14
02.10.2023 отправила анкету-заявку на открытие дебетовой карты Альфа -банка. Указала место получения г.Уфа пр.Октября, 6., указала время получения 13-15 часов 03.10.2023
Я намеренно не указала адрес проживания местом выдачи карты, т.к не хочу чтобы ко мне в дом приходил непонятный человек- курьер
С 13 часов 03.10.2023 мне начали поступать звонки с номера +7 961-----1005 от курьера - курьер совершал дозвон и сбрасывал. Я самостоятельно перезвонила курьеру и в довольно хамской форме услышала, что Пр.Октября. 6 это офис банк и я должна либо переменить адрес выдачи и сообщить домашний адрес для доставки, либо дать согласие на выдачу карты в отделении банка.
Мои аргументы, что мне не удобно получать карту у себя дома, либо в отделении банка после многочасовой очереди курьер Гильванова Элина не слышала и продолжала, довольно хамским тоном, на повышенных тонах, требовать, чтобы я по СМС оповещению дала согласие на получение карты в офисе банка.
После перемены места получения карты на пр.Октября, 4 - ТЦ "Фирма МИР" Курьер Элина начала меня, по моему мнению, пытать - почему я хочу встретиться в этом месте, насколько близко/далеко я живу, она может подъехать ко мне домой - по какой причине, с какой целью курьер так настойчиво хочет попасть ко мне домой, если ему несколько раз было сообщено, что мне неудобно принимать курьера дома?
В итоге Курьер Элина согласилась приехать по адресу Пр.Октября, 6 в 15 часов
В обговоренное время курьера не было, Курьер Элина не сочла нужным предупредить о своей задержке и появилась только после моего звонка, когда я уходила.
В Итоге Курьер Элина отказалась выдать мне карту, ссылаясь на указание своего руководителя и закона о банках и банковской деятельности, согласно которому, со слов курьера Элины, я обязана предоставить для идентификации паспорт и разрешить сделать скан паспорта - паспорт предоставила, скан делать не запрещала
Но у курьера Элины была своя интерпритация закона и указания ее руководителя в результате чего я осталась без карты, потеряла время и совершенно не понимаю, что теперь делать - тратить время в ожидании многочасовой очереди для меня неприемлемо, тратить время на повторное общение и получать очередную порцию хамства с курьером так же нет ни какого желания
ФИО своего руководителя, по указанию которого она действует - Курьер Элина отказалась
Прошу пояснить как можно получить карту без многочасового ожидания в очереди и без общения с хамами, которые называют себя курьерами Альфа банк
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 526392) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
Сегодня около 12.00 ложила деньги 5350 р. через банкомат Сбербанка на карту Альфа, деньги не пришли!!! Верните сред... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту , приложение и счета и самое главное деньги !!!! по непонятным причинам ! Приехал... Читать полностью
05.04.2025г В 11:49 по МСК пытался пополнить альфа карту чтобы рассчитаться ею за доставку еды в категории "Фастфуд... Читать полностью
Ваш ответ не соответствует действительности. Буду продавать иск на вас в суд. Читать полностью
Сегодня закидывала на карту деньги через банкомат сбербанка, деньги забрали, но на карту не пришли!!!! Написано обр... Читать полностью
А вы пишете о том, что отключаете службу поддержки?)В чат с банком не дописать, потому что вы просто отключили эту... Читать полностью
Добрый день! Сегодня точно с 10 утра в Альфа банк невозможно перевести деньги себе со счета на счет, и из другого б... Читать полностью
Отправил на почту Читать полностью
В 10:00 на кассе в продуктовом магазине мне сообщили, что у меня недостаточно средств на счету, хотя на балансе был... Читать полностью
Приложение перестало нормально работать и говорит что Временно не получится перевести деньги или оплатить услуги. Ч... Читать полностью
Моему сыну 15 лет. Я не думаю что он сможет чётко прояснить вопрос!!!Какие данные отличаются? Я как мать, имею прав... Читать полностью
А вы пишете о том, что отключаете службу поддержки?)В чат с банком не дописать, потому что вы просто отключили эту... Читать полностью
Добрый день! Сегодня точно с 10 утра в Альфа банк невозможно перевести деньги себе со счета на счет, и из другого б... Читать полностью
Сегодня произошёл масштабный сбой. В течение 3 часов никак нельзя вывести деньги с карты, перевести, снять и т.д.От... Читать полностью
Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью
Я обратилась в Альфа банк с заявлением о выдаче семейной ипотеки.Сначала Альфа банк отказывал в использовании матка... Читать полностью
Я с 1 марта не могу закрыть кредит!! 1 марта я внесла на счет 750000, что в разы больше оставшейся суммы по кредиту... Читать полностью
Пишу в продолжение своего предыдущего обращения (от 19.03.25). 28 февраля в офисе на Менжинского, Москва, девушка-с... Читать полностью
Я закрыла ипотеку, мне не дают достоверную обратную связь по снятию залога. На горячей линии задают одни и те же во... Читать полностью
Создавал обращение А2504035984 про комиссию при случайном переводе. Ответили отпиской, в вопрос не вникали. Сотрудн... Читать полностью
Здравствуйте! Да, отображается : "..опубликуйте свой пост в сообществе для финансов и получите 1000 бонусов". Но, н... Читать полностью
Моему сыну 15 лет. Я не думаю что он сможет чётко прояснить вопрос!!!Какие данные отличаются? Я как мать, имею прав... Читать полностью
Направил файлы для идентификации на почту responses@banki.ru Читать полностью
Кто может взять ипотеку под 3% ?Мне 53( скоро 54), я работающий пенсионер, бюджетник. Могу ли я взять данную ипотек... Читать полностью
Нужна справка за переуд 2022 года по 2024. Читать полностью
Сегодня около 12.00 ложила деньги 5350 р. через банкомат Сбербанка на карту Альфа, деньги не пришли!!! Верните сред... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту , приложение и счета и самое главное деньги !!!! по непонятным причинам ! Приехал... Читать полностью
05.04.2025г В 11:49 по МСК пытался пополнить альфа карту чтобы рассчитаться ею за доставку еды в категории "Фастфуд... Читать полностью
Заблокировали перевод от отца сыну внутри банка и не могут даже сказать причину, ссылаясь на "систему"👹.Что это за... Читать полностью
Ваш ответ не соответствует действительности. Буду продавать иск на вас в суд. Читать полностью