Список вопросов
Ответ дан

Сбербанк тянут время по обращению

30.10.2023 12:26
15
Сбербанк

Была совершена покупка 21.09.22 в Мвидео , 21.09.23 года был осуществлен возврат товара, и мне пообещали вернуть деньги в течение 14 рабочих дней. 

Я сходил в банк 10.10.23 узнать куда пропали мои деньги, но сотрудники банка ничем не смогли помочь, но составили обращение в тот же день #231010-0877-102500, в котором помогут решить вопрос.

На следущий день позвонили для уточнения вопросов, а дальше все пустота, пошли одни переносы дат, позвонил 21.10 поставили якобы статус срочности, сейчас 30 число, а от статуса срочности никакого толку. Сотрудники Колл-центра на эту ситуацию тоже повлиять не могут. 

 Деньги держат больше месяца, а мне они необходимы, пользуюсь банком долгое время, и жалко видеть как они относятся к своим клиентам.

Здравствуйте!

Я все проверила, деньги за покупку были своевременно перечислены на счет компании «М.Видео», после вашего обращения мы сделали запрос к ним для возврата денег. 

Деньги уже на вашей карте. 

Отмечу, что срок рассмотрения обращений устанавливается внутренними нормативными документами банка и зависит от сложности ситуации. Если нужна дополнительная проверка, то срок рассмотрения может быть увеличен. Простите за неудобства 🙏 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Эквайринг зачисление
Сбербанк

Здравствуйте, почему эквайринг сбербанка не зачисляется в выходные дни ? Читать полностью

Не работают Сбер чаевые в Шопере вашем кнопка стоит выключены не знаю что делать
Сбербанк

Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью

Открытие дополнительного офиса
Сбербанк

Здравствуйте, просим, Вас, открыть дополнительный офис в п. Южном, Краснодарский край. Поселок растет и развивается... Читать полностью

Кто наложил арест на карту?
Сбербанк

Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью

Компрометация банк.счетов
Сбербанк

Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью

заблокировано приложение Сбербанка. Не могу онлайн оплачивать счета, переводить деньги и т.д.
Сбербанк

У меня заблокировано приложение СбербанкОнлайн. Теперь я не могу оплачивать квитанции по ЖКХ, Электричеству, перево... Читать полностью

Не принимают страховку жизни другой страховой. Почему?
Сбербанк

Здравствуйте. При отправке страховки в домклик пришёл ответ: Мы не приняли страховые документы, так как по условиям... Читать полностью

Как снять компрометацию?
Сбербанк

Ожидаю! Читать полностью

Не вернули комиссию
Сбербанк

Странно,изменение баланса не было,выписку можно получить по этой карте? Читать полностью

Паспорт не проходит проверку в непонятных базах за которые никто не несет ответственности
Сбербанк

Полная катастрофа началась осенью 2024 года. При обращении в Банк с запросом снять пенсию и деньги со сберегательно... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги за билеты с яндекс афишы
Сбербанк

Здравствуйте! Купила билеты через яндекс банк - яндекс афишу, решающим фактором была возможнсоть беспроблемного воз... Читать полностью

Смс коды для входа в личный кабинет
Сбербанк

Вы опять мне не ответили на мои вопросы.Я Вам уже говорила, что нахожусь на территории Азербайджана, г. Хачмаз.У ме... Читать полностью

Карты, блокировка карты
Сбербанк

Добрый день, заблокировали карты после перевода в магазине, ибо еще не выпустили пластик, в итоге блокировка за ком... Читать полностью

Неполная выплата реферальной программы в "Купер"
Сбербанк

Здравствуйте. У нас с другом произошла такая ситуация, что он позвал меня по реферальной программе поработать в Куп... Читать полностью

Сбер установил лимит на переводы между своими счетами внутридва дня не могла перевести с накопительного счёта на карту мир, пришлось забрать восемь миллионов и положить в другой банк
Сбербанк

20 ноября я хотела перевести деньги со своего накопительного счёта на карту мир в личном кабинете было отказано с... Читать полностью

Смс коды для входа в личный кабинет
Сбербанк

Вы мне так и не ответили на мои вопросы.1. Почему до 20.11.2924 г. приходили смс коды для входа в кабинет, а сейчас... Читать полностью

Списали 2 раза по 499 рублей.
Сбербанк

Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью

Смс коды для входа в личный кабинет
Сбербанк

Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью

Реферальная программа Купер Приведи друга
Сбербанк

Здравствуйте, хотелось узнать как рассмотрели мою заявку, так как мне по реферальной программе еще не выплотили. За... Читать полностью

Из моего кошелька не переведены из-за ошибки счета
Сбербанк

На мой счет 40817810077032004564 в Сбербанке с кошелька Банки.ру не переведено 4000 руб.из-за якобы неправильного с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Принуждение к увольнению
Альфа-Банк

Я Хетагурова Камилла Игоревна, работала в АО «Альфа-банк», г.Сочи с 19 августа 2024 года по 12 ноября 2024 года.Нач... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Вернуть деньги по мед.страхованию при взятии кредита
Альфа-Банк

Добрый день22.11.24 мною был оформлен потребительский кредит сотрудником банка было сказано , что будет только офор... Читать полностью

Эквайринг зачисление
Сбербанк

Здравствуйте, почему эквайринг сбербанка не зачисляется в выходные дни ? Читать полностью

Акция Деньги вам и друзьям
Альфа-Банк

По акции сотавили сначала 2 однотипных обращения D2411157612, D2411157635 от 15.11.24 г., затем по обоим случаям №... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Не работают Сбер чаевые в Шопере вашем кнопка стоит выключены не знаю что делать
Сбербанк

Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью

Хочу забрать свои деньги
Т-Банк

Заблокировали необоснованно по 4.94.5 УКБО Готов все предоставить Хочу вывести и закрыть свой счёт на основание 839... Читать полностью

Снять деньги с заблокированного счета
Т-Банк

Я Хафизов Альмир Ильнурович Требую закрыть счет и вывести деньги на свой счёт в другом банке Вы уже более 2 недель... Читать полностью

Разблокировать приложение "Совкомбанк"
Совкомбанк

Добрый день! Я, Ротовский Вадим Евгеньевич, 13.10.2001 г. р., военнослужащий ПС ФСБ РФ по республике Абхазия, являю... Читать полностью

Открытие дополнительного офиса
Сбербанк

Здравствуйте, просим, Вас, открыть дополнительный офис в п. Южном, Краснодарский край. Поселок растет и развивается... Читать полностью

Комиссия за снятие.
Альфа-Банк

Жду ответа Читать полностью