64
У меня произошла неприятная ситуация, являюсь клиентом Альфа-банк, очень доволен был этим банком до не давнего времени и подумывал взять кредит наличными, а также открыть расчётный счет в указанном банке, но сейчас не знаю, что и думать, оставил рекламацию и теперь жду ответа. У меня есть карта рассрочки, с льготным периодом, до последнего дня окончания льготного периода, хотел внести недостающую сумму, но в личном кабинете увидел что с меня сняли комиссию годовую ща обслуживания карты, о которой я даже и не знал и в личном кабинете тут же отобразилась информация о том, что льготный период продлён ещё на 100 дней, звоню на горячую линию, чтобы узнать про комиссию, оператор пояснил, что комиссия предусмотрена и её надо оплатить, на что я согласиося и поинтересовался, не будет ли у меня никаких просрочек из за неё, с учётом того что я хочу внести всю задолженность которая у меня была по карте, на чьо оператор пояснила, что никаких просрочек не будет, что мне надо внести основную сумму, а сумму за комиссию я могу до внести в льготный период который мне продлили на 100 дней, так как ц меня на карте другой была только та сумма, которую я должен был внести, чтобы закрыть весь долг, я её внёс, а сумму за обслуживание, хотел до внести в ближайшее время, но сегодня обнаружил, что должен банку 8500 рублей, за то, что не погосил якобы вовремя, задолженность, в размере 990 рублей, в льготный период, а информация о том, что он был продлён ещё на 100 дней теперь и вообще не отображается, не могу понять, что происходит, оператор ввела меня в заблуждение, сказав о том, что сумму комиссии я могу оплатить позже в продленный на 100 дней льготный период, а в итоге, мне начислили сумасшедшие проценты, теперь думаю, политика банка такая людей разводить на деньги, или это отдельный сотрудник банка специально ввёл меня в заблуждение, просьба разобраться в ситуации и отменить проценты, а также пояснить почему у меня перестал отображаться льготный период в 100 дней, заранее спасибо
Приветствую!
Готова пойти на встречу и вернуть проценты на ваш счёт, если погасите всю сумму долга с учётом процентов до 19.10.2023 включительно.
Отмечу, что начислили их верно, так как вы не погасили задолженность в полном объёме.
Дополнительно проверю консультацию сотрудников, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Если такой вариант вам подходит, напишите в комментариях после полного погашения.
UPD: Проценты вернула на ваш счёт.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/529628/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
проценты заявленные и по факту разные ---обман на "лицо" -заказал карту банка --вовремя перепроверил всё --люд... Читать полностью
Здравствуйте. В начале апреля оформил ДЕБЕТОВУЮ карту с тарифом на бесплатное обслуживание на весь срок обслуживани... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! Вопрос немного не к Вам, но в банки.ру мне не ответил ни админ, ни модератор, написал коммен... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна карта от Альфа банка. На сайте было дано несколько вариантов, например: Перекрёсток, Alfa t... Читать полностью
Добрый день, хотел бы взять кредит наличными если мне 18 лет, работаю не официально, но имею заработок от 60 тысяч... Читать полностью
6 декабря друг отправил ссылку Волков Станислав Сергеевич 8 953 763 89 15В Альфе дают 3 000 Баллов за открытие счет... Читать полностью
Буквально недавно оформила карту, подъехал сотрудник и мы вместе пытались войти в мой аккаунт и ничего не получаетс... Читать полностью
Здравствуйте а когда зачтут мой отзыв? Читать полностью
2.01.2025 закончился льготный период по кредитной карте, телефон был утерян, не было возможности зайти в приложение... Читать полностью
Могли бы вы подсказать где в приложении альфа банка оплата по кьюар коду и как она работает Читать полностью
Добрый день. я являюсь многолетним и лояльным клиентом банка. Даже писал положительный отзыв на этом ресурсе. Однак... Читать полностью
Доброго дня Подскажите пожалуйста, установлена ли комиссия на перевод денежных средств по СПб со счета альфа банка... Читать полностью
И что же с моим вопросом? Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с такой проблемой при работе с Вашими банком.У супруги оформлены несколько кредитных продукт... Читать полностью
Приветствую! В очередной раз задаю элементарный вопрос, который банк не может решить уже больше полгода. Ещё и на э... Читать полностью
31.13.2024 я оформила перевод в Альфа банк денежных средств на накопительный счёт с приветственной ставкой 24%. Так... Читать полностью
было уведомление "🎁 С 14 ноября по 17 декабря включительно советуйте нас 3 друзьям и получайте бонус — до 10 000 ₽... Читать полностью
Я перевел деньги на другой номер и не знаю как их вернуть Читать полностью
Интересно каким образом,? Если номер телефона для связи мой -сам с собой должен связаться? Скажите лучше что вы не... Читать полностью
перезвоните мне по номеру телефона 89522771021 Пухова Светлана Львовна срочно нужно поговорить с вами. Читать полностью
НЕ СОВЕТУЮ БАНК! Хочу выразить свое недовольство работой Совкомбанка, который без каких-либо законных оснований за... Читать полностью
01.01.25 оформила полис ОСАГО. Пришёл номер который не активируется вЛК Читать полностью
Здравствуйте!Возникла проблема с закрытием перенесенного счета из банка Росбанк. В поддержке требуют закрыть счета,... Читать полностью
Оформил авто страховку через вкладку в преложении Газпромнефть, как получить промокод на 500₽ бонусов? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил ОСАГО 1 января, по акции мне должны ждать промокод озон на 1000р, но пока ничего нет ни в р... Читать полностью
проценты заявленные и по факту разные ---обман на "лицо" -заказал карту банка --вовремя перепроверил всё --люд... Читать полностью
28.12.24 г. зашел в мобильное приложение Привет!) (vamprivet.ru). Увидел акцию "Кешбэк в размере 13% от страховой п... Читать полностью
Здравствуйте. В начале апреля оформил ДЕБЕТОВУЮ карту с тарифом на бесплатное обслуживание на весь срок обслуживани... Читать полностью
04.01.2025 Завтра работает филиал в Солнцево? Банк ВТБ Читать полностью