День первый
16 октября я сделал перевод с карты на карту в АЛЬФА-банке. Сотрудники посчитали платеж "подозрительным", и не объяснив свои подозрения, заблокировали все мои карты, доступ к счету и мобильное приложение. Я явился с паспортом в отделение банка, но там мне помочь не смогли. 1,5 часа при мне сотрудник пытался дозвониться до профильных специалистов, но не смог. В отделении отсутствовала касса, и мои деньги я получить не смог. Мне предложили самостоятельно попробовать дозвониться. После многочисленных попыток дозвониться по горячей линии, сотрудники сообщили, что мне необходимо лично явиться для решения проблемы в отделение банка. Круг замкнулся. В отделении отсылают на горячую линию, т.к. снять ограничения не в состоянии, а на горячей линии отфутболивают в отделение.
Итог первого дня:
Деньги и доступ к счетам заблокированы.
День второй.
В свое рабочее время я снова посетил отделение банка. в этот раз дозвониться удалось. Сотрудник начал выспрашивать детали перевода: кому, зачем, почему. После моего отказа разглашать конфеденциальную информацию, мне сообщили, что разблокировать мои счета и карты они не будут, сославшись на неозвученные требования центробанка. Благодаря помощи сотрудника отделения мне удалось забрать большую часть денег из этого бонка, но небольшая часть до сих пор удерживается банком.
Итог второго дня:
Большую часть денег удалось забрать и переместить в другой банк. Часть денег банк не отдает, доступ к счетам и карты заблокированы.
Банк совершенно не заинтересован в решении вопросов клиентов. Доступ к счетам, картам блокируется без объяснения, при личном обращении не восстанавливается.
Я потратил два дня, чтобы забрать свои деньги, доверенные на хранение этому банку. Проблема до сих пор не решена
Приветствую!
Ответ предоставим в вашем отзыве.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Никогда такназываемый "банк" не был моим кредитором ! Всей душой желаю понести им заслуженное наказание вплотьдо пр... Читать полностью
Как корректно, если бы мне перевели деньги на другой счет, списали бы 200 руб (2% от суммы), я спросила у Кассира,... Читать полностью
Вопрос не решен. Поддержка ваша сообщает о том, что счет зарплатный не закрыт. Вы меня за кого держите, что за изде... Читать полностью
Добрый день!Хочу всех пользователей кредитных карт «Альфа-Банка» предостеречь от произвола.Моя ситуация. Окончание... Читать полностью
Мне подключили услугу оповещений по операциям карты без моего согласия. Пришло смс с констатацией факта о подключен... Читать полностью
Татьяна, а вам ни разу не приходило в голову, что нормальные люди не пользуются приложениями вообще, в принципе? Эт... Читать полностью
Возмутительно. Привык к нормальному кэшбэку, который поступает сам. Был уверен, что все это продолжается. Родтвенни... Читать полностью
В день обращения? Читать полностью
Добрый вечер !Мой озон банк заблокировали Как восстановить доступ Или как связаться именно с оператором а не с робо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,прошла оплата через эквайринг в организацию,с карты вашего банка.Услугу/товар я... Читать полностью
Добрый день! Прошла процедуру банкротства, но потребительский кредит так и на убрали в банке прошло более 31 дня.кр... Читать полностью
Здравствуйте без моего ведома подключили альфа-чек меня об этом при вручении карты не предупредили, не уведомили. О... Читать полностью
Оформила заявку на ипотеку по программе семейная 6%, заявка предодобрена, а дальше начался цирк, скинула выписку кв... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Почему нельзя провести расчет осаго, если я по ошибке приобрел полис на неверные даты и хочу разорвать старый догов... Читать полностью
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею брокерский счёт в Т- инвестициях со статусом "квалифицированный инвестор".... Читать полностью
Когда оформлена заявка на получение карточки - удостоверения "СВОИ" на Федулова Юрия Кузьмича Когда я смогу получи... Читать полностью
здравствуйте, меня зовут Потапова Анастасия Юрьевна, я хотела бы поменять номер кредитной карты на 89282286992, при... Читать полностью