Список вопросов
Ответ дан

Банк заблокировал карту. Как разблокировать по доверенности?

Банк на ровном месте заблокировал мою карту. Никаких операций по ней не проводилось. Для разблокировки требует личного присутствия. Я нахожусь в Казахстане, и ехать для разблокировки карты не собираюсь. 

При этом после долгих переговоров выяснилось, что у банка каким-то образом оказался указан мой старинный телефонный номер, которым я не пользовался минимум с 2016 года. При том, что карту в банке я оформлял в январе 2022 (!!!), естетственно, на актуальный номер. На этот актуальный номер мне приходили почти 2 года смски от банка с кодами подтверждения операций, уведомлениями и прочим. А теперь вдруг выяснилось, что у них откуда-то мой старый номер подтянулся. К тому номеру у меня, само собой, уже много лет нет никакого доступа.

Банк отказывается принимать родственника по доверенности для смены телефона и/или разблокировки карты. Как быть, я не понимаю. Почти 100 т.р. оказались похищены банком

Здравствуйте.

Спасибо вам за обращение. Номер телефона фиксируется тот, который вы указываете при заполнении документов. 

По вопросу блокировки мы подготовили для вас ответ в рамках отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11094318/

При возникновении новых вопросов, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru.

counter
Последние вопросы к эксперту
Минус по счету дебетовой карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме. Вчера мною был внесен платеж для погашения кредита на сч... Читать полностью

Не могу закрыть счёт
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Добрый день, год назад дистанционно подавал заявление на закрытие счета, но счёт до сих пор не закрыт. Я готов пода... Читать полностью

Эквайринг
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

  В августе 2023 года специалист подразделения в банке Убрир в г.Нефтекамск Ермак А. предложила подключить услугу... Читать полностью

Ипотека действующая
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мы с супругой взяли ипотеку в вашем банке и приобрели квартиру в Краснодаре. На данный момент мы находимся в процес... Читать полностью

Что сделать что бы на мое имя не оформили микрозайм
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Куда обратиться что бы на мое имя не оформили микрозайм. У меня взломали госуслуги и электронную почту Читать полностью

помогите в закрытии счета
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогите в закрытии счёта, и перевода моих средств на другой счёт в стороннем банке.В начале декабря по фз115 вы за... Читать полностью

выдача кредита
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

в бюро кредитных историй я увидела, что ваш банк делал запрос для предоставления мне кредита на 15000,00 руб. (этот... Читать полностью

выдача кредита
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мои паспортные данные попали к незнакомым мне людям, я подозреваю, что на меня оформляются займы и кредиты в вашем... Читать полностью

Как достучаться до сотрудников банка?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Здравствуйте. Крайне разочарован работой службы поддержки банка. Дозвонться на "Горячую линию" банка нереально! Нес... Читать полностью

Не отдают деньги со счёта.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Заказал 10 января наличные в кассе отделения. 12 числа пришёл. не отдали . Сказали принести документы по операция.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обращение претензия!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вы уже меня мурыжите две недели, и ровно две недели я не могу пользоваться своими же денежными средствами. Какая пр... Читать полностью

Обращение претензия!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Со мной общается Мария Старший менеджер группы по работе с устными обращениями клиентов Службы заботы о клиентах ПА... Читать полностью

Обращение претензия!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Я уже с вами веду диалог вторую неделю по этой почте  Читать полностью

Обращение претензия!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Поскольку банк Убрир не реагирует на мои сообщения, отвечает с большой переодичностью мне на почту, пишу сюда. Я уе... Читать полностью

банк не выплатил обещанную ранее компенсацию
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

С мая не мог расторгнуть ДКБО по причинам созданным вашим банком- дтстанционно договоры вы заключаете, а расторгать... Читать полностью

Что-то странное со вкладами с приложении
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Здравствуйте, без моего ведома закрыли вклады в мобильном приложении, деньги перечислили на карту. Потом вклады сно... Читать полностью

Сколько нужно потратить, что-бы получить кешбэк ?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Здравствуйте, дозвониться до банка не реально, чат бот вообще бесполезен, а вопрос такой, в августе было потрачено... Читать полностью

Страховка недвижимости.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Куда направится страховой документ на недвижимость. Оплатили сегодня Читать полностью

Кэшбек
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Категории для кэшбека на сентябрь выбрала в конце августа,потом был сбой в мобильном приложении,что совсем не редко... Читать полностью

Невозможно войти в мобильное приложение банка. Невозможно снять наличные с банковской карты.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Второй день не получается войти в мобильное приложение, как и в веб версию интернет банка. Вчера, 01.09.23 г. неско... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как снять блокировку счета???
Т-Банк

Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью

Очередной обман в акции « приведи друга»
Т-Банк

21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью

Проверка отзыва.

Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью

Что стало с договором и денежными средствами?
Сбербанк

Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью

Необходимо получение справок по счетам за 2019 год.
Сбербанк

Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью

Выкинули из акции и ликвидация промокода
Совкомбанк

Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Хочу снять свои деньги
Совкомбанк

здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Украли все деньги ссылаясь на фз161
Т-Банк

Пользовался данным банком на протяжении нескольких лет как основным, пренебрегал другими банками, считал т-банк луч... Читать полностью

Деловая среда списание денег
Сбербанк

Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ.
Сбербанк

 19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью