21
Ситуация: в банке представитель долго расписывала плюшки премиум пакета, в итоге решила попробовать ведь обещали 3 месяца бесплатно. Оказалось, что это ловушка для "лоха". Первый плюс от сотрудницы:размер кешбека 15000 и плюшки от партнеров сверху.на практике:была категория 30% кассир, и кешбек от партнеров предлагался до 25%, везде кишит реклама, купите билет на сайте кассир и мы начислим вам кешбек 25%.в итоге купила билеты за 20000 руб, и очень ображовалась увидев кешбек 30% и ни копейки больше.Задав вопрос в чате мне ответили, что начисляется больший по сумме кешбек.Супер!А где в условиях в кешбек от партнеров это написано????и как же сотрудница убеждавшая, что партнеры начисляются свыше?оказалось данное условие прописано в условиях начисления кешбека по категориям (а не в акции по партнерам) То есть собираешься что то купить , ищи информацию почему кеш не начислят. При этом если бы я знала данную ситуация, не сделала бы покупку от партнера альфы, а купила билеты через другой кешбек сервис который предлагал 15% и плюс на сайте кассир мне дали бы за покупку баллы которые тратятся на следующую покупку. В итоге купив через альфа я потеряла 3000 деньгами и 2000 баллами, итого 5000 руб!!!!!!!!!
Но и на этом история не закончилась, опять же любезная сотрудница банка , расписывающая плюсы премиум, озвучила кешбек 15000 и начисления в барабане свыше этой суммы. По факту : сделала опять же покупку и лимит кешбека уже был 15000, эта покупка была из категории барабан. За нее мне не начислили ничего !!!!!!и в чате сказали извините, но лимит общий 15000. Да как????Мне же компетентный сотрудник по работе с премиальными клиентами озвучил совершенно другое!!!!!! итог :еще минус 4000 руб!!!!!!
в предыдущий месяц впрочем история была еще интереснее , и мне просто кешбек не начислили за покупку которая была ооочень не маленькая, начислили только по обращению.
Уважаемый Альфа-банк, ваша нацеленность на получение дохода путем доведения до клиента неверной информации впечатляет! Еще ни один банк так тщательно и продуманно не обманывал своих клиентов! Премиум-обслуживание
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 537256) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
На предложение банка, выбрать категории с повышенным кэшбеком в январе месяце, указал среди прочих "Образование"Отл... Читать полностью
добрый день! хочу решить проблему возникшную в процессе работы с банком 1.11.2024 ограничены операции в интерент ба... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
Ответ так и не был получен Читать полностью
сняла деньги с альфа карты в банкомате т банка. сняли комиссию 300 р, ъхотя на бакнкомате написано - без комиссии Читать полностью
Мой квест по "спасению" собственных денег продолжается у же 2(ДВА) месяца!!!!! И на вашу шаблонную отписку типа над... Читать полностью
Получил дебетовую карту 20.12.2024 по АКЦИИ 1000Р ЗА ТРАТЫ ПО КАРТЕ СВЫШЕ 1000Р УЖЕ 13.01.2025 ДО СИХ ПОР НИ ПО... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору и списали 1999 руб. Да... Читать полностью
Здравствуйте. Не был начислен кэшбэк за декабрь по акции во Вкусно и точка. Прошу разобраться Читать полностью
В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве&ra... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве&ra... Читать полностью
Обращение А2501105505С конца декабря Альфа-банк из каждого утюга обещал вернуть 50% кэшбэка при посещении Альфа-кат... Читать полностью
ОАЯ открыла волшебную карту Альфа банка с годом без процентов .Ну естественно, кто бы сомневался, с меня расписывал... Читать полностью
Не могу прикрепить скриншоты переписки с банком по запросу Банки.ру Читать полностью
Я оставлял отзыв 26.12.24-01.01.25 . Захожу посмотреть засчитали ли мой отзыв, но его нету. Можете подсказать куда... Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Не начислили кэшбэк по Акции За Приглашение Друга. 300₽ Вместо 500₽ на баннере Акции. Реклама... Читать полностью
10.01.25 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве по адресу: ул. Проспект Мира... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня рабочий день, но никак не дождусь ответа. Будут ли мной заниматься? Или не ждать одобрения? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня привезли карту T-black увидел, что обслуживание стоит 99р в месяц, попытался поменять тари... Читать полностью
Здравствуйте.Пришла выплата на карточку, сначала ее удержали по ип, потом вернули на карту, когда сумма пришла снял... Читать полностью
Подскажите,если у меня нет документов, подтверждающих средства,я могу это обязательство отправить? Читать полностью
Я был сегодня в отделении банка. И даты сместились на 12 и 14 января. И возникло дополнение к ситуации которое я оп... Читать полностью
Здравствуйте, мне не могут перевести из Сбербанка на мои счета в банках пишет что я мошейник, как убрать этот стату... Читать полностью
27 сентября открыл дебетовую карту бесплатную. 27 декабря, почему-то прилетает списание за пакет премиальных услуг,... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста не могу подтвердить личность через Alfa ID и T ID. Пробовал через телефон и комп... Читать полностью
На предложение банка, выбрать категории с повышенным кэшбеком в январе месяце, указал среди прочих "Образование"Отл... Читать полностью