2
в 2007м году мною был оформлен потребительский кредит в г. Новокузнецк, Кемеровской области сроком на 5 лет (соответственно, раньше я жил в Новокузнецке, затем перебрался в Москву). Сейчас есть необходимость частично досрочно погасить данный кредит и сделать перерасчёт. Я нахожусь в Москве, никаких ближайших планов по поездке в Новокузнецк нет, стоимость вопроса поездки в Новокузнецк — от 15 до 20 тысяч рублей.
Так вот, было сделано несколько обращений:
— по телефону в новокузнецкий офис и на горячую линию,
— через интернет-сайт (ответ на e-mail),
где получен один и тот же ответ -- необходимо личное присутствие в офисе Новокузнецка или региона (филиал в Новокузнецке относится к Новосибирскому) для написания заявления и прочих операций. Так и только так. Обоснование — Москва не видит баз Новосибирского филиала, Новосибирский не видит Москвы и прочее. Тот факт, что вывески везде ВТБ24, а на самом деле это абсолютно независимые банки — это нормально?
Обращаемся к кредитному договору — в нём нет никаких указаний или уточнений, что обращаться необходимо в отделение, относящееся к филиалу или в Новокузнецке. Везде — ВТБ24, без всяких привязок к филиалам, городам, областям.
Здесь http://www.banki.ru/services/response…ID=1999910 описана похожая проблемная ситуация, которая в итоге разрешилась написанием заявления в одном из отделений ВТБ24 в Москве.
Резюме по проблеме следующее: как мне осуществить написание заявления на частичное досрочное погашение новокузнецкого кредита, обратившись в один из московских офисов? Можно же каким-то образом завизировать заявление здесь и отправить действительно по факсу или другим внутренним каналам ВТБ24 в новокузнецкий офис? Или оформить доверенность на жену или отца, которые в настоящий момент находятся в Новокузнецке? К тому же, в договоре нет никаких упоминаний про филиальность и прочее.
Прошу от Вас совета или содействия в решении данной ситуации. Куда обратиться, какие документы предоставить, как действовать и реально ли разрешить подобную ситуацию?
Спасибо.
С уважением,
Константин
Здравствуйте, Константин!
По имеющейся информации сотрудники дополнительного офиса ВТБ24 «Новокузнецкий» приняли заявление на частичное досрочное погашение дистанционно, которое будет исполнено в соответствии с графиком погашения кредита 22.07.2010.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла просрочка по к... Читать полностью
Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью
какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью
Банк ПСБ перенес дату выплаты процентов по накопительному счету ввиду праздничных выходных с 1 числа на 9 января. И... Читать полностью