14
Здравствуйте, заказал карту вашего банка через сайт, сначало хотел получить её в отделение банка. Мне перезвонили с банка и сказали что карта готова и я могу её получить в конкретном отделении банка. Я пришёл в то отделение банка, где должна была быть карта. И как выяснилось нет там её, и девочка оператор в первые узнает об этом. Начала искать карточку через компьютер, предоставил паспорт и продиктовал ей свой телефон, она ответила, что на моё имя и фамилию нет ни какой карты, но она может новую сделать. А попозже выяснилось что в Альфа банке (в базе данных) есть этот сотовый номер на какое то другое лицо,и она не может привязать номер сотовый и карточку, только на другой номер. Я тогда не обратил внимание на это. Снова заказал на сайте новую карту и уже чтоб представитель банка (курьер) мне доставил по адресу.
Через пару дней приехал курьер и мы оформили карту, я предоставил паспорт и активировал с помощью телефона своего карту (с тем же номером который указывал везде. И этот же номер я на сайте банка заполнял для оформления карты).
В этот же день я хотел положить деньги через СБП, но не смог. Написал в тех поддержку, но что они сказали предоставить им от теле2 договор.
На сайте теле2 написано что они не предоставляют копию договора (тобишь оригинала когда заключали с мной договор). Но можно в приложении теле2 посмотреть и предоставить все данные что этот номер принадлежит мне с какого года, какой тариф и что этот номер активен. Всё скриншот я предоставил в тот же день, оператор зарегистрировал моё сообщение и в чате с банком появилось моё обращение,но мне оператор сказал что навряд ли мне это поможет, так как номер именно оригинал договора с теле2. А где я его найду с 2013года этот оригинал договора, и думаю не кто не хранит этот договор у себя. Через 5-7 дней мне пришло сообщение от банка нам очень жаль но мы не можем. Хорошо через неделю я сходил в теле2 и объяснил им что банкнтреьует копию договора, они мне ответе ли что теле2 не даёт договор оригинал или копию. Хорошо что я на форуме прочитал и там люди писали что можно у сотового оператора получить заявление какие номера на мне числятся. Спасибо большое менеджеру что понял и предоставил мне документы заверенные печатью и подписью менеджера, что это номер точно на мне, там же все мои паспортные данные, и что этот номер точно на мне с 2013года!
Пошёл в банк хотел показать в оригинале все эти справки-заявления, но как так в банке было куча народу и я прождал примерно 1 час и дальше не мог ждать, я подумал что можно написать в тех поддержку и предоставить снимки документа (вроде 21 век на дворе(в жёлтом банке вообще все просто и решают такие проблемы без офисов вообще), и для чего нужна тех поддержка, не стоять часами в банке в живой очереди и ждать когда тебя позовут). И так продолжим, написал снова в тех поддержку предоставил все копии с теле2, девушка приняла все это и сказала зарегистрировала обращение. Хорошо что я спросил номер обращения.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 524730 ) ваши ФИО и дату рождения, а также актуальный номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Я пишу на сайт банки.ру. С горячей линией банка мы уже общались. Безрезультатно. Хотите отвечайте здесь. Не хотите... Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Самый неприятный опыт сотрудничества с банком.Ранее получал зарплату на счет в банке, потом произошла неприятная ис... Читать полностью
Можете мне сказать в чем проблема данного вопроса Читать полностью
5.02.25. обращалась в банк по факту блокировки приложения и карт, не понимаю по какой причине меня заблокировали, н... Читать полностью
Клиент не найден с таким номером.Мне не могут перевести деньги и я сама не могу через другой банкЗадвоение профиля ... Читать полностью
Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью
Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже нескольк... Читать полностью
27.01 позвонил менеджер Альфа банка, предложил открыть расчетный счет для бизнеса по спец.предложению с бесплатной... Читать полностью
Полное издевательство ! Переводили деньги по номеру телефона они зашли как потом оказалось на "задвоенный профиль"... Читать полностью
Добрый день! 16.01.2025 в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А был... Читать полностью
Добрый день. Мне пришло смс-сообщение: дарим 5000 рублей за отметку о решении проблемы. в комментариях к отзыву я э... Читать полностью
Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагаю... Читать полностью
Я уже задавала этот вопрос, но ответа не получила24 сентября 2024 года был произведен перевод задолженности (закрыл... Читать полностью
Прошу уточнить когда вы вернетесь с ответом - указано "ответ дан". По факту ответа нет никакого. Дополнение: Банкт... Читать полностью
Т.Е. покупая ювелирные изделия в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ при подключенной категории "Ювелирные украше... Читать полностью
Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.Я удивился и позвонил на... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знает... Читать полностью
В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью
После отккрытия счета, сделала 1 перевод и сразу получила блокировку. Говори что от мошенничества, по факту уже уде... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью