❓ Ужасный сервис МегаМаркет

Список вопросов

Ответ дан

Ужасный сервис МегаМаркет

Качество обслуживания

18.09.2023 08:27

111

Сбербанк

Автор

user-490715209999

г Москва

05.09.2023 в приложении МегаМаркет, администратором которого является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (далее – Продавец) я заказал товар, а именно 3 кондиционера Haier HSU-07HPL103/R3, стоимостью 23900,00 руб., общей суммой 71700,00 руб. с начислением бонусов/баллов после получения заказа в размере 35850. Оплата заказа была произведена мной в момент заказа 05.09.2023 путем безналичного перечисления денежных средств. Таким образом, денежные средства поступили на счет Продавца. Заказу был присвоен номер 942 073 820 1253. Дата доставка была запланирована на 12.09.2023, но в этот день заказ доставлен не был, а также от Продавца не поступало уведомления о переносе доставки. 14.09.2023 в приложении Продавца в заказе появилась информация об односторонней отмене одной позиции заказа, а именно одного кондиционера, что является частичным расторжением договора в одностороннем порядке. Связавшись с горячей линией Продавца по телефону 8-800-600-08-88 мне было сказано, что отмену одной позиции заказа произвели по причине разбитого товара, остальные же кондиционеры в заказе доставят мне до 17.09.2023.

С действиями по односторонней отмене я не согласен, от расторжения договора отказываюсь, прошу вас исполнить свое обязательство по передаче мне оплаченного товара, а именно трех кондиционеров Haier HSU-07HPL103/R3.

17.09.2023, доставка также не была осуществлена, как было оговорено по телефону с операторами горячей линии.

Достоверной информации о дате доставки опоаченного мной заказа ни в приложении, ри от операторов я получить не могу. А также не были возвращены деньги за незаконно отмененный товар.

Здравствуйте!

Деньги вернули. Срок зачисления при оплате картой Сбера до 5 календарных дней, картой другого банка- до 30 календарных дней.

Извините за ситуацию 😔