38
Нашей организацией был открыт расчетный счет в Альфа-банке. При открытии счета банком были внесены сведения обо всех видах деятельности организации, указанные в ЕГРЮЛ (36 видов деятельности). В связи с тем, что такое количество ОКВЭД может негативно характеризовать компанию (признаки фирмы-однодневки), мы внесли изменения в седения о компании и УМЕНЬШИЛИ количество видов деятельности до 6, не меняя основной ОКВЭД. Далее началось интересное... Мы обратились в банк с письмом об актуализации сведений о компании. В личном кабинете на следующий день у письма появился статус "ИСПОЛЕНО", но при вводе своего ИНН в форме заполнения платежного поручения в личном кабинете и детализации сведений, мы увидели, - угадайте, - всё те же 36 видов деятельности нашей компании, которые были раньше (сейчас их 6 - просто напомнил). Мы пишем в чат с объяснением ситуации. Получаем стандартный ответ - спасибо за обращение, сейчас разберемся. Сотрудник советует - обратитесь с письмом ещё раз. Обращаемся. Полное повторение ситуации, а именно ответ, что обращение рассмотрено, принято пололжительное решение, но... виды деятельности при описанном выше алгоритме проверки отображаются все те же и в том же количестве (36 как и было - опять напомнил). Ситуация повторилась 3 раза. И тут один из банковских менеджеров на очередное наше сообщение отвечает - уменьшить количество видов деятельности, отображаемых в системе ЕКС банка НЕЛЬЗЯ!!! В чем суть вопроса на самом деле, - если у компании слишком много видов деятельности это стоп-фактор, понижающий её рейтинг (жаль что не знали раньше). Т.е. контрагенты, у которых открыты счета в Альфа-банке не смогут нам нормально платить. Особо возмутило во всей этой ситуации откровенное враньё одной из сотрудниц, которая ответила что под сроками рассмотрения обращения подразумеваются не 24 часа, т.е. сутки, а 3 раза по 8 рабочих часов!!! Короче говоря, господа-товарищи Альфа-банк откровенно испортился, а именно стал шаблонным и формальным. У менеджеров активно развивается "синдром вахтёра". А уровень отписок такой, что может позавидовать даже самая матёрая компания в сфере ЖКХ! Какой совет могу дать исходя из ситуации - если у вас есть базовые контрагенты в Альфа-банке и вы хотите с ними работать, никогда не открывайте в Альфа-банке расчетный счёт. Из изложенного выше вопрос к представителю банка: когда мы закроем счёт в Альфа банке, у контрагентов наконец-то обновятся сведения о количестве ОКВЭД, при проверке нашей компании? :)))
Приветствую!
Мы направили запрос на исправление информации в команду развития интернет-банка.
Ожидаемое время исправления - до конца сентября.
Я сожалею, что в ходе нашего сотрудничества имел место такой инцидент.
Всё проработали, исправимся и больше не огорчим.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, 02 сентября 2024г. открыла кредитную карту без процентов 365 дней, о том что к ней подключена страхов... Читать полностью
Зачем фио? вопрос носит общий характер) Читать полностью
Узнать сумму задолженности по кредитной карте альфа-банка Читать полностью
Очень маленький офис в Махачкале, очередь начинается уже с улицы. В этой толпе людей невозможно понять, кто там сот... Читать полностью
Здравствуйте, вы проверили информацию? Банк начисляет проценты дальше на проценты Читать полностью
Добрый день! С 13 января более 14 сотрудников в чате и 3 операторов не могут решить мой вопрос. Вопрос в начислени... Читать полностью
В 2023 году по непонятным для меня причинам у меня открылось 2 счета в данном банке:1. По моим данным, переданным р... Читать полностью
я прошу вас посмотреть мою переиску она от 01.01.25 я задаю прямые вопросы.она мне считает по сумме долга.она мне г... Читать полностью
Добрый день. Заказал по промо-ссылке с акцией "https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/" дебетовую кар... Читать полностью
являюсь держателем кредитной карты 365 дней. 21.01.25 у меня заканчивался льготный период ,я это знала и 01.01.25 о... Читать полностью
Я индивидуальный предприниматель, в 2024 г. несколько месяцев обслуживалась в Альфа-банке, включая эквайринг. Расче... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня были в Ставрополе по адресу Ленина 299 в офисе альфа-банка, нас обслуживал молодой человек, у... Читать полностью
Абсолютно неклиентоориентированный Банк, который нагло врет при заключении договора, а затем в одностороннем порядк... Читать полностью
Видимо не вернетесь... Читать полностью
Хочу ещё снизить рейтинг, так как все совсем скатилось в дно. К сожалению не могу сразу отказаться от обслуживания... Читать полностью
добрый день! когда ждать ответ? Читать полностью
Изучение вопроса не помогло? Читать полностью
После того как встал вопрос смены онлайн кассы, я стал подбирать банк с максимально комфортными условиями пакета 3... Читать полностью
Добрый день!я уже не знаю, что делать, как решать проблему. Я просто не узнаю банк.у нас есть старая задолженность... Читать полностью
какое списание , вы вообще о чем???))) Вы вопрос мой внимательно читали? Я спросил, почему отзыа за ноябрь до сих п... Читать полностью
Хорошо, спасибо 💚 Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста посмотреть в чем проблема у меня уже два месяца заблокирован счетах, Шамсиев Иброхи... Читать полностью
Добрый день! Написала заявление по возврату переплат, но банк отказывается возвращать. Писала уже два заявления. По... Читать полностью
Добрый день. 30 марта 2023 г мы подписали кредитный договор и договор ипотеки. Деньги нам НЕ ПОСТУПАЮТ на счет. 5 а... Читать полностью
Добрый день.Подскажите, пож-та, есть ли возможность получить статистические данные о ставках по кредитам для юридич... Читать полностью
Я имел ввиду ответ на отзыв от 12.10.2024г., с прикрепленными скриншотами из мобильного приложения. Отсутствие инфо... Читать полностью
Здравствуйте, 02 сентября 2024г. открыла кредитную карту без процентов 365 дней, о том что к ней подключена страхов... Читать полностью
Пыталась совершить платеж, а банк решил, что я не могу это сделать. Заблокировал мне карты все, и доступ к банк-кли... Читать полностью
добрый день. я столкнулась с такой проблемой: будучи в своё время клиентом Росбанка, я воспользовалась услугой пере... Читать полностью