33
Добрый день!
Хочу написать этот отзыв, чтобы люди не велись на "банк года", "народный банк №1" и прочую пыль. Поддержка банка - никакая. Первый раз в жизни такое, что банк, где я многие годы держу свои деньги, пользуюсь всеми продуктами, инвестирую, плачу их дебитовой картой, не могут мне помочь в простейшей разблокировке аккаунта, хотя я им самим подсказываю по их же инструкциям как это сделать. 2 месяца я не имею доступ к своим деньгам. У меня нет доступа к моим инвестициям: я теряю деньги, потому что не могу продавать и покупать ценные бумаги. И ладно бы день я был в блоке, ладно 3 дня и даже неделю. 2 месяца. Я со своей стороны делаю буквально невозможное, чтобы разблокировать аккаунт. А из-за глупости поддержки банка мне отвечают отписками, на телефонной линии неделями повторяют что нужно подождать или то, что мне другие сотрудники банка услуги оказали "не по инструкции" или отменили мои заявки на разблокировку потому что банк до меня не дозвонился.
Я живу не в России, приехать не могу.
Вы 13 Августа заблокировали мне аккаунт.
17 августа выслали форму по имейл для разблокировки аккаунта посредством селфи с паспортом.
Потом я со своей стороны с помощью человека с доверенностью(!) из другой страны(!) смог поменять данные паспорта на актуальные, потому что на селфи с паспортом от 17 Августа вы сказали, что у вас в системе записаны другие ПД на мое имя. А то что у меня в паспорте есть инфа о старом документе - это неважно и нужно чтобы я оформлял доверенность платил деньги за авиабилеты и так далее. Тем не менее - паспортные данные я обновил. И я думал все - теперь вы мне разблокируете аккаунт и все будет по человечески.
Но нет! После смены ПД мне месяц не могут разблокировать аккаунт! Это делается за 2 минуты, я это ранее в прошлом году делал за 2 минуты по телефону за 1 звонок на горячую линию без всяких проблем, а сейчас вы мне жизнь в ад превращаете.
Я звоню вашим сотрудникам, которые сами ничего не знают о ваших услугах, о том, какие у вас процедуры, морочат мне мозг и на все мои вопросы дают разную инфу и уже сами запутались в том, какие кто отправлял и отменял заявки. Это просто издевательство и какая-то подлость. Почему мне прямо никто не может сказать что я должен сделать, чтобы разблокировать аккаунт. Почему я сам это гадаю и подсказываю вашим сотрудникам. Почему поддержка нормального банка который долгое время был любимым - так упала, до такого уровня бесполезности и беспомощности.
Я прошу вас, человека из Альфы, который будет читать этот отзыв, разблокируйте мой аккаунт!! Я устал 2 месяца с вами бороться. Это невыносимо. Контактные данные указал в конфиденциальной части отзыва. Я со своей стороны сделал максимум - сделайте вы со своей хоть что нибудь!
Дмитрий.
Приветствую!
Связались с вами для урегулирования ситуации, ограничения сняли. Извините за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый вечер. 17.03.2025 написал обращение на почту Альфа-банка support вопрос был о переносе эскроу счета в другой... Читать полностью
22.02.2025 года подал все необходимые документы на снятия ограничений по счетам по сегодняшний день нет ни каких ре... Читать полностью
Здравствуйте. Можно узнать, когда мне выставят акт за ОКТЯБРЬ и произведут выплату (Мой id 36129526). Техническая п... Читать полностью
Добрый вечер! Меня зовут Виктория и прошу рассмотреть мою ситуацию, так как в рамках чата ее решить не удалось. Дел... Читать полностью
Я Макляк Андрей Сергеевич работаю вахтовым методом, гражданин Казахстана, уже больше месяца без денег сижу так как... Читать полностью
Здравствуйте у меня произошла ситуация что мне в офисе билайна выдали карту 365 дней без процентов. Как было сказан... Читать полностью
Направил,сколько по регламенту вы отвечаете? Читать полностью
в течение какого времени получу ответ? Читать полностью
здравствуйте мы не можем получить справку о полном погашении задолженности перед банком, хотя задолженность уже пог... Читать полностью
10.04.2025 в отделении Альфа банка, была оплачена задолжность с дисконтом по исполнительному делу производства. На... Читать полностью
Я нахожусь за границей (и в Россию еще долго не приеду). После перевода относительно крупной суммы доступ к личному... Читать полностью
Работаю и учусь на данный момент не в России. 1.04.2025 от всех банков, в которых у меня есть счета, пришли уведомл... Читать полностью
хотел бы разблокировать дебетовую карту Читать полностью
Добрый день. Ко мне так и не вернулись с ответом. Прошу прислать мне на почту информацию о состоянии счета моей кре... Читать полностью
Уже одобрена заявка, как получить карту? Читать полностью
Заблокировали карту, попросили приехать в офис банка Г.Хабаровск, приехал за 500км, так как нет офиса в нашем город... Читать полностью
В общем, рассказываю.При попытке войти в Альфа-онлайн получил уведомление: "Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карт... Читать полностью
У меня кредитная карта 365 дней. Месяц назад я была готова полностью закрыть по ней всю сумму сразу. Но обслуживани... Читать полностью
Добрый день! Я не знаю куда обращаться, но такое наплевательское отношение я в жизни не видела! И так начнем сначал... Читать полностью
Появилась необходимость поменять номер в онлайн банке по СБП в Сбере и Альфе. В Сбере на удивление всё прошло легко... Читать полностью
это не решение вопроса - это банальная б отписка бота... Читать полностью
Взял автокредит в Росбанке, с 1.01.2025 перевели в Т-банк . Мне нужно предоставить Т-банку новый полис Каско , как... Читать полностью
Здравствуйте. Не приходит СМС код на телефон оператора билайн. Видела тут на сайте что была такая проблема. Как реш... Читать полностью
18 декабря 2024 г. банк заблокировпл доступ к ВТБ-онлайн, принял обращение СR-14348773 с жалобой на неправомерную б... Читать полностью
Добрый вечер. 17.03.2025 написал обращение на почту Альфа-банка support вопрос был о переносе эскроу счета в другой... Читать полностью
Добрый вечер в банке не могут найти мой счёт. По справки ф67 из ФНС счёт есть он закрыт. Но у них его нет. Мне надо... Читать полностью
22.02.2025 года подал все необходимые документы на снятия ограничений по счетам по сегодняшний день нет ни каких ре... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 15.04.2025 был в Сбербанке чтобы сдавать биометрию для активизации сим-карты. Но сотрудник б... Читать полностью
Здравствуйте. Еденелельно по четвергам происходят списания денежных средств на сумму 890 р. Списывает их deepm.love... Читать полностью
**Совкомбанк — худший банк из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться!** Пришла за картой «Халва», а в итоге... Читать полностью