37
Нашей организацией был открыт расчетный счет в Альфа-банке. При открытии счета банком были внесены сведения обо всех видах деятельности организации, указанные в ЕГРЮЛ (36 видов деятельности). В связи с тем, что такое количество ОКВЭД может негативно характеризовать компанию (признаки фирмы-однодневки), мы внесли изменения в седения о компании и УМЕНЬШИЛИ количество видов деятельности до 6, не меняя основной ОКВЭД. Далее началось интересное... Мы обратились в банк с письмом об актуализации сведений о компании. В личном кабинете на следующий день у письма появился статус "ИСПОЛЕНО", но при вводе своего ИНН в форме заполнения платежного поручения в личном кабинете и детализации сведений, мы увидели, - угадайте, - всё те же 36 видов деятельности нашей компании, которые были раньше (сейчас их 6 - просто напомнил). Мы пишем в чат с объяснением ситуации. Получаем стандартный ответ - спасибо за обращение, сейчас разберемся. Сотрудник советует - обратитесь с письмом ещё раз. Обращаемся. Полное повторение ситуации, а именно ответ, что обращение рассмотрено, принято пололжительное решение, но... виды деятельности при описанном выше алгоритме проверки отображаются все те же и в том же количестве (36 как и было - опять напомнил). Ситуация повторилась 3 раза. И тут один из банковских менеджеров на очередное наше сообщение отвечает - уменьшить количество видов деятельности, отображаемых в системе ЕКС банка НЕЛЬЗЯ!!! В чем суть вопроса на самом деле, - если у компании слишком много видов деятельности это стоп-фактор, понижающий её рейтинг (жаль что не знали раньше). Т.е. контрагенты, у которых открыты счета в Альфа-банке не смогут нам нормально платить. Особо возмутило во всей этой ситуации откровенное враньё одной из сотрудниц, которая ответила что под сроками рассмотрения обращения подразумеваются не 24 часа, т.е. сутки, а 3 раза по 8 рабочих часов!!! Короче говоря, господа-товарищи Альфа-банк откровенно испортился, а именно стал шаблонным и формальным. У менеджеров активно развивается "синдром вахтёра". А уровень отписок такой, что может позавидовать даже самая матёрая компания в сфере ЖКХ! Какой совет могу дать исходя из ситуации - если у вас есть базовые контрагенты в Альфа-банке и вы хотите с ними работать, никогда не открывайте в Альфа-банке расчетный счёт. Из изложенного выше вопрос к представителю банка: когда мы закроем счёт в Альфа банке, у контрагентов наконец-то обновятся сведения о количестве ОКВЭД, при проверке нашей компании? :)))
Приветствую!
Мы направили запрос на исправление информации в команду развития интернет-банка.
Ожидаемое время исправления - до конца сентября.
Я сожалею, что в ходе нашего сотрудничества имел место такой инцидент.
Всё проработали, исправимся и больше не огорчим.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью
Жду ваш нормальный ответ и решение проблемы , а не отписку что ответ дан ! Читать полностью
мой Альфа-банковский счет заблокирован ФЗ 115, я написал заявление о закрытии счета и отправке денег на другой банк... Читать полностью
Мой номер не отличается от базы данных банка.В профиле банки ру указан В отзыве указан он же. К банку привязан он ж... Читать полностью
Добрый день!Ввиду закрытия банка "Открытие" и личного опыта положительного ка физлицо с Альфабанком решил открыть и... Читать полностью
Это просто какой то беспредел.Вторую неделю мурыжыт меня этот а банк. Постоянные отказы в закрытии расчётного счета... Читать полностью
27 ноября отправил первую заявку на зкарытие счета. счет не закрыли, т.к. пришли деньги на р\с, на 1 декабря стату... Читать полностью
Здравствуйте еще раз. Ну что там? Читать полностью
Направила заявку на закрытие счета и карты для ИП, по прошествии времени обнаружилось , что счет не закрыли и деньг... Читать полностью
Здравстауйте. Очень прошу вас закрыть мне счета и карты, закрыть доступ к кабинету в бизнесе, я не могу этого сдела... Читать полностью
Многие компании используют разнообразные рекламные слоганы для привлечения клиентов, и банки не остаются в стороне.... Читать полностью
Сегодня списали со счета Ип 328,09 р и в чате написали, что у меня еще есть долг неоплаченный на сумму 269.67 р, от... Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью
Если в ваш офис приехать, будет возможность закрыть все счета и снять деньги с учетом моей ситуации? Читать полностью
Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю без... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
После продолжительных мытарств по офисам Совкомбанка и по многочисленным звонкам на горячую линию, действа возымело... Читать полностью