❓ Претензия

Список вопросов

Ответ дан

Претензия

Качество обслуживания

18.09.2023 21:14

Сбербанк

Автор

puser-30315915823

г Челябинск

Мной 02 сентября 2023 года на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/), далее ООО"МАРКЕТПЛЕЙС" ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001. Был оформлен заказ 95154071067734 с полной предоплатой Шины HANKOOK Winter I Pike RS2 W429 205/55 R16 в количестве 4 штук на сумму 28 440 (двадцать восемь тысяч четыреста сорок) рублей с доставкой агента Общество с ограниченной ответственностью "Колеса Даром.ру" ОГРН 1121651001746 , что подтверждается электронным чеком: КАССОВЫЙ ЧЕК №111 от 02.09.2023 20:07 , на сумму 28 440 ₽ (Предоплата).

Данный заказ должен был быть доставлен 06 сентября 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара. 06.09.2023 г., не дожидаясь доставки, я изменил своё решение в покупке и обратился в ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены этого заказа. Напомню, я могу это сделать без объяснения причин на основании ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей"

По данному факту сотрудником не было составлено обращения. В период с 06 по 18 сентября 2023 года решений и информации от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не последовало. В этой связи, 11 сентября была составлена жалоба на бездействие сотрудников ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», зарегистрировано обращение №GDS-1848093 от 11 сентября.

После обращения 11 сентября 2023 г. со стороны ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в мой адрес реакции также не последовало, до сих пор нет никакой информации о возврате средств в приложении и на сайте Маркетплейса.

По состоянию на 18 сентября 2023 года денежные средства за товар не возвращены. Прошу вернуть уплаченные 28 440 (двадцать восемь тысяч четыреста сорок) рублей в полном объеме.

В этой связи требую удовлетворить претензию в установленный законодательном РФ срок.

В случае неудовлетворения данной претензии вынужден обращаться в суд с требованием не только вернуть денежные средства за не исполненный заказ, но и заплатить неустойку в размере 1% от суммы заказа за каждый день просрочки исполнения законного требования потребителя, а также штрафа в размере 50% от общего размера всех присужденных судом истцу выплат, в том числе суммы назначенной судом денежной компенсации морального вреда и неустойки.

Здравствуйте!

Уже проверяю ситуацию. По итогам напишу в разделе "Народный рейтинг"