14
Увидел,что дают 500 рублей за теплые слова о банке Альфа. Ну чтож,оставлю и,надеюсь,получу хотя бы ответ от специалиста).У банка есть замечательный сервис альфа=путешествия, в котором есть возможность получить кэшбек , да еще и в честь дня рождения дают плюшку при покупке через сервис.Соответственно,я дождался дня Х и решил купить билеты по хорошей цене.А вот тут и началось...Сделав заказ я попытался оплатить,однако,вместо счета на котором у меня сейчас рабочая карта,находящаяся при мне ,сервис запросил старый счет.Казалось бы,чего проще перекинуть деньги на свой же счет,нноо через прилажение я не смог это сделать.Попытки связаться с оператором банка в течении 2 часов ни к чему не привели.Алгоритм бота не пропускал соединение с оператором.Т.е. бот по умолчанию должен был решить пустяковую проблемму.Звонки в поддержку банка имели такой же эфект.Более того,доступ в само прилажение стал недоступен.Проверив соединение интернет,я попытался перегрузить, а затем переустановить прилажение,т.к. цена на билеты постоянно меняется я параллельно пытался дозвониться в банк и соединиться с оператором.Весь вечер оказался загруженным и остальные дела и встречи пришлось отложить.В результате билеты я купил только через день по худшей цене и с потерей бонуса в честь дня рождения.Зная,что банк позиционирует себя как стабильно работающая система с поддержкой 24/7,лояльно относящийся к клиенту и исполнющий услуги в полной мере и надлежащего качества,я оставил обращение и отзыв о работе.Ответ,полученный сегодня является стандартной отпиской.Специалист не проверил билинг звонков банк=клиент,не запросил каких=либо сведений о соединении ,заранее определив причину отсутствия связи интернет ,определив работу прилажения как четкую и стабильную.Я предоставлю доказательства обратного.С решением по обращению не согласен.Требую восстановить бонус в честь дня рождения и предоставить компенсацию за разницу в цене приобретенных билетов.
Приветствую!
Пошла навстречу и начислила кэшбэк в честь дня рождения на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении или в личном кабинете, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Хочу отметить, сбоев при совершении переводов между счетами в сентябре 2023 не зафиксировали.
В компенсации вынуждена отказать.
Насчёт связи с нами по телефону. Со многими вопросами робот справляется, но, как и все роботы, иногда может чего-то не знать. В этом случае он переведёт на человека — надо просто дать ему шанс.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Казаков Вячеслав Константинович, 20.12.1958 Читать полностью
Прошу вернуть все списанные денежные средства за услугу страхование кредитной карты, так как эта услуга была подклю... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Спросил поддержу зачли ли отзыв. Мне все расписали как посмотреть где, куда нажать. Решение проблемы заняло у меня... Читать полностью
Написал заявление на досрочное погашении кредита, заявление написано 21.12.2024, кредит на 23 так и не закрыт, проц... Читать полностью
Почему мой отзыв ра смотрели и не зачли? Читать полностью
Обратилась в альфа банк разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства. Предоставила определение арбитр... Читать полностью
Почему ваш банк отправляет мне сообщения по типу "***** - ваш код подтверждения номера телефона в онлайн-заявке"?По... Читать полностью
Эти уведомления приходят мне постоянно! Не один раз, иногда и два раза в день! Прошу исключить мой номер телефона и... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил в мае 2024 г кредит в альфа банкеВ тело кредита добавили 2 страховки:1. Страховка жизни (7000... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить кредитную карту на сайте, сама являюсь сотрудником конкурентного банка. Зайдля на... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Что такое мастер- счёт? В правилах ничего не сказано про дополнительные условия. Если есть- покажите пункт в правил... Читать полностью
прошу проверить КБК. при оформлении страховки отображается некорректный Читать полностью
Была оформлена удобная страховка. Риск - не добровольная потеря работы. 25.06 Наступил страховой случай. Ранее было... Читать полностью
23.12.2024 пропала карта халва из мобильного приложения, так же появилась вместо нее дебетовая карта ХоумБанка, на... Читать полностью
Казаков Вячеслав Константинович, 20.12.1958 Читать полностью
С 4.11.24 не могу закрыть счет в банке, денежные средства находящиеся на счету не выдают. Может хоть вы что-то комп... Читать полностью
Почему полис осаго не проходит проверку на официальном сайте? Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью