22
Здравствуйте!
21 сентября 2023 года около 12 часов 35 минут при
пополнении дебетовой карты банка "Открытие"
№5586****0954 через банкомат Альфа-банка (банк-партнер) № ID220174,
расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Фурштатская
40 на сумму 50 000 рублей (10 купюр по 5 тысяч рублей)
банкомат в обычном режиме запросил пин код, принял
купюры, проверил их соответствие, предложил зачислить
на счет, что я подтвердил. На экране высветилось
сообщение о зачислении денег и предложено
распечатать чек. Я подтвердил согласие распечатать чек,
после чего банкомат "Завис", все индикаторы погасли, а
через некоторое время высветилось сообщение на белом
фоне о том, что транзакция не может быть совершена,
банкомат перезагрузился, индикация возобновилась, но
чек не сформирован, деньги на счет карты не зачислены.
Около 13 часов мною по телефону 8-800-2000000
сообщено о возникшей проблеме, обращение
зарегистрировано за № А2309214740, оператор Сергей.
В 14-58 21 сентября 2023 года мне поступило смс сообщение о том, что по моему обращению принято положительное решение.
при повторном звонке по телефону горячей линии (в 15.06 21.09.2023 ) оператор Ян мне сообщил, что принято решение о зачислении денежных средств на на счет карты банка "Открытие", которую я авторизовал в банкомате и что это произойдет в течение рабочего дня. Однако ни 21 сентября, ни 22 , ни 23 деньги на счет карты не зачислены.
обращение в финансовому омбудсмену ( мутная организация) резульатата не принесло, так как этой мудрой организации (помимо прочего) необходим письменный договор между мной и Альфа банком на пользование его банкоматами, даже если я не являюсь клиентом этого банка (!?)
Прошу разобраться в возникшей ситуации и реализовать
транзакцию, либо возвратить внесенные в банкомат
наличные. С уважением, Владимир
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: 21.09.2023 деньги в размере 50 000 ₽ отправлены в ваш банк.
ARN операции - 15486733264061117889188. Данный код позволяет банку-эмитенту идентифицировать операцию.
Для решения вопроса рекомендуем обращаться банк, выпустивший карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый вечер!А почему не получается поменять оценку, я же писал в комментариях, чтобы изменили оценку на 5... Читать полностью
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого ре... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
16.09.24 снял с кредитной карты 34тыс.рублей.регулярно вносил задолженность. По ошибке пропустил срок окончания льг... Читать полностью
К сожалению, приходится писать негативный отзыв об Альфе. Ситуация следующая: я пригласила своего знакомого оформит... Читать полностью
У ребёнка есть карта. Ребёнок написал отзы со своего личного кабинета,похвалил работу банка.Написал 2 отзыва. А их... Читать полностью
Ожидаю скорешего положительного решения данного вопроса.Ситуация неприятная получилась. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь Альфа Банком уже несколько лет, на днях для меня стало новостью, что мне оказывается подклю... Читать полностью
Коллеги, здравствуйте! Весь день паникую и плачу из-за своей ошибки. Случайно перевела не с дебетового счета, а с к... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого ре... Читать полностью
Мне пришёл кошек просто пользовался делал покупки и не более все чётко лучший банк и со Сбербанка можно легко и про... Читать полностью
Добрый день, когда получу ответ на свой вопрос? Читать полностью
13 ноября в 10:45 по адресу г Сургут , проспект Ленина 38 пополнял счет карты Тинькофф в отделении Альфабанка через... Читать полностью
у меня есть его счёт,он дал мне пин код,и попросил положить,куда уйдут деньги,на кредитку,или на счёт,который я вве... Читать полностью
Здравствуйте,попросили внести деньги на счёт знакомому,на Альфа банк,через банкомат.Выбираю операцию,без карты,пото... Читать полностью
Добрый День. Ошибся картой при вставке в банкомат, так как у меня их две кредитки и одна у подруги. И снял наличные... Читать полностью
14.11.2024 я хотел снять 1000 рублей с кредитной карты.1) Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данну... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать итоговое решение по озвученному мною ранее вопросу. Читать полностью
15.11.2024 Я сняла с банкомата 50000 рублей1.Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.В св... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, за эти отзывы мне начислили кэшбэк? И когда? 1). https://www.banki.ru/servic... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!А почему не получается поменять оценку, я же писал в комментариях, чтобы изменили оценку на 5... Читать полностью
Здравствуйте В банке сегодня был но не получил не какова ответа . У меня денги в счет естт . И се мене срочно нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Это ссылка на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11897069/#bankAnswerОбъ... Читать полностью
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Я прошу руководство разобраться ,что творится в поддержке Т-мобайла. И так же проверить ответы руководителя отдела... Читать полностью
Добрый день.Слышал что можно получить 500р за отзыв об альфа банке. Как это сделать ? Читать полностью
займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Добрый вечер, почему я не могу оставить отзыв и страховой компании? Пишет нужно заполнить поля Читать полностью