14
4.10.2023 оформила карту "365 дней без %" в целях оформления покупки - курьер-представитель банка привез всё на дом, оформил, объяснил, что картой пользоваться можно уже сейчас, но чтобы подействовал беспроцентный период 365 дней - то завтра не забудьте подписать доп.соолашение. Так же предупредил, что транзакция должна пройти в течении 30 дней до 3.11, чтобы льготный беспроцентный период 365 дней действовал.
Поскольку в прозрачности Информации по условиям этого банка я доверяю меньше всего, то на всякий случай проверила, и увидела информацию, что покупку нужно совершать после того, как будет подписано доп соглашение!
На следующий день 5.10.23 оформила покупку после того как подписала доп.соглашение на 365 дней без %, а именно 5 октября, после получения уведомления на почту о том, что доп.договор оформлен и подписан.
Что дальше?
Совершила покупку 5.10.2023, транзакция проходила достаточно долго, 7.10.2023 вечером транзакция по покупке прошла, появился даже значок кэшбека "+500 руб" (это за покупку в 195 тысяч то! Я возмущена, т.к. по условиям 1% должен быть!) в приложении банка. Я уже выдохнула, я укладываюсь в беспроцентный период 365 дней! Ура!
Но....
Сегодня 8.10.23 вижу, что по этой карте в разделе "о счете" -> "льготные периоды" написано, дословно "воспользуйтесь картой и начнется беспроцентный период".
Решила уточнить эту информацию и разобраться - почему всё-таки беспроцентный период не включился, а 195000 списались. Написала в приложении боту, вопрос не решен, оператора человеческого не позвал, как ни старалась. Далее пыталась добиться ответа, позвонив на горячую линию, где ответили так же боты, при том абсолютно аналогично - не решили вопрос, повторяли одно и то же, оператора человеческого не позвали.
Переключиться на операторов не удалось. Горячая линия, конечно, круглосуточная, но не совсем... сегодня же 8.10.23 - воскресенье.
В итоге, вопрос не решен.
В прозрачности условий сомневаюсь, и уже готовлюсь сдать покупку назад и закрыть все продукты банка и никогда не иметь с ним дел. Сотрудники не грамотные, боты - не работают, а до операторов на горячей линии невозможно даже дозвониться.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Дополнительное соглашение подписано от 5 октября.
Льготный период отображаем после подтверждения операции. Всё в порядке.
В данный момент вижу, что вы уже погасили свою задолженность.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Здравствуйте, ни в офисе ни на горячей линии не смогли объяснить должным образом как оплатить ежемесячный платеж по... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
Почему в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская д. 1 отказываются принимать заявление о снятии огранич... Читать полностью
Не предоставляется возможным приложить скрины переписки с банком из приложения. Загрузила всю переписку в приложен... Читать полностью
За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью
Колтунова Оксана Борисовна Читать полностью
Там нет ответа.Вопрос почему банк через приложение вводят в заблуждение клиентов, а потом отказывается от своих об... Читать полностью
Не отобразилась комиссия ее списали, но не вернули Читать полностью
При переводе были заблокированы счет и ЛК, также был заблокирован вход в приложение. По этой-же причине не могу не... Читать полностью
Татьяна, могу узнать по какой причине ответа от вас не поступает спустя 47 дней со дня публикации первой претензии?... Читать полностью
Надеюсь, что вы сможете посодействовать, так как не хочу прощаться с банком. Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Жду... Читать полностью
Я писал в чат, мне там говорят, что не разблокиоуют, без обьяснения причины, но если я занимаюсь перепродажей, поче... Читать полностью
Доброе утро🍀 С 28.01 обращаюсь в банк, чтобы отменить заявку на кредитный продукт. Не смогли этого сделать и неправ... Читать полностью
Здравствуйте, так и не ответили и не решили мой вопрос. Написали что пошли проверять данные и скоро вернетесь. Читать полностью
Банк пишет стандартные отписки, в отделениях банка переводят на чат в приложении - в общем занимаются перекладывани... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы урегулировать свою задолженность с Банком. Она уже на просрочке после суда, ИП было закрыто о... Читать полностью
здравствуйте! Удалите мой номер из рассылки с предложениями о микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте! Оформил бесплатную подписку 01.01.25. Ни разу не пользовался, не мог войти, забыл пароль, воссовить... Читать полностью
При зачисление наличных через банкомат, банкомат съел деньги написал отказ в операции. Деньги на счёт не поступили,... Читать полностью
А если скидки за подключение Домклик плюс не было, то и поднять процентную ставку не могут ? Читать полностью
Здравствуйте.2года клиент банка,начинал с Кредитного доктора.чтобы покороче,24ый был ужасным-лечение(сейчас все нор... Читать полностью
Нужно заполнить через онлайн помогите мне Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью