48
Добрый день! Не хотела сюда писать, но устала от вашего банка за два дня. И прошу решить проблему.
Начну с начала. Мне на работе открыли зарплатную карту в вашем банке, ранее карт в вашем банке не имела.
1. 30.10 пришла забирать карту. Сотрудник под предлогом "так как вы новый клиент, то в системе зашита кредитная карта при выдаче дебетовой". С какой радости?? Работодатель заказывал только дебетовую карту! А ваши сотрудники таким нечестным образом агрессивно впихивают кредитку и еще вместе с кредиткой страховку! По факту открыли счет кредитной карты без моего согласия. И заставляют потом с этой кредитки провести операцию платеж на телефон, что я делать отказалась. Также сотрудник подключила страховку, но я заранее сообщила, что не надо мне страховок, сотрудник тут же ее отключила. Остался неприятный осадок от такого отношения к клиенту. Счет кредитной карты закрыла через чат в этот же день, спасибо сотрудникам чата за это. Кое-как в общем этот вопрос решила. Но если всплывут еще какие-то услуги или продукты, которые я не просила оформить, снова напишу. Мне нужно было только забрать дебетовую карту.
2. Самое интересное началось с моим номером телефона и смс-банком. Номер я купила примерно 5-6 лет назад и зарегистрирован он на меня. После открытия счета в вашем банке мне стали, во-первых, приходить смс о задолженности другого человека (его зовут Виктор Леонидович Ш.), во-вторых, при попытке перевода по номеру телеофна через ваше приложение высвечивается имя, отчество и первая буква фамилии этого человека с иконкой альфа-банка, а с иконкой Сбербанка уже мои имя, отчество, в-третьих, при звонке в ваш колл центр робот обращался ко мне как к Виктору, то есть в Альфа-банке мой номер телефона подключен к карте именно этого человека. Сотрудники в чате написали, что для составления обращения для отключения номера мне нужно отправить скан договора с оператором сотовой связи, либо скриншот из приложения оператора где указан мой номер телефона и мои ФИО. Договора у меня нет на руках и оператор его не обязан предоставлять, скриншот сделать не могу, так как в приложении оператора при нажатии кнопки договора не высвечиваются мои ФИО рядом с номером. В ваш колл центр я не могу дозвониться, 31.10 сотрудник в офисе сказала мне обращаться к оператору сотовой связи для решения проблемы. С какой радости и при чем тут оператор?? Отключение карты другого человека от номера телефона делается нажатием кнопочки в вашем банке! Прошу отключить мой номер телефона от карты неизвестного мне Виктора и не присылать мне сообщения по его задолженности.
3. После посещения вашего офиса мне стали приходить смс и названивать с других банков и предлагать кредиты и микрозаймы. Зачем слили мой номер телефона? Прошу решить.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 536286) ваш актуальный номер телефона.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью
я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью
1. Не присылают СМС о списании денег: 5 октября и 5 ноября списали по 99 р, СМС нет. 2. При получении карты мне гар... Читать полностью
Здр-те. Я отправила уже 5 обращений на перерасчет кешбека от вкусно и точка по детской карте. Первые 3 обращения со... Читать полностью
Я вас понял, моя ошибка. Спасибо большое!А можно, пожалуйста, мне сменить тариф на бесплатный? Я временно не планир... Читать полностью
Альфа-Банк. При входе со свежайшего мобильного приложения по зарегистрированному номеру телефона выдает каждый раз:... Читать полностью
Добрый день,я бывший сотрудник банка,уволился сам,по семейным обстоятельствам но остались знакомые которых сейчас т... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Добрый день. Оформила карту в Альфа-банк месяц назад. Сегодня увидела в личном кабинете 2 карту, которую я не оформ... Читать полностью
Обещанное вознаграждение по акции 1000 Альфа-баллов за покупки более 1000 рублей не выплачено. Покупки сделаны в о... Читать полностью
каждое 10 число месяца моя мать, клиент вашего банка выносит мне мозг "а почему мне не начислили кэшбек за такую-то... Читать полностью
Вот я про то и говорю. Прикрываясь некими правилами, блокируете средства ваших клиентов. Вопрос простой - выяснили... Читать полностью
Все отправила. Жду ответ. Читать полностью
10 ноября написал в чат, чтоб меня подключили к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», ответ... Читать полностью
Видимо что-то все-таки работает неправильно.По итогам общения с менеджером и заполнения анкеты получил сообщение с... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рубл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью
Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью