12
Здравствуйте!
Решила открыть карту Diamond UnionPay в юанях для покупок заграницей и подала заявку на сайте банка.
На сайте нигде не написано, что для открытия счета в юанях необходимо лично обратиться в офис банка, а при оформлении заявки не было возможности выбора валюты. Соответсвенно моя карта открылась в рублях, и ждать доставку 10 дней. Об этом я узнала только лично обратившись в КС, заподозрив неладное.
В сумме обращалась на горячую линию уже 7-8 раз и все сотрудники предоставили мне разную информацию.
Один из них порекомендовал обратиться в офис банка и подписать заявление. Потратила 4 часа на это, чтобы получить отказ.
Вопрос: где ваш сотрудник взял эту инструкцию?
После поездки в вашу богодельню обратилась в КС повторно: мне пообещали отменить заявку на следующий день, со мной свяжется специалист и все сделает. И уже прямо завтра я побегу в банк и оформлю себе новую карту.
Для проверки достоверности информации позвонила еще раз другому специалисту: ответ такой же воодушевляющий. Жду звонка и покупаю билеты на ближайшие даты, ведь карта вот-вот будет готова, сказали мне добрые люди на той стороне провода.
Звонка нет. Звоню сама, получаю ответ, что это невозможно, берём свои слова назад, ждите 10 дней до получения рублевой карты, потом еще 10 дней ждите карту в юанях.
Хочу подать иск в суд за введение в заблуждение путем недостоверной информации на сайте. Прошу вашего сотрудника оформить жалобу и перевести меня в претензионный отдел. Сотрудник отказывается это делать.
Свяжитесь со мной.
89009465362
Здравствуйте!
Мои коллеги уже проверяют информацию по вашей ситуации.
Вернется с ответом, как только получит результаты.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Доброго времени суток. Устала от вашего " недосервиса " , наплевательского отношения и обмана. В чате приложения у... Читать полностью
В четверг 28 марта стала Вашим клиентом и получила в офисе банка карту. Сотрудника офиса попросила, чтобы по этой к... Читать полностью
Здравствуйте. 28.03 оформил дебетовую карту в отделении банка по адресу: г. Пермь, ул. Максима Горького, 77А. Сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Юнион Пэй. Привез курьер, оформил. Закинул 5000 за обслуживание, их благополучно списал... Читать полностью
Здравствуйте, это второй мой аккаунт, вы мне отвечали что в 1 квартале 2024 года, в приложении Газпромбанка у меня... Читать полностью
Ожидаю обратной связи. Спасибо Читать полностью
Нет начислений кешбэк за весь март, абсолютно не понятен личный кабинет. Ждать ответ в чате в личном кабинете можн... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос. Имея карту банка с опцией газпром тревел, мне ежемесячно начиляются мили. В мобильном... Читать полностью
.В начале января текущего года стал новым клиентом банка. Как гласила реклама, должен был получать 2% кешбека на вс... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, на каком основании в вашем банке у меня остается задолженность по кредитной карте, ведь в ноя... Читать полностью
Роман, как долго будет идти проверка с Вашей стороны? Читать полностью
Добрый день,Подскажите есть ли на данный момент опция и где можно узнать условия. Читать полностью
Какие документы я понять не могу!!!я не могу закрыть счет снимитн ограничения Читать полностью
Вы зачем присылаете мне SMS а подписке халва десятка что она якобы закончится ? я не являюсь вашим клиентом и никак... Читать полностью
Вы мне подбираете банки где под залог авто а я в анкете указала что у меня нет авто Читать полностью
Не всегда по состоянию злоровья могу добраться до компьютеоа. Счет в мобильном Сбербанке не отмечался "оплачено" и... Читать полностью
Сняли деньги просто так, через поддержку не возвращают, полный беспредел. Я в суд пойду Читать полностью
хорошо. спасибо. когда примерно ожидать возврата? Читать полностью