27
11 октября 2023 года в 12:27 я совершила перевод на сумму 14880 рублей с карты Сбербанка по номеру телефона +7905****07 через платежную систему СБП , ошибочно выбрав банк втб.
В тот момент приложение немного тормозило, я загрузила номер из телефонной книги и нажала кнопку продолжить . Только уже после перевода денежных средств , я увидела , что деньги ушли старому владельцу этого номера телефона . Я сразу стала звонить на горячии линии банков : отправителя и получателя , но получила отказ. Я сразу же поехала в ближайшие отделения банков , чтобы составить заявление об отмене платежа . Мне везде отказали , так как со Сбербанка деньги уже ушли в банк втб. ВТБ также отказали со словами решайте вопрос самостоятельно с третьим лицом , без участия банка . Номер который я указала и совершала перевод , принадлежит человеку которому нужно было перевести денежные средства . В течении всего дня я пыталась решать проблему самостоятельно, но после завуалированных посылов операторов банка , поняла что помощи и план дальнейших действий мне никто не подскажет. Но при этом оператор банка ВТБ умудрялась еще предлагать одобренные продукты банка.
12 октября я обратилась в местное отделение МВД с заявлением и двумя платежками , в котором один и тот же номер , но разные получатели . И в банке и в МВД сказали , что с такой ситуацией встречаются в первые.
13 октября мне позвонили и сказали , что гражданка кому я ошибочно перевела деньги А-ва Надежда Ивановна умерла 13.10.2018 года .
После этого , я также совершила звонок на горячую линию банка и оператор предложил мне пойти в отделение к старшему сотруднику и составить с ним заявление , так как только они могут писать на тех.поддержку и службу безопасности.
В итоге выяснилось , что счета у Надежды Ивановна заблокированы , но только на снятие денежных средств , чтобы не было мошеннических действий . Но при этом деньги можно отправить ей на счет . И толком никто не может внятно объяснить по каким причинам человек , который умер 5 лет назад , отображается в платежной системе . Составили мы обращение с менеджером и отправили его на почту «мертвых душ» как мне сказали. После этого со мной связался менеджер и сказал , что ничем вам помочь не можем , так как деньги находятся на счете у третьего лица. Вопросов к банку много , ответов нет .
Сумма перевода для меня является значимой и для меня эти деньги совсем не лишние .
Добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией, однако отмена перевода со стороны ВТБ невозможна. Дальнейшее урегулирование ситуации должно проводиться компетентными органами в рамках гражданско-правовых отношений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Возможно ли в вашем отделении перевести пенсию с другого банка Сбербанка в ваш банк ВТБ Читать полностью
Пришла в отделение банка 11.02.25 оплатить инфоис, на дворе 22.02.25 число оплата не проходит, банк завис на "требу... Читать полностью
Я делал перевод со своей карты самостоятельно, оплачивал покупку для нужд монастыря, в котором работаю! Банк заблок... Читать полностью
13.08.2021 я, являясь клиентом ПАО «Сбербанк России» (далее – Сбербанк), используя электронный ресурс официального... Читать полностью
Добрый день!Ранее у меня была кредитная карта в банке Открытие, с которой я совершила покупку 17.06.2024 подарочног... Читать полностью
Добрый день! 15.02.25 совершила покупку в сервесе Яндекс.еда. По какой-то причине платеж сразу не прошел и высветил... Читать полностью
Было несколько списаний, уведомления не приходили, причём и бусти я не пользуюсь. Сотрудник банка просто сказал, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Неделю нет возможности с личного кабинета переводить деньги. В отделении банка был 2 дня назад, пробл... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать почему одним пришло денежное довольствие контрактникам СВО,а другим до сих пор нет?хотя об... Читать полностью
12.02.25 отнесла в отделение банка опеределение об окончании процедуры банкротства. Обещали разблокировать счет 13.... Читать полностью
Так я внесла платеж, согласно графика. В клиентской службе пояснили, что по графику та сумма платежей, которую я и... Читать полностью
30.04.2023 года мною была взята ИТ-ипотека под 4,975% годовых для покупки квартиры. КД 1372800 от 30.04.2023Я всегд... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте , написал в тех поддержку , уже как неделю ничего не ответили Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью