66
Здравствуйте
Хочу выразить недоумение и разочарование поддержкой АльфаБанка в чате.
Я - инвалид 2 группы и мне очень тяжело посещать отделение, поэтому я, как никто, ожидаю эффективной дистанционной поддержки.
В сентябре 23г я получила карту Билайн ради кэшбека, однако категория Билайн не была предоставлена. 30.09 в 12:02 сотрудник Лилия в чате заявила, что категории для выбора формируются 25 числа, и т.к. я получила карту позже, она будет предоставлена в следующем месяце.
Поверила, стала ждать.
25.10.23 хотела выбрать категорию Билайн, но она снова не была доступна к выбору.
Снова обратилась в чат 25.10 в 9:44 оператор Анна составила обращение, чтобы категорию мне предоставили.
Как все знают, категории нужно выбрать до 1 числа, для того, чтобы активировалось предложение 30% на медицину.
Поэтому 30.10 вновь обратилась в чат с просьбой поторопиться и указала на лишение меня возможности выбрать категории до 1 числа!
В 12:10 оператор Адель отвечала, путаясь в своих же правилах бонусной программы, сказала, что обращение зарегистрировано.
31.10.23 в 23:53 снова обратилась в чат, указала на факт, что из-за медленных действий банка я лишаюсь категории медицина на следующий месяц!
01.11 оператор Анастасия в 12:35 "направила внутренний запрос" и заявила, что срок рассмотрения составляет СНОВА 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ!
Сегодня 2 ноября и из-за такой поддержки я не могу ВООБЩЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НИКАКИМИ КАТЕГОРИЯМИ лояльности.
Я уже лишилась 30% категории на медицину и, если сейчас выберу остальные, то категории Билайн мне снова не видать!?
Что это, как не издевательство над клиентом с ограниченными возможностями?
Приветствую!
К сожалению, не могу добавить вам категорию отдельно. Её можно выбрать, только если она появится у вас в приложении.
Дополнительно проверю консультацию и приму меры, если были ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, наши отношения закончились в 2017 году. Однако вчера мне пришло... Читать полностью
Брал рассрочку на 1 год. Платил задолженность всегда во время и регулярно. По своей неосмотрительности последний пл... Читать полностью
почему в счёте золото купить можно а продать ошибку выдаёт? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12000156/ Читать полностью
Имею дебетовую карту Альфа,кредитную,кредит наличными,исправно плачу кредит заблаговременно,30.08.2024 попал по оши... Читать полностью
Здравствуйте,обратился в чат альфа банка 22.12.2024,с целью узнать как закрыть кредитную карту.Подключился сотрудни... Читать полностью
я была в офисе еще летом,требовала все закрыть,в миоге остались счета кк,инвест и тд. Я данной ситуацией недовольна... Читать полностью
Заблокировали кабинет при перевод средств на свой же номер по СБП.Сказали явиться в офис, которые сегодня не работа... Читать полностью
15.12.24 заблокировали карту Галины Ивановны А. 86 лет.Приехала в отделение 29.12 по адресу центр города красная 17... Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
Когда будет решена проблема?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958979/Вы не указали сроки. Как... Читать полностью
Примерно в 5 утра решил я закрыть лишние счета и составить новые цели. Спустя полчаса увидел, что Сбер заблокировал... Читать полностью
Все абсолютно верно, я отказывался. - и в предоставленых копиях документов с вашей стороны это видно.Напишу статьи... Читать полностью
Техподдержка отказала в моем требовании вернуть кредит в тинькофф. Придется писать сюда.мой кредит продали из т бан... Читать полностью
Добрый день. Я второй день не могу пригрузить документ в отзывах, т. к. Не работает кнопка пригрузить документ. Это... Читать полностью
Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, наши отношения закончились в 2017 году. Однако вчера мне пришло... Читать полностью
при этом кнопки пропустить как у сбера нет, законно ли такие ограничения, потомцу что я против лично того что можно... Читать полностью
Почему банк не уведомил меня заранее, что передает мой долг по кредиту в Уралсиб?Зачем мне открывать счет в непонят... Читать полностью
Допустим, вопрос по одному из договоров решен. Принимаю. Тогда прошу указать причину отказа по второму - ЗОООР001 0... Читать полностью