24
Здравствуйте!
21 сентября 2023 года около 12 часов 35 минут при
пополнении дебетовой карты банка "Открытие"
№5586****0954 через банкомат Альфа-банка (банк-партнер) № ID220174,
расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Фурштатская
40 на сумму 50 000 рублей (10 купюр по 5 тысяч рублей)
банкомат в обычном режиме запросил пин код, принял
купюры, проверил их соответствие, предложил зачислить
на счет, что я подтвердил. На экране высветилось
сообщение о зачислении денег и предложено
распечатать чек. Я подтвердил согласие распечатать чек,
после чего банкомат "Завис", все индикаторы погасли, а
через некоторое время высветилось сообщение на белом
фоне о том, что транзакция не может быть совершена,
банкомат перезагрузился, индикация возобновилась, но
чек не сформирован, деньги на счет карты не зачислены.
Около 13 часов мною по телефону 8-800-2000000
сообщено о возникшей проблеме, обращение
зарегистрировано за № А2309214740, оператор Сергей.
В 14-58 21 сентября 2023 года мне поступило смс сообщение о том, что по моему обращению принято положительное решение.
при повторном звонке по телефону горячей линии (в 15.06 21.09.2023 ) оператор Ян мне сообщил, что принято решение о зачислении денежных средств на на счет карты банка "Открытие", которую я авторизовал в банкомате и что это произойдет в течение рабочего дня. Однако ни 21 сентября, ни 22 , ни 23 деньги на счет карты не зачислены.
обращение в финансовому омбудсмену ( мутная организация) резульатата не принесло, так как этой мудрой организации (помимо прочего) необходим письменный договор между мной и Альфа банком на пользование его банкоматами, даже если я не являюсь клиентом этого банка (!?)
Прошу разобраться в возникшей ситуации и реализовать
транзакцию, либо возвратить внесенные в банкомат
наличные. С уважением, Владимир
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: 21.09.2023 деньги в размере 50 000 ₽ отправлены в ваш банк.
ARN операции - 15486733264061117889188. Данный код позволяет банку-эмитенту идентифицировать операцию.
Для решения вопроса рекомендуем обращаться банк, выпустивший карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Заказала дебетовую карту Альфа банка по рекомендации дочери, но доставить карту курьером мне не смогли, так как я п... Читать полностью
Здравствуйте, 3 ноября я написала отзыв о вашем банке. Он до сих пор проверяется, могу я узнать причину столь долго... Читать полностью
написала отзыв Альфа банку, прошел проверку, но незачтен, почему? Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла вопрос на этом сайте 18 декабря, Вы мне написали, что изучите вопрос и вернетесь. Неделя уж... Читать полностью
Я хочу найти причину,почему у меня не проходит отзыв из за того что я писал два отзыва, я не писала два отзыв, я се... Читать полностью
Дело было так. Я отправила приглашение по акции «Деньги за друга» своему коллеге, попутно разрекламировав сам Альфа... Читать полностью
Спасибо, очень жду🙏 проценты завтра уже вырастут еще больше, помогите пожалуйста🙏 Читать полностью
ПРОСЬО НЕ ПОНИМАЮ Я писала один отзыв на банки.ру и один отзыв на отзовике, пишу ещё один на банки.ру,а он пишет,чт... Читать полностью
Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью
По акции Альфа банка оплатила коммунальные услуги в приложении:по квитанции ОЭК на сумму 4308,81 кешбек пришел 10ру... Читать полностью
Добрый день. Хочу вернуть комиссию за внесение наличных через сторонний банкомат. 24.12.2024 положил крупную сумму... Читать полностью
07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью
22.12.24 хотели положить на счет 500 тысяч рублей наличными. Сотрудники сказали, что касса не работает и нужно поло... Читать полностью
Татьяна, вопрос по Альфа-Банку, всё еще не урегулирован. Уточняю, поскольку ниже моего обращения, на ваш ответ: "Пр... Читать полностью
21.12.2024 примерно в 18:40 я воспользовалась банкоматом Альфа-банка, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная д.60 литА,... Читать полностью
Добрый день!Сегодня, 19 декабря 2024 года, примерно в 18:10 по местному времени (+7 Владивосток) я, в банкомат Альф... Читать полностью
У меня есть все фото и скриншоты переписки , фото банкомата . К заявлению не смогла прикрепить Читать полностью
Сегодня пополняли дебетовую карту в отделении Альфа банка банкомат #227934 г. Комсомольск-на-Амуре, на сумму 150000... Читать полностью
Прошу вернуть мои собственные деньги в размере 7201 руб , неправомерно удержанные Альфа банком ! Несколько раз писа... Читать полностью
Сегодня положили деньги через банкомат Альфабанка по адресу г. Волгорад, ул Курчатова,3 на карту газпром банка 1800... Читать полностью
Банк размещает недобросоветсную информацию о кэшбеке, не признаёт. это, нарушает Законы "О рекламе" и "Защите прва... Читать полностью
. В Telegram канале я купила подписку за девять рублей, после этого без моего согласия каждые три дня считай списыв... Читать полностью
Заказала дебетовую карту Альфа банка по рекомендации дочери, но доставить карту курьером мне не смогли, так как я п... Читать полностью
Добрый день. В результате того, что вы открыли поздно вклад, промурыжив деньги 2 дня где-то из-за своих технических... Читать полностью
Подскажите, как заполнить заявление на увеличение лимита в банке ВТБ? Читать полностью
Здравствуйте, 3 ноября я написала отзыв о вашем банке. Он до сих пор проверяется, могу я узнать причину столь долго... Читать полностью
Я второй раз за неделю занимался разблокировкой дебетовой карты. И почему я не получаю ответа на поставленный вопро... Читать полностью
Такая же проблема что и в https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10697796/У неходячей бабушки хотим... Читать полностью
написала отзыв Альфа банку, прошел проверку, но незачтен, почему? Читать полностью