02.10.2023 отправила анкету-заявку на открытие дебетовой карты Альфа -банка. Указала место получения г.Уфа пр.Октября, 6., указала время получения 13-15 часов 03.10.2023
Я намеренно не указала адрес проживания местом выдачи карты, т.к не хочу чтобы ко мне в дом приходил непонятный человек- курьер
С 13 часов 03.10.2023 мне начали поступать звонки с номера +7 961-----1005 от курьера - курьер совершал дозвон и сбрасывал. Я самостоятельно перезвонила курьеру и в довольно хамской форме услышала, что Пр.Октября. 6 это офис банк и я должна либо переменить адрес выдачи и сообщить домашний адрес для доставки, либо дать согласие на выдачу карты в отделении банка.
Мои аргументы, что мне не удобно получать карту у себя дома, либо в отделении банка после многочасовой очереди курьер Гильванова Элина не слышала и продолжала, довольно хамским тоном, на повышенных тонах, требовать, чтобы я по СМС оповещению дала согласие на получение карты в офисе банка.
После перемены места получения карты на пр.Октября, 4 - ТЦ "Фирма МИР" Курьер Элина начала меня, по моему мнению, пытать - почему я хочу встретиться в этом месте, насколько близко/далеко я живу, она может подъехать ко мне домой - по какой причине, с какой целью курьер так настойчиво хочет попасть ко мне домой, если ему несколько раз было сообщено, что мне неудобно принимать курьера дома?
В итоге Курьер Элина согласилась приехать по адресу Пр.Октября, 6 в 15 часов
В обговоренное время курьера не было, Курьер Элина не сочла нужным предупредить о своей задержке и появилась только после моего звонка, когда я уходила.
В Итоге Курьер Элина отказалась выдать мне карту, ссылаясь на указание своего руководителя и закона о банках и банковской деятельности, согласно которому, со слов курьера Элины, я обязана предоставить для идентификации паспорт и разрешить сделать скан паспорта - паспорт предоставила, скан делать не запрещала
Но у курьера Элины была своя интерпритация закона и указания ее руководителя в результате чего я осталась без карты, потеряла время и совершенно не понимаю, что теперь делать - тратить время в ожидании многочасовой очереди для меня неприемлемо, тратить время на повторное общение и получать очередную порцию хамства с курьером так же нет ни какого желания
ФИО своего руководителя, по указанию которого она действует - Курьер Элина отказалась
Прошу пояснить как можно получить карту без многочасового ожидания в очереди и без общения с хамами, которые называют себя курьерами Альфа банк
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 526392) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляДобрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью
Жду ваш нормальный ответ и решение проблемы , а не отписку что ответ дан ! Читать полностью
мой Альфа-банковский счет заблокирован ФЗ 115, я написал заявление о закрытии счета и отправке денег на другой банк... Читать полностью
Мой номер не отличается от базы данных банка.В профиле банки ру указан В отзыве указан он же. К банку привязан он ж... Читать полностью
Заказала кредитную карту с доставкой на дом, но она больше не нужна. Хочу отменить ее доставку. Читать полностью
здравствуйте. заканчивался льготный период по кредитной карте, я внес сумму, указанную в приложении. но банковское... Читать полностью
Вы обещали вернуться! или ответа нет??? Читать полностью
Добрый вечер. Пользуюсь(пользовалась)кредитной картой альфа банка не так давно, но никогда не сталкивалась с такими... Читать полностью
Помогите разобраться, мне самой было стыдно даже перед людьми, как будто я преступница какая, еще и мужа вызывают.... Читать полностью
Добрый вечер. Попробовала оформить онлайн кредит в вашем банке, все одобрили. Когда захотела воспользоваться кредит... Читать полностью
Добрый день! Рад, что использую Альфа банк и благодарен их поддержке в любой день и в любое время. Вечером пришла в... Читать полностью
Ситуация, произошедшая с детской картой от АльфаБанка.В начале декабря 2024 года на главной странице приложения аль... Читать полностью
, но в этот раз это перебор В октябре месяце играя в игру слова из букв составоя кроссворд в приложении выиграла 10... Читать полностью
Вернётесь через неделю Читать полностью
28 ноября составил заявление они написали что рассмотрит его до первого декабря. Сегодня третье декабря никакого... Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью
Если в ваш офис приехать, будет возможность закрыть все счета и снять деньги с учетом моей ситуации? Читать полностью
Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю без... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
После продолжительных мытарств по офисам Совкомбанка и по многочисленным звонкам на горячую линию, действа возымело... Читать полностью