16
Увидел,что дают 500 рублей за теплые слова о банке Альфа. Ну чтож,оставлю и,надеюсь,получу хотя бы ответ от специалиста).У банка есть замечательный сервис альфа=путешествия, в котором есть возможность получить кэшбек , да еще и в честь дня рождения дают плюшку при покупке через сервис.Соответственно,я дождался дня Х и решил купить билеты по хорошей цене.А вот тут и началось...Сделав заказ я попытался оплатить,однако,вместо счета на котором у меня сейчас рабочая карта,находящаяся при мне ,сервис запросил старый счет.Казалось бы,чего проще перекинуть деньги на свой же счет,нноо через прилажение я не смог это сделать.Попытки связаться с оператором банка в течении 2 часов ни к чему не привели.Алгоритм бота не пропускал соединение с оператором.Т.е. бот по умолчанию должен был решить пустяковую проблемму.Звонки в поддержку банка имели такой же эфект.Более того,доступ в само прилажение стал недоступен.Проверив соединение интернет,я попытался перегрузить, а затем переустановить прилажение,т.к. цена на билеты постоянно меняется я параллельно пытался дозвониться в банк и соединиться с оператором.Весь вечер оказался загруженным и остальные дела и встречи пришлось отложить.В результате билеты я купил только через день по худшей цене и с потерей бонуса в честь дня рождения.Зная,что банк позиционирует себя как стабильно работающая система с поддержкой 24/7,лояльно относящийся к клиенту и исполнющий услуги в полной мере и надлежащего качества,я оставил обращение и отзыв о работе.Ответ,полученный сегодня является стандартной отпиской.Специалист не проверил билинг звонков банк=клиент,не запросил каких=либо сведений о соединении ,заранее определив причину отсутствия связи интернет ,определив работу прилажения как четкую и стабильную.Я предоставлю доказательства обратного.С решением по обращению не согласен.Требую восстановить бонус в честь дня рождения и предоставить компенсацию за разницу в цене приобретенных билетов.
Приветствую!
Пошла навстречу и начислила кэшбэк в честь дня рождения на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении или в личном кабинете, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Хочу отметить, сбоев при совершении переводов между счетами в сентябре 2023 не зафиксировали.
В компенсации вынуждена отказать.
Насчёт связи с нами по телефону. Со многими вопросами робот справляется, но, как и все роботы, иногда может чего-то не знать. В этом случае он переведёт на человека — надо просто дать ему шанс.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью