27
Являюсь клиентом банка около двух лет, было несколько недоразумений, которые оперативно решались онлайн.
15 сентября в мой почтовый ящик попало письмо от Альфа-банка неизвестному мне человеку, но с моим адресом. Это оказалось Требование о возврате просроченной задолженности.
Из лучших побуждений я решила уведомить Банк об ошибке, полагая, что это Требование не попадет адресату, поэтому написала в чат Мобильного приложения. В результате общения с оператором было составлено обращение о неадресном информировании, кроме этого я хотела узнать, почему мой адрес фигурировал в данных Кредитного договора этого человека.
Оператор чата заверил меня, что больше писем не будет, ответ на мое Обращение будет в Личном кабинете. Ответ был 18 сентября - о том, что такая ситуация больше не повторится.
20 сентября я случайно проходила мимо офиса Банка на Смоленской-Сенной площади, 27/1, решила зайти и получить разъяснения по поводу ответа Банка. В результате было составлено новое Обращение, в котором я просила прекратить направление писем этому адресату и предоставить ответ на вопрос, на каком основании мой адрес был указан как адрес регистрации неизвестного мне человека. Ответа на это обращение до сих пор нет.
02 октября - в моем почтовом ящике очередное письмо тому же адресату.
Теперь это Уведомление о намерении Банка начать процедуру банкротства.
Очевидно, что эти письма не дошли до адресата. Банк не заинтересован в возврате денег?
Почему не произведена проверка данных и не приняты меры по их корректировке (18 сентября Банк заверил, что это будет сделано)?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Вижу, что уже зарегистрировали обращения. Ответ предоставим в рамках A2309208302.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Здравствуйте, ни в офисе ни на горячей линии не смогли объяснить должным образом как оплатить ежемесячный платеж по... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
Почему в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская д. 1 отказываются принимать заявление о снятии огранич... Читать полностью
Не предоставляется возможным приложить скрины переписки с банком из приложения. Загрузила всю переписку в приложен... Читать полностью
За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью
Колтунова Оксана Борисовна Читать полностью
Там нет ответа.Вопрос почему банк через приложение вводят в заблуждение клиентов, а потом отказывается от своих об... Читать полностью
Не отобразилась комиссия ее списали, но не вернули Читать полностью
При переводе были заблокированы счет и ЛК, также был заблокирован вход в приложение. По этой-же причине не могу не... Читать полностью
Татьяна, могу узнать по какой причине ответа от вас не поступает спустя 47 дней со дня публикации первой претензии?... Читать полностью
Надеюсь, что вы сможете посодействовать, так как не хочу прощаться с банком. Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Жду... Читать полностью
Я писал в чат, мне там говорят, что не разблокиоуют, без обьяснения причины, но если я занимаюсь перепродажей, поче... Читать полностью
Доброе утро🍀 С 28.01 обращаюсь в банк, чтобы отменить заявку на кредитный продукт. Не смогли этого сделать и неправ... Читать полностью
Здравствуйте, так и не ответили и не решили мой вопрос. Написали что пошли проверять данные и скоро вернетесь. Читать полностью
Банк пишет стандартные отписки, в отделениях банка переводят на чат в приложении - в общем занимаются перекладывани... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы урегулировать свою задолженность с Банком. Она уже на просрочке после суда, ИП было закрыто о... Читать полностью
здравствуйте! Удалите мой номер из рассылки с предложениями о микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте! Оформил бесплатную подписку 01.01.25. Ни разу не пользовался, не мог войти, забыл пароль, воссовить... Читать полностью
При зачисление наличных через банкомат, банкомат съел деньги написал отказ в операции. Деньги на счёт не поступили,... Читать полностью
А если скидки за подключение Домклик плюс не было, то и поднять процентную ставку не могут ? Читать полностью
Здравствуйте.2года клиент банка,начинал с Кредитного доктора.чтобы покороче,24ый был ужасным-лечение(сейчас все нор... Читать полностью
Нужно заполнить через онлайн помогите мне Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью