23
Мои ощущения от взаимодействия с банком можно выразить только трехэтажным матом, но банк умело закрылся от обратной связи с клиентами, и по-моему, вполне приличный раньше, сейчас стал худшим. Насчет отзывов - поскольку иной возможности высказаться нет, всем и каждому буду буду настоятельно рекомендовать с вами не связываться. А поскольку я журналист, который пишет в том числе о банковской сфере, надеюсь сделать это публично. Рассказывать долго чем меня "обидел" банк не буду, да это, похоже, никого не интересует - "тупой маркетинг" в конце концоы принесет вам свои плоды в виде ушедщих клиентов. Но уйти совсем не просто - это проблема, которуя я не могу решить уже в течении двух месяцев, каждый раз приходя в банк и оплачивая суммы, которые банк мне по непонятным причинам накручивает на кредитную карту. Сначала оплатила немалые проценты (о том, что нужно погасить долг на дату не было даже смс, так не один приличный банк не делает), и менеджер заверила меня что на следующий день я могу закрыть счет. Когда пришла его закрывать, откуда то взялся еще долг на 1,5 тысячи. Не разбираясь, закрыла и его, при этом менеджер (уже в другом отделении) опять заверил меня, что на следующий день я могу закрыть счет. Уже зная "ваши штучки" я предложила положить побольше, но сказали, что так счет не закроется. И конечно, же на следующей день на карте появилась новая сумма долга уже в несколько рублей, которая не дает мне закрыть счет. Менеджеры у вас хорошие, умают даже терпеливо выслушить вопли недовольных клиентов. Оценить их работу можно только положительно, а вот оценку самого банка, который превратился в полное [censored] , вы почему то не спрашиваете. Менеджеры кстати, тоже начнут сваливать со временем, куда-нибудь в более приличное месте, раз банк их выставляет крайними. На посещение отделений банка, общение с ним онлайн (могу прислать скриншот с 10-ю кодами, система присылает смс уже после того, как время на ввод закончилось) я потратила уже в общей сложности часов 20, и мне жаль моего времени. Где-то я могла бы компенсировать время ,нервы, деньги, но боюсь не здесь. Постараюсь хотя бы написать об этом. Сейчас мой вопрос - к кому обратиться, куда подьехать чтобы наконец закрыть все счета? Сразу и в один день? И чтобы банк больше не смел мне присылать рекламные предложения, который в отличие от СМС с предупреждением о необходимости оплаты регулярно присылает. Пипец
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 532257) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, почему вы не отвечате на мои письма ? Отзывы максимально подробныеи положительные ! Модератор ба... Читать полностью
здравствуйте, не могу найти ответ, была у вас акция с открытием брокерского счета за что выплачивали 5000 рублей, д... Читать полностью
Прошло 6 дней, ответа так и не поступило. Читать полностью
Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийт... Читать полностью
Добрый день. Вчера (19.02.25) я обратилась в банк, чтобы стать вашим клиентом. В этот момент внезапно выяснилось, ч... Читать полностью
Ожидаю от вас ответа Читать полностью
Не стоит совершать покупки , оплачивать услуги если Вам необходимы квитанции по данным операция , так у Альфа Банка... Читать полностью
Здравствуйте пожалуйста помогите установить программу Альфа-Банк на iPhone Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью