17
Давно являюсь клиентом Альфа-банка. В 2021 году старый номер телефона был заблокирован и пришлось приобрести новый. Посетила отделение банка и сменила номер на новый,пришло смс с подтверждением о том что замена телефона прошла успешна. После этого закрыла все кредиты в данном банке и остался открытый счёт и приложение от банка ( думала воспользуюсь ещё когда нибудь, поэтому не стала закрывать). 21.09.2023 с приложения начали поступать уведомления с кодом авторизации,но приложение я не стала открывать и позвонила на горячую линию уточнить всё ли в порядке с приложением, на что оператор банка подтвердил что никакого входа не было,мы поговорили меня убедили что всё нормально и попрощались. Через несколько минут приходит всплывающее уведомление о том что одобрен кредит, не поняла, звоню обратно на горячую линию и мне оператор говорит что это реклама всплывающая от банка, что всё в порядке у вас. Далее 23.09.2023 мне начинают поступать звонки от СБ банка и говорят что у меня происходят списания со счета, я посмеялась и спрашиваю какие списания если у меня просто пустой счёт в банке. Звонили несколько раз уточняли заходила ли я в приложение ( на минуту я года два не заходила в приложение, не было нужны) переводила что либо, говорю нет и мне предложили всё заблокировать, говорю да блокируйте. Звоню на горячую линию и мне говорят, что у меня кредит на 152 тысячи от 21.09.2023 года!не могут дать информацию что и как произошло. Еду в банк который у меня в городе и когда обратилась к сотруднику банка, рассказав ей что произошло, она как попугай твердила что должно было прийти смс с подтверждением от банка. Говорю ничего не приходило, она твердила одно и тоже и смотрела на меня как на дуру, потом дала листок и сказала писать обращение. Я поняла что помощи со стороны сотрудников не будет , написала обращение, взяла выписку из банка. Далее поехала брать детализацию звонков и смс с моего номера и поехала в полицию писать заявление. Далее звонила на горячую линию чтобы тоже оставить обращение и знаете что я узнаю, что мой новый номер не числится в банке вообще, его нет в базе данных у банка , все данные мои на старом номере, а номер я меняла в 2021 году!!! Как так банк не изменил номер, как так получилось?Всё это время я была уверена что у меня в банке мой новый номер!Видимо когда заблокировали старый номер, кто-то купил этот номер и Альфа-банк просто всё присылал на старый номер!Всю информацию неизвестному лицу!Почему не изменился номер когда пришло смс с подтверждением что замена номера произошла!Далее на горячей линии мне посоветовали привести в банк уголовное дело. Взяла копию уголовного Далее передала сотруднику банка копию уголовного дела и она должна была написать обращение.звоню на горячую линию, чтобы узнать что же ответил банк на обращение. А банк грубо говоря послал. Пишут, что отсрочку и заморозку кредита они не будут делать на время уголовного расследования и чтобы я сама платила данный кредит!
Приветствую!
Уже занимаюсь вашим вопросом, с результатами вернусь в первом обращении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, когда проверять мои отзывы? Что не так с отзывом? Читать полностью
Кэшбэк начислили не полностью. Так и не получила ответа ни здесь, ни в чате поддержкиhttps://postimg.cc/750TggG7 Читать полностью
Отправили на почту все материалы и скриншотыникакой Обратной связи от вас нет и к сожалению так банк и не вернул од... Читать полностью
почему поддержка обманывает людей и не засчитывает оценку? Читать полностью
Скажите пожалуйста прошёл ли мой отзыв? Читать полностью
18.11.2024 года в АО Альфа Банк по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 был вручен лично оригинал исполнительного... Читать полностью
Здравствуйте,не получается расторгнуть договор. Уговорили меня заключить договор 18.11.2024 , сегодня я его подпис... Читать полностью
Добрый вечер! Выше клиент вашего банка написал,что вы обманываете при выплате бонусов за отзыв и я столкнулась с та... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Альфа-банка в г.Тула.03.11.24г у меня вклад автомотически пролонгиловался. 05.11.2024 обрщался... Читать полностью
В 2022 году из ВТБ банка был принудительно переведен брокерский счет в Альфа банк. из Альфа банка я писала заявлени... Читать полностью
Здравствуйте, когда проверять мои отзывы? Что не так с отзывом? Читать полностью
Скажите пожалуйста прошёл ли мой отзыв? Читать полностью
18.11.2024 года в АО Альфа Банк по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 был вручен лично оригинал исполнительного... Читать полностью
Здравствуйте,не получается расторгнуть договор. Уговорили меня заключить договор 18.11.2024 , сегодня я его подпис... Читать полностью
Здравствуйте! Я почти месяц назад написал отзыв о альфа банке, мне на него ответили, но не проверили. Получу ли я д... Читать полностью
Здравствуйте,не получается расторгнуть договор свой в альфе. Нажимаю расторгнуть договор,но высвечивается окно,что... Читать полностью
Здаствуйте, не могу войти в кабинет(акк) нет доступна к номеру и gmail помогите войти в кабинет и поменять номер на... Читать полностью
А не проще ответ послать на эл. почту? katisha87@mail.ruА то я думаю Ваш ответ я так и не прочитаю. Читать полностью
Сегодня, 18.11.2024, обнаружила, что списались без мего уведомления кэшбэк. Техподдежка говорит, что отправляла мне... Читать полностью
Здравствуйте, 27.10 мною написан отзыв, провеРен, зачтен.вкоючите меня в акцию для получения вознаграждения ? Читать полностью
Мария, здравствуйте. Без возможности войти в Сбербанк-Онлайн я даже не вижу сколько денег на счету, проплачиваются... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно мне пришло уведомление в лс о том, что если я до 24 ноября посоветую другу сим-карту т-банка,... Читать полностью
КЗдравствуйте. Хочу перевести деньги с цифровой карты на обычный. Но выдает ошибку в целях безопасности операция не... Читать полностью
Написала и что дальше Читать полностью
Очень не хотелось писать здесь обращение. Хотелось решить всё в поддержке банка, но поддержка к моему удивлению ста... Читать полностью
Здравствуйте я хочу вернуть свои 999 рублей за то что вы их сняли у меня я не покупал у вас подписку и вы их сняли... Читать полностью
Здравствуйте, мое обращение рассматривают более 15 дней. Ответ никак не может поступить. Уже на протяжении месяца п... Читать полностью
31.10.2024 я направил в Совкомбанк запрос о принятии предварительного договора страхования жизни и здоровья, заключ... Читать полностью
Когда к клиентам лицом повернётся? Почему не говорите точное время связи с оператором? Постоянно слышу: время ожида... Читать полностью
2 раза по 10 мин провисеть на линии, чтобы услышать в конце от робота "Насколько вы довольны консультацией, до свид... Читать полностью