Список вопросов
Требуется уточнение

Как вернуть доверие к своевременности оказания услуг?

02.11.2023 11:52
19
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера мой ребенок, 15 лет, поехал в город с картой Вашего банка и у него кончились средства. Тогда моя супруга перевела ребенку 200 рублей по номеру телефона. Супруге пришел чек, а ребенку пуш-уведомление о зачислении средств. Деньги так и не поступили на счет, а вечером я потратил около 2х часов на выяснение обстоятельств произошедшего. Ни в чате , ни по телефону 88002000000 мне не смогли помочь. Сумма небольшая, НО я недавно заказал дебетовые карты для своих детей и младше 14 лет... Зачем мне карта, которой ребенок не сможет воспользоваться в эстренной ситуации, купить покушать или оплатить проезд, чтобы добраться до дома. Первичное обращение было вчера, 01.11.23 в 22:20, сейчас 15:40 02.11.23 г. и моя проблема до сих пор не решена, в т.ч. мне не ясно как в будущем доверить благополучие своих детей продуктам вашего банка. Чат поддержки в приложении - оценка "Отвратительно"

Приветсвую!
Вижу, что перевод зачислен на счёт ребёнка. Ему нужно зайти в своё приложение и проверить баланс.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Полагал, что банк дорожит преданными клиентами.
Альфа-Банк

Брал рассрочку на 1 год. Платил задолженность всегда во время и регулярно. По своей неосмотрительности последний пл... Читать полностью

как продать золото.?
Альфа-Банк

почему в счёте золото купить можно а продать ошибку выдаёт? Читать полностью

22.12.2024 Другое
Деньги за добрые слова
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12000156/ Читать полностью

Мошенники !!!!!!!!!!!
Альфа-Банк

Имею дебетовую карту Альфа,кредитную,кредит наличными,исправно плачу кредит заблаговременно,30.08.2024 попал по оши... Читать полностью

Альфа банк закрыл кредитный договор без согласия.
Альфа-Банк

Здравствуйте,обратился в чат альфа банка 22.12.2024,с целью узнать как закрыть кредитную карту.Подключился сотрудни... Читать полностью

Я хочу все закрыть и отозвать персональные данные
Альфа-Банк

я была в офисе еще летом,требовала все закрыть,в миоге остались счета кк,инвест и тд. Я данной ситуацией недовольна... Читать полностью

Мне заблокировали кабинет при переводе
Альфа-Банк

Заблокировали кабинет при перевод средств на свой же номер по СБП.Сказали явиться в офис, которые сегодня не работа... Читать полностью

не кто не чего не делает.
Альфа-Банк

15.12.24 заблокировали карту Галины Ивановны А. 86 лет.Приехала в отделение 29.12 по адресу центр города красная 17... Читать полностью

Помогите пожалуйста 🙏
Альфа-Банк

Татьяна Добрый день! Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему, вчера забыл внести деньги на кредитную карт... Читать полностью

Здравствуйте почему не зачли мой отзыв ?
Альфа-Банк

Чего ещё не хватает вроде все подробно описала что ещё добавить ,оформление проходила в электронном формате бумаг н... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Почему заблокировали карту?
Альфа-Банк

Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью

Блокировка карты и счетов при попытке закрыть один счет и открыть другой в Альфе.
Альфа-Банк

Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью

Помогите, пожалуйста, с разблокировкой карт и счетов удаленно из-за границы
Альфа-Банк

Спасибо большое! Жду! Читать полностью

Здравствуйте, можно сотрудника
Альфа-Банк

Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью

Техническая поддержка
Альфа-Банк

Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью

Помогите, пожалуйста, с разблокировкой карт и счетов удаленно из-за границы
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью

Здравствуйте. Не могу войти в приложения альфа банк и альфа инвестиции
Альфа-Банк

Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью

Здравствуйте можно статус заявки узнать?
Альфа-Банк

Можно узнать статус заявки Читать полностью

Заблокирован доступ в личный кабинет и карта
Альфа-Банк

Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью

Доставка карты дебет
Альфа-Банк

Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банки доступные для вопроса

Здравствуйте.Напишите пожалуйста полный список банков, доступных для вопроса в разделе - Задать Вопрос.Искал РСХБ и... Читать полностью

Переводы по закрытым картам
Сбербанк

Здравствуйте, мне надо найти переводы по картам, срок действия которых уже истек, могу ли я сейчас их найти?  Читать полностью

Отказ в трудоустройстве.
Т-Банк

Добрый день. Ранее была трудоустроена в банке, у бывшего руководителя можно запросить характеристику, в один из пре... Читать полностью

Повышение процентной ставки автокредита из-за нарушения условий программы бонус 5х10.
Совкомбанк

Оказывается в приложении при описании бонусной программы фраза "до наступления 22 декабря", подразумевает не включи... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Полагал, что банк дорожит преданными клиентами.
Альфа-Банк

Брал рассрочку на 1 год. Платил задолженность всегда во время и регулярно. По своей неосмотрительности последний пл... Читать полностью

Рассылка даже не вашему клиенту
ВТБ

Добрый день. Я не являюсь клиентом Вашего банка и никогда не была, у меня нет продуктов и не было. Мне надоела Ваша... Читать полностью

22.12.2024 Другое
как продать золото.?
Альфа-Банк

почему в счёте золото купить можно а продать ошибку выдаёт? Читать полностью

22.12.2024 Другое
Ввожу Т- банк, его нет! Такой вопрос уже задавали, почему не вводится?

Т- банку невозможно оставить отзыв, не выбирается банк!  Читать полностью

Почему отказали в оформлении автокредита, если предварительно банк дал согласие с указанием лимита !!!

При покупке авто в кредит получил предварительно согласие на выдачу кредита в размере 1800000 р. Но при оформлении... Читать полностью

Помогите найти мошенника
Сбербанк

Здравствуйте, попался мошенник. Знаю только что его зовут Гасанов Гасан Гайдарович.Скинул видео перевода и фейковый... Читать полностью

22.12.2024 Другое