❓ обман со стороны партнëра мегамаркета

Список вопросов

Ответ дан

обман со стороны партнëра мегамаркета

Иные вопросы

21.10.2023 01:08

Сбербанк

Автор

user-921915630268

Москва

В сентябре с мужем купили робот-пылесос. Заказ делал он со своего аккаунта. Робот с пылесборкой справлялся хорошо, а вот полы не мыл. Сразу связались с поддержкой Xiaomi, которые сказали, что это заводской брак датчиков, нужен возврат товара. На 13 день был оформлен возврат, в течение нескольких дней продавец МегаМаркет рассматривал заявку. В итоге с горем пополам, после отправки нами видео подтверждения проблем и фото робота, продавец открыл возможность возврата. 7 октября товар был собран и передан курьеру от продавца. Факт передачи зафиксирован камерами видеонаблюедния в доме, свидетелями в лице соседей. С того дня прошло 14 дней ни самого товара, ни возврата средств не было. Продавец МегаМаркет переносит сроки (сперва 16 октября, потом без предупреждения 21) и не пытается решить проблему. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. - В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. - При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 10 дней давно прошли. Возврата средств так и нет. Собираюсь писать в роспотребнадзор. Уточните, может упустила какой-то закон, связанный со сроками, раз продавец МегаМаркет игнорирует нашу заявку. На сообщения не отвечает, контакта с ним нет, в том числе по телефону. Прошу сбер посодействовать в решении данного вопроса или хотя бы обязать продавца направить купленный товар обратно покупателю, если они не планируют возврат.

Здравствуйте!

Деньги вернули, простите за неудобства 🙏

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Банк удерживает у себя доходы

20.02.2025 года платежные поручения поступили в банк для зачисления заработной платы.По состоянию на 26.02.25, 17:2... Читать полностью

26.02.2025 Переводы и платежи

Отменить деньги и отправить обратно на карту сбербанка

Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью

26.02.2025 Переводы и платежи

СберСтрахование всегда так отвратительно работает???

19.02 был оплачен и оформлен полис в сбер-онлайн, есть чек с номером полисаНо самого полиса нигде нет, на почте нет... Читать полностью

26.02.2025 СберСтрахование

Установка Банкомата.

Добрый день.Если возможность установки банкомата, по адресу улица Подольских Курсантов, 10?Ближайший банкомат в 1... Читать полностью

26.02.2025 Банкоматы

Блокировка счетов 115

Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Отменить деньги и отправить обратно на карту сбербанка

26.02.2025 Переводы и платежи

Не получается зайти в платежный счет

Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью

26.02.2025 Текущий счет

675239 Banki.ru".

Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью

26.02.2025 Другое

Игнорирование в обращении по гарантии

8 января открыл обращение по гарантийному обслуживанию из-за неработающей материнской платы, через 20 дней общения... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания

Алименты, списанные в счет долга

Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Блокировка счетов 115

26.02.2025 Иные вопросы

Алименты, списанные в счет долга

Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Перевод ДС из НПФ в ПДС

Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

deepme.love.

Куда именно? Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Кредит в другом банке, который я не брал. Проверяя Кредитный потенциал я увидел, что присутствуют 6 обязательств. Было написано - Потребительский кредит в другом банке на 13 770 р. Договор от 21.06.2024 года. Я этот кредит не оформлял. Как его убрать?

Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Заблокирован профиль

Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Пропала карта с личного кабинета Сказали что заблокирована по утечке информации 3 лицам Сделать новую не получаеться

Отправил Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались на Банки.ру

Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались в личном кабинете на Банки.ру. Я зашла в личный кабин... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Повышение ставки по it ипотеке

получила ответ, но в нем не содержится информация до какого уровня будет снижена процентная ставка.также не содержа... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Разблокировать/создать новый аккаунт Купер после того, как удалила его

Здравствуйте! Удалила аккаунт Купер для обнуления данных ЛК. Подскажите, когда могу разблокировать/создать новый ак... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Перевод денег по номеру телефона как отменить

Здравствуйте. Мне отправили с Тинькофф банк перевод по номеру телефона в Казахстан. Деньги зависли. Со счёта списал... Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру

Отменить деньги и отправить обратно на карту сбербанка

26.02.2025 Переводы и платежи

Кредиты для граждан СНГ

Какие банки даёт кредит для граждан СНГ? Если есть как и кому мне обратиться? Можно оформить кредит Онлайн? Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру

Верните деньги на карту.

Верните деньги на карту. Последние забрали. Читать полностью

26.02.2025 Другое

Банки.ру не могут зачесть отзыв, так как нет ответа банка

Здравствуйте, Банки.ру не могут зачесть отзыв, так как нет ответа банка Читать полностью

26.02.2025 Другое

Альфа банк требует оплату за обслуживание давно не активных карт и отказывается закрыть счета

Альфа-банк не закрывает счета по кредиткам, спустя год после погашения счета оказались активны и с долгамиДублирую... Читать полностью

26.02.2025 Другое

Отображение процентов кэшбэка

Вы так мне и не ответили,как я должен понять,что проценты кэшбэка были суммированы,мне с каждой операции сидеть и в... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

СберСтрахование всегда так отвратительно работает???

26.02.2025 СберСтрахование

Установка Банкомата.

26.02.2025 Банкоматы

По ошибке оператора начислили %

Татьяна, жаль, что у вас хватило ума только скопировать сообщение ответа по обращению)Где детальное объяснение? я в... Читать полностью

26.02.2025 Дистанционное обслуживание