❓ Неоправданная блокировка карты

Список вопросов

Ответ дан

Неоправданная блокировка карты

Переводы и платежи

14.09.2023 06:42

Сбербанк

Автор

user-387115165334

г Москва

Доброе утро!

К-в Д.О.

стягивал с неё(или с виртуальной карты мир ) сегодня ночью средста на собственные счёта в райфайзене и тинькове.

в какой то момент пришло смс с 900:

"Для безопасности ваших средств банк остановил подозрительный перевод по карте 3566 на 100000.0RUB. Чтобы продолжить операцию, дождитесь звонка сотрудника с номера 900. Позвоним в течение 30 минут. Узнать об уловках мошенников s.sber.ru/P4cmV"

после этого мне удалось стянутб средства в другой банк, после позвонил ваш оператор, минут 15 задавал вопросы до идентификации и перераставая рассказывал об уловках мошенников.

это все было конечно интересно послушать, почувствовал себя дедешукой о котором заботится сбер.

Однако, непонятно:

1)как сбер пропустил операцию после своего же сообщения о приостановке

2)зачем 15минут мне рассказывать об уловках мошенников, а после заблокировать карту требуя перевыпуска

3)почему я смог отправить в сбер перевод, после этой блокировки

Здравствуйте!

Первое СМС касалось только одной операции, приостановлена была именно она. Если после этого вы проводили перевод на другую сумму или изменили еще какие-то параметры, система могла его пропустить. Банк проверяет каждую операцию, поэтому блокировка карты возможна даже если вы уже говорили со специалистом. Возможно, следующий перевод вызвал подозрение, и карту заблокировали, так как подобная операция была не первая. После полной блокировки переводы не проходили.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1304 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Переводы в праздничные дни

Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи

Закрытие вклада несовершеннолетнему.

Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы

Не состоявшийся перевод

Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи

Закрытие вклада несовершеннолетнему.

Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы

Сбер-мобаил, отменить

Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы

Блок карты участнику СВО

здравствйте, отец просил передать, у него пропущенный 5.01.25 от 900, он был не на связи. свяжитесь с ним, пожалуйс... Читать полностью

07.01.2025 Обслуживание

Заблокировали карту по 115

Заблокировали карту по 115-фз. в связи с этим ограничили доступ к сбер онлайн. Там открыт образовательный кредит, о... Читать полностью

07.01.2025 Другое

В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.

Я недавно писал вам, а можно подать Заявку на снятие ограничений ещё раз? Читать полностью

07.01.2025 Текущий счет

Аккредитив с трансферацией.

Здравствуйте. 11.12.2024 была проведена альтернативная сделка с аккредитивом и трансферацией. Я являюсь и Продавцом... Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи

Как вернуть деньги ?

Как отключить подписку Deepme.love и вернуть деньги на карту ? Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи