54
Являюсь новым клиентом, повелась на множество партнерской рекламы о кэшбеках. Заказала на пробу обычную дебетовую карту. И первую пробную транзакцию осуществила в Маркет Деливери 27 сентября, где на самом видном месте красовался баннер о 10% кэшбэке при оплате любой картой Альфа банка. Сумма заказа 671р, несложными математическими действиями считаем, что 10% - это 67р, а альфе все кэшбеки округляются в сильно низшую сторону, то есть на выходе должно было получиться 60р. И каково же было мое удивление, когда мне за эту операцию зачислили щедрые 6р. Как мы умеем уже считать - это 1%. Пробовала общаться со службой поддержки в чате, это отдельный вид издевательств. Не решается НИЧЕГО. Одна из сотрудниц заявила, что на дату покупки никаких партнерских акций по Маркет Деливери не было, видимо посчитала, что считать и думать я не умею и имею проблемы со зрением. По телефону сегодня составила обращение, чтобы проверили эту историю. Далее, веря в гордое название Альфа банк, я имела глупость совершить покупку более крупную 4 октября, авиабилет через сервис Альфа путешествия, где ярко и броско обещали 10% кэшбэка. Сумма 31600р, и замыливший глаза кэшбэк 3160р. Надо ли сообщать, что посчитали мне гордую сумму в 1000р, что по моим подсчётам составляет примерно 3%? В "потрясающей" службе поддержки мне заверили, что кэшбэк может посчитаться не сразу, не волнуйтесь, зачислится то все корректно (да да, я помню, что для Альфа банка кэшбэк 60р и 6р это одно и то же). Замечу, что висящие в истории прочие операции по услугам Яндекса с обещанными кэшбеками по 10%, не соответствуют действительности. С Альфа путешествия пока не знаю, что будет. Но желания пользоваться услугами Альфа-Банка в обычных бытовых тратах желания нет. Прошу разобраться с этой ситуацией и договор с вами я естественно после этого расторгну.
Приветствую!
Не хочу вас расстраивать, выплатила кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк.
Не сделали этого раньше, так как покупку совершили не в срок акции.
Касаемо сервиса Альфа Путешествия. Кэшбэк начисляем 10-го числа следующего месяца после получения услуги — перелёта или проживания в отеле.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Где узнать логин и пароль от личного кабинета Читать полностью
Нет доступа к сим-карте привязанной к банку как зайти в личный кабинет по логину и паролю Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Заблокировали карту и личный кабинет , не могу вывести деньги больше 1,5 недель (сумма лично для меня застряла нема... Читать полностью
15.11.2024 Я сняла с банкомата 50000 рублей1.Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.В св... Читать полностью
Меня зовут Сергей монгол лет лет пользоваться альфа банком был им доволен . сейчас сложилачто такая ситуация мне бы... Читать полностью
В лицо вашим сотрудником было сказано другое, что карта 100 дней без процентов. в довесок в личном кабинете фигури... Читать полностью
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте,направил обязательно (по 115 фз ) 21 октября ,ответа так и не получил Читать полностью
Какой ответ на заявку на кредит в Решбанке. Читать полностью
Ну я условия то выполнил. Сториз вылезла, оплатил. Даже 2 раза, зная что часто проблемы с такими акциями, ну тогда... Читать полностью
Я правильно понимаю, что теперь картой Халва я могу не пользоваться и отключить ее? Все равно ставку уже подняли Читать полностью
Оформляла заявку на карту через банки.ру. Карта уже давно получена, покупка по ней совершена. До сих пор не получил... Читать полностью
сделала заказ через приложение(номер, который привязан к аккаунту) курьер проставил статус "доставлен", заказ не бы... Читать полностью
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Здравствуйте кредитной картой Платинум пользуюсь не так давно. Просьба к сотрудникам банка отнестись с понимаем и п... Читать полностью
Мария , меня интересует возможность оплачивать кредит . Вы можете разблокировать мне счет но ограничить там перевод... Читать полностью