2
в 2007м году мною был оформлен потребительский кредит в г. Новокузнецк, Кемеровской области сроком на 5 лет (соответственно, раньше я жил в Новокузнецке, затем перебрался в Москву). Сейчас есть необходимость частично досрочно погасить данный кредит и сделать перерасчёт. Я нахожусь в Москве, никаких ближайших планов по поездке в Новокузнецк нет, стоимость вопроса поездки в Новокузнецк — от 15 до 20 тысяч рублей.
Так вот, было сделано несколько обращений:
— по телефону в новокузнецкий офис и на горячую линию,
— через интернет-сайт (ответ на e-mail),
где получен один и тот же ответ -- необходимо личное присутствие в офисе Новокузнецка или региона (филиал в Новокузнецке относится к Новосибирскому) для написания заявления и прочих операций. Так и только так. Обоснование — Москва не видит баз Новосибирского филиала, Новосибирский не видит Москвы и прочее. Тот факт, что вывески везде ВТБ24, а на самом деле это абсолютно независимые банки — это нормально?
Обращаемся к кредитному договору — в нём нет никаких указаний или уточнений, что обращаться необходимо в отделение, относящееся к филиалу или в Новокузнецке. Везде — ВТБ24, без всяких привязок к филиалам, городам, областям.
Здесь http://www.banki.ru/services/response…ID=1999910 описана похожая проблемная ситуация, которая в итоге разрешилась написанием заявления в одном из отделений ВТБ24 в Москве.
Резюме по проблеме следующее: как мне осуществить написание заявления на частичное досрочное погашение новокузнецкого кредита, обратившись в один из московских офисов? Можно же каким-то образом завизировать заявление здесь и отправить действительно по факсу или другим внутренним каналам ВТБ24 в новокузнецкий офис? Или оформить доверенность на жену или отца, которые в настоящий момент находятся в Новокузнецке? К тому же, в договоре нет никаких упоминаний про филиальность и прочее.
Прошу от Вас совета или содействия в решении данной ситуации. Куда обратиться, какие документы предоставить, как действовать и реально ли разрешить подобную ситуацию?
Спасибо.
С уважением,
Константин
Здравствуйте, Константин!
По имеющейся информации сотрудники дополнительного офиса ВТБ24 «Новокузнецкий» приняли заявление на частичное досрочное погашение дистанционно, которое будет исполнено в соответствии с графиком погашения кредита 22.07.2010.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью
Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью
Никогда не писала негатив, но тут просто невозможно промолчать. Открыла сегодня вклад 04.04.25 утром, вечером предл... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Переполняют смешанные чувства по поводу банка и ситуации в которой я оказался. Как ни с... Читать полностью
У меня закончился вклад я написал заявление чтобы мне вернули деньги, мне отвечает чатбот и якобы специалисты банка... Читать полностью
Здравствуйте!Какой-то беспредел!У меня заблокировали деньги, якобы из-за подозрительных операций и предложили закры... Читать полностью
Добрый день! 28 марта я заинтересовался подпиской премиум Т- банка, случайно нажал на кнопку оформить. Деньги тут... Читать полностью
закрыл счёт и вывожу деньги ждать неделями не хочу сколько ждать ? Читать полностью
Списали 500 рублей 04.04.2025 obh G Moskva rus Читать полностью
Отвратительное отношение сотрудников! В яваре месяце написала сообщение с просьбой закрыть кредитную карту... Читать полностью