301
Здравствуйте. Помогите решить проблему с возвратом денег от маркетплейса Мега Маркет.
17.09.2023 был оплачен заказ 9169555628319 - телефон OnePlus 10T 16/256GB зелeный за 59580 руб. (пятьдесят девять тысяч пятьсот восемьдесят руб.).
Товар я получила 23.09.2023 с признаками БУ и в коробке с названием Ace (не совпадает с названием заказываемого телефона), это всё подробно было в описании причин возврата.
Открыла обращение о возврате товара (№ CCS-3560443).
Высветилось в статусе в обращении что могу отправить товар обратно, присвоили номер RP645550367.
25.09.2023 я отнесла телефон в предложенный пункт отделения Сбербанка, там его приняли и отправили Сберлогистикой. В тот же день статус в обращении поменялся на «Товар В пути»:
«Товар в пути. Продавец примет решение о возврате до 4 октября. Сотрудник Мегамаркета 25.09.2023, 14:16.»
Стала ждать ответа и возврата денежных средств.
03.10.2023 я получаю это:
«Продавец завершил работу по вашему обращению.
Если вы не согласны с решением, напишите сообщение в этом же чате, и мы поможем. Сотрудник Мегамаркета 03.10.2023, 14:55»
«Товар: Смартфон OnePlus 10T 16/256GB зелeный.
Продавец не одобрил возврат.
Причина: К большому сожалению мы так и не получили возврат, подтвердить возврат ДС не можем..
Если вы не согласны с решением, напишите комментарий — к обращению подключится сотрудник СберМегаМаркета. Сотрудник Мегамаркета 03.10.2023, 20:56».
Я написала комментарий: деньги не получила, товар почему-то не был доставлен продавцу. Потом снова писала и писала - но в чате мне ни разу так и не ответил оператор за всё время этой ситуации, а длится она уже почти месяц. Только при многократных звонках в техподдержку удавалось поговорить с оператором, но никаких ответов кроме: "просто ждите", я не получала.
В итоге узнала что по номеру RP посмотреть где товар. Оказалось он где-то на складе в Москве уже с 28.09.2023 со статусом «Отказ от вручения».
05.10.2023 позвонила в Сберлогистику, сказали что по непонятным причинам телефон где-то завис на складе. И только после моего звонка пошло движение в Сберлогистике: 06.10.2023 появился статус «Выдано курьеру на доставку» и в тот же день вечером «Вручено».
Я ждала 2 дня, в чате игнорировали, уведомление о возврате ДС не поступало.
08.10.2023 при звонке в техподдержку оператор открыла обращение, которое пришло мне на почту от help@megamarket.ru (она по ошибке создала 3 обращения: GDS-2043968, GDS-2044166, GDS-2044178, мне пришлось ответить на все). Снова игнор.
23.10.2023 никакого решения нет. По телефону в техподдержке только бесконечно кормят обещаниями.
Если моя жалоба не будет рассмотрена и в ближайшее время не будет возврата ДС: 59580 руб. (пятьдесят девять тысяч пятьсот восемьдесят руб.), мне придется писать претензию в Роспотребнадзор и общаться с вашей организацией через суд.
Здравствуйте!
Знаю, что возврат одобрили и направили вам деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Да, после подачи на реструктуризацию. Ее отклонили. Подавал в Сентябре 2023. Читать полностью
Здравствуйте злоупотреблял онлайн казино и заблокировали карту что делать ? Читать полностью
Интересует именно вторичный рынок, так как в Норильске нет застройщиков как в других городах. То есть, как я понима... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
Здравствуйте!! родной сбер. К вам не попасть на приём в офис. Если уж,кто работает. уж и здоровья и нервов не хвата... Читать полностью
10.01.25 Я закрыла вклад "Будущий капитал", закрыла раньше срока, выкупная сумма должна была быть 161000 руб, на сч... Читать полностью
Добрый вечер. Занимался p2p торговлей по своей карте, знакомые объяснили и показали как это делать и сказали что эт... Читать полностью
Здравствуйте. Погасила задолженность в Сбербанке через карту , долг закрыт , но банк не передал данные и пристав пр... Читать полностью
Добрый день. 01.28.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
Интересует именно вторичный рынок, так как в Норильске нет застройщиков как в других городах. То есть, как я понима... Читать полностью
Здравствуйте. Погасила задолженность в Сбербанке через карту , долг закрыт , но банк не передал данные и пристав пр... Читать полностью
Добрый день. 01.28.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
Добрый вечер. Сейчас зашла в сбербанк, моя заявка исчезла...никакие оповещения и звонки по этому поводу мне не прих... Читать полностью
В 2025 году оплачивать подписку Сбер Прайм можно ли с кредиткной Сберкарты? Читать полностью
Добрый деньПрошу разблокировать мои счета, которые были заблокированы ПАО "Сбербанк" по причине так называемой 115... Читать полностью
Здравствуйте, сейчас в 2025 году при ипотеке на строительство дома, часть первоначального взноса можно ли подтверд... Читать полностью
Добрый день!Я бы хотел попросить ПАО "Сбербанк" разблокировать мои счета, которые были заблокированы по 115 фз, да... Читать полностью
у меня по ИП высчитывают 100% зарплаты. я работаю как самозанятый.Такие условия были у организации. Как и что можно... Читать полностью
Подскажите, отправил выписку на почту, принята ли к рассмотрению? Читать полностью
13.12.2024г. в Банк Т-Банк, по адресу: Москва, Ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26 (далее по тексту – Банк), взыскател... Читать полностью
Уже на две даты ( 27 и 28 января 2025) со мной договаривается ваш сотрудник о его том, что он приедет и привезёт ка... Читать полностью
У нас был оформлен автокредит в росбанке, сейчас как оплачивать ? на тот же самый счет? Читать полностью
Да, после подачи на реструктуризацию. Ее отклонили. Подавал в Сентябре 2023. Читать полностью
21 января 25г. подал заявку на покупку ЦФА, но 23 янв. я отменил чтоб сделать заявку на покупку другого ЦФА. Деньги... Читать полностью
Вечером 28 января 2025 года в 21:43 при открытии вклада "Втб-вклад" - 1462 после подписания всех документов и выбо... Читать полностью
Что надо сделать, что бы получить договор в виде документа, после соединения с Росбанком, в котором был автокреди... Читать полностью
Здравствуйте злоупотреблял онлайн казино и заблокировали карту что делать ? Читать полностью
ГГГ Читать полностью
27.01.25 уже задавал вам вопрос: почему сотрудники Совкомбанка (СКБ) отказываются регистрировать мои жалобы на их б... Читать полностью