чат - проблема не решена. Куча потраченного времени и нервов, но проблема на сегодня так и не решена.
Оператор Никита из чата самовольно создал вот такое обращение в банк: "Клиент не знал что при возрате будет списан кэшбэк,просьба в рамках лояльности доначислить кэшбэк". Что значит "Клиент не знал"? Я знал, что кэшбэк спишут. Здесь проблема же не в том, что списали кэшбэк, а в том, что кэшбэк списали неправильно, в несколько раз больше. Это самовольное обращение чётко показывает, что Ваш Никита даже в суть проблемы не вник. В слове "возрат" пропущена буква "в", часть знаков препинания в предложении отсутствует. Если Ваш Никита грамотно писать не умеет, вникнуть в проблему не может, то как он эту проблему должен решить? Никак. Он её и не решил.
Пользуясь случаем, опишу ещё одну проблему. В июне 2023 года мне пришло уведомление "Купите акции от 1 000 рублей и получите акции стоимостью до 10 000 рублей в подарок." Я купил 2 акции Татнефти, но на сегодня воз и ныне там. В подарок мне ничего не дали.
ТРЕБУЮ:
1. Решить вышеописанную проблему по кэшбэку.
2. Удалить из раздела "Обращения в банк" обращение, созданное Никитой. Написано оно с ошибками, суть проблемы не отражает. Меня оно раздражает.
3. Начислить на инвестиционный счёт подарочные акции.
P.S.: Я не люблю выносить сор из избы, но раз Вы не хотите решать проблему в узком кругу - пусть видят все.
Приветствую!
Зачислила разницу расчёта на баланс бонусного счета.
Согласно правилам программы лояльности суммы отмененных, возвращенных покупок участвуют в расчёте кэшбэка, вне зависимости от того, по какой карте изначально совершалась покупка и начислялся ли кэшбэк ранее.
Ставка расчёта возврата определяется согласно условиям действующих правил программы лояльности на дату возврата.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Где узнать логин и пароль от личного кабинета Читать полностью
Нет доступа к сим-карте привязанной к банку как зайти в личный кабинет по логину и паролю Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Заблокировали карту и личный кабинет , не могу вывести деньги больше 1,5 недель (сумма лично для меня застряла нема... Читать полностью
15.11.2024 Я сняла с банкомата 50000 рублей1.Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.В св... Читать полностью
Меня зовут Сергей монгол лет лет пользоваться альфа банком был им доволен . сейчас сложилачто такая ситуация мне бы... Читать полностью
В лицо вашим сотрудником было сказано другое, что карта 100 дней без процентов. в довесок в личном кабинете фигури... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Татьяна, все чеки я предоставила в банк, кому переводила, почему на горячей линии мне говорят просто прийти в банк,... Читать полностью
расторгнул тоговор закрыл счета в альфа банке, через офис переводят остатки средств, уже неделю, на реквезиты сберб... Читать полностью
16.11.2024 я совершила несколько рабочих переводов(возврат денег клиентам) после 3х превоводов по 30.000 банк делае... Читать полностью
Банк ограничил все возможные выдал мне креликты, вкл и заблокировал счет! Мало того, заблокировал возможность попол... Читать полностью
Добрый день, проблема заключается в том что заблокировали карту, из за частых переводов, там лежат средства, пришел... Читать полностью
По моей дебетовой карте банк приостановил платежи и переводы, но я не могу понять причину. В отделении банка мне не... Читать полностью
Добрый вечер, перевела деньги мошенникам по номеру телефона. Как оформить возврат денежных средств? Читать полностью
15.11 через сбп было пополнение лс озон банка. Получение денег со стороны озона успешно проведено. Однако Альфа бан... Читать полностью
Не проходят переводы по номеру телефона. Обратился в поддержку банка, сказали у меня задвоение профиля, обратитесь... Читать полностью
Добрый день, совершал попытку снятия денежных средств в размере 118.500₽ 16.11.2024 в ночь. Итог: заблокировали кар... Читать полностью
Что делать, если Тбанк заблокировал денежные средства и мой доступ к ним. Блокировку поставили при попытке снятия д... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты в операции написано "cred" как их вернуть? Читать полностью
Здравствуйте, за что списали деньги? Можно их вернуть Читать полностью
Я долго пользуюсь картой халва. Пользуюсь ей, как рассрочкой. То есть покупаю тебе покупки, которые мне нужны, подк... Читать полностью
Здравствуйте,направил обязательно (по 115 фз ) 21 октября ,ответа так и не получил Читать полностью
Какой ответ на заявку на кредит в Решбанке. Читать полностью
Ну я условия то выполнил. Сториз вылезла, оплатил. Даже 2 раза, зная что часто проблемы с такими акциями, ну тогда... Читать полностью
Я правильно понимаю, что теперь картой Халва я могу не пользоваться и отключить ее? Все равно ставку уже подняли Читать полностью
Оформляла заявку на карту через банки.ру. Карта уже давно получена, покупка по ней совершена. До сих пор не получил... Читать полностью