40
Я 25 сентября 2023 года внесла в отделении альфа банка по адресу ул. Северная д. 6 в банкомат №223193 на кредитный счет *8484 сумму в размере 273 000 рублей в счет погашения кредита по договору частично-досрочного погашения. Данная сумма на счет не поступила и в истории нигде не отобразилась. Причем 23 000 рублей успешно списалось (просрочки нет), но сумма кредита не уменьшилась, а сумма 250 000 рублей не списалась. Я сразу обратилась к сотруднику отделения и мне посоветовали звонить на горячую линию. Там ответили, что платеж зачисляется не сразу и на следующий день будет списан, но списания не было. На горячей линии посоветовали обратиться в отделение банка, а там послали снова на горячую линию. Потом выяснилось следующее: на 25 сентября на мой счет был наложен арест на сумму 2 500 рублей и из-за этого, как мне объяснили, сумма не отобразилась. Так как арест был наложен ошибочно, 26 сентября арест с суммы 2 500 рублей и со всех моих счетов был снят. Но денежная сумма на мои счета так и поступила.
26 сентября операторами горячей линии были составлены обращения с просьбой зачислить деньги на счет, ответ пришел 8 октября. 8 и 9 октября также были составлены обращения, на которые пришел ответ, что деньги внесены и будут списаны по кредитному договору. В отделении банка мне сказали, что данная сумма зависла и как мне вернуть ее, как оплачивать кредит, почему данная сумма удерживается банком, как и когда средства будут зачислены, как будет произведен перерасчет задолженности - этого в ответах банка нет. На данный момент я нашла средства и планирую в ближайшее время полностью погасить кредит. Но как быть и что делать с данной суммой мне не понятно. В отделении банка мне тоже ничего конкретного сказать не могут. Подскажите какие мои дальнейшие действия? Как мне вернуть мои средства на счет и пользоваться ими.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Когда придут деньги за оставленный отзыв. Уже почти 3 недели прошло Читать полностью
Вы не ответили на мои вопросы. Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый БАНКИ.РУ.15.11.2024 столкнулся с неприятной ситуацией:приложение , Через которое я оплачива... Читать полностью
Здравствуйте, уже давно оформила на сайте карту Фора -банка по акции. Должна быть выплата 1000₽, почему до сих по... Читать полностью
Прошло 30 дней,но отзыв не был проверен ?!! Читать полностью
Пршло уже 30 дней,но отзыв не был проверен ?!!!! Читать полностью
У меня списали деньги два раза cred arkhangelsk 999р и 997р. Можно ли вернуть эти деньги? Читать полностью
Почему нельзя задать вопрос ГАЗПРОМБАНКУ Читать полностью
Месяц уже прошел Читать полностью
Почемц так долго проверяются отзывы ??? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 12.07.2022г. я открыла вклад "Абсолютный максимум + " в "Абсолют банке" г. Екатеринбурга . Д... Читать полностью
Как сделать страховку на мотоцикл? Читать полностью
Когда придёт кэшбек 20% за оформление страхового полиса? Читать полностью
Как посмотреть действующие кредиты Читать полностью
У меня написано что озыв не зачем и он не отображается в отзывах о газпромбанке. Прошу его опубликовать. Банк не ре... Читать полностью
Анастасия 43190 работает ли у вас Читать полностью
Когда будет начисление 1000 бонусов на карту Газпром за покупку осаго Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда примерно хотя бы ожидать ответа? Уже прошло почти 7 дней с момента опла... Читать полностью
Я нахожусь на севере, позвонил на горячую линию мне говорят обслуживание дистанционное невозможно. Прошу составить... Читать полностью
Добрый вечер, прошу разобраться в следующем вопросе. С карты Сбербанка 11.11.2024г пытались списать 399 рублей, но... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении хоум кредит банка исчезла карта польза. Два вопроса. 1. Когда закончится вклад, если зак... Читать полностью
Дагбы Чимис Айдын-ооловна Реквизиты счета:лиц/счет 30232810550180864242, Банк получателя: ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" ПАО... Читать полностью
Благодарю, попрошу от себя лично ознакомьтесь с обращением № 440351328, там ваш сотрудник прислал мне все данные вк... Читать полностью
Здравствуйте. Я получил предложение принять участие в акции самостоятельно обратившись к вам по этому вопросу. ПОЖА... Читать полностью
Добрый день , в вашем банке взяли ипотеку на новостройку ПИК , Ипотека оформлена на мужа , был написан брачный дого... Читать полностью
Здравствуйте. Это заявление к о расторжении договора об обслуживании пакета? А кому и как я должна его прислать? Читать полностью
В договоре есть пункт касательно процентной ставки по кредиту: "19.9 % ( Девятнадцать целых девять десятых ) годовы... Читать полностью