Я 25 сентября 2023 года внесла в отделении альфа банка по адресу ул. Северная д. 6 в банкомат №223193 на кредитный счет *8484 сумму в размере 273 000 рублей в счет погашения кредита по договору частично-досрочного погашения. Данная сумма на счет не поступила и в истории нигде не отобразилась. Причем 23 000 рублей успешно списалось (просрочки нет), но сумма кредита не уменьшилась, а сумма 250 000 рублей не списалась. Я сразу обратилась к сотруднику отделения и мне посоветовали звонить на горячую линию. Там ответили, что платеж зачисляется не сразу и на следующий день будет списан, но списания не было. На горячей линии посоветовали обратиться в отделение банка, а там послали снова на горячую линию. Потом выяснилось следующее: на 25 сентября на мой счет был наложен арест на сумму 2 500 рублей и из-за этого, как мне объяснили, сумма не отобразилась. Так как арест был наложен ошибочно, 26 сентября арест с суммы 2 500 рублей и со всех моих счетов был снят. Но денежная сумма на мои счета так и поступила.
26 сентября операторами горячей линии были составлены обращения с просьбой зачислить деньги на счет, ответ пришел 8 октября. 8 и 9 октября также были составлены обращения, на которые пришел ответ, что деньги внесены и будут списаны по кредитному договору. В отделении банка мне сказали, что данная сумма зависла и как мне вернуть ее, как оплачивать кредит, почему данная сумма удерживается банком, как и когда средства будут зачислены, как будет произведен перерасчет задолженности - этого в ответах банка нет. На данный момент я нашла средства и планирую в ближайшее время полностью погасить кредит. Но как быть и что делать с данной суммой мне не понятно. В отделении банка мне тоже ничего конкретного сказать не могут. Подскажите какие мои дальнейшие действия? Как мне вернуть мои средства на счет и пользоваться ими.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Как получить 500 за Читать полностью
Как сайту Банки.ру запретить отправку запросов в БКИ ? Читать полностью
Сколько ещё времени надо чтобы проверить отзыв? Или кому-то даёте оставить негатив, а кому-то нет?И что за дебилизм... Читать полностью
Нету прописки, нету официально места работы, весит 4 займа, но не просроченные Как получить займ? И где? Читать полностью
Жалобу где оформить или сразу отзыв оставить по всем соцсетям с приложением скриншотов? Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв так и не подтверждён, хотя банк дал ответ.https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью
? Где скачать чек об оплате страхового полиса? Читать полностью
Почему мой отзыв о банке ВТб с 14 сентября проверяется до сих пор? Читать полностью
По ссылке с сайта банки.ру до 31.06.2024 был открыт вклад в банке, согласно акции за открытие вклада должен быть на... Читать полностью
Почему ни где об этом не написан? Читать полностью
Поздравляю с наступающим Новым годом! Комманда "Банки.ру", в новом 2023 году, пусть так же остается лидером, по ока... Читать полностью
Смотреть вопрос в теме Читать полностью
Добрый день! по истечению 2-х месяцев мне начислено вознаграждение за открытие вклада - ура! У меня вопрос - для вы... Читать полностью
здравствуйте, вот отправлял заявку, написано что одобренно, что это значит ? Читать полностью
Я написал. Читать полностью
Добрый день, с августа месяца не могут доставить карту Ак Барс Банка. На горячую линию курьерской службы Bc Express... Читать полностью
Как в России можно получить денежный перевод из Турции и Южной Кореи ? Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста могу ли я потратить региональный материнский капитал на покупку земельного участ... Читать полностью
Сталкнулся со следующей проблемой. Давно работаю с Тинькофф и вцелом доволен продуктами - Т-Бизнес, Т-Банк, Т-ин... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите пожалуйста почему мой отзыв о страховомс случаии (ссылка: https://www.banki.ru/insurance/respo... Читать полностью
Пдобрый день. Поступил перевод Тбанка на Сбер, в сумме 5000. Притом от кого пришёл перевод не прописано, написано... Читать полностью
Здравствуйте! Очень, очень плохо. Ни разу не выплатили вознаграждение без составления образования. Сейчас уже недел... Читать полностью
23.10.87 Читать полностью
Я нечаянно оформил премиум, как увидел списание по карте, сразу написал в поддержку об отмене и возврате денежных с... Читать полностью
Как подать заявку на рефинансирование? Читать полностью
В Воронеже в отделении на ул. Ворошилова 8б можно открыть вклад? Читать полностью
Перед использованием кэшбека заранее узнал у банка, будет ли злоупотреблением моя ситуация, иначе я в сбер спасибо... Читать полностью
Я студентка, открыла самозанятость, на карту регулярно приходят суммы, которые я отображаю в чеках и через сервис "... Читать полностью
Добрый день. 19 числа этого месяца была акция от партнёров т-банка. От Авито с кэшбэком 20% при бронировании жилья... Читать полностью