Список вопросов
Ответ дан

Нет ответа по обращению более 2-х недель

03.11.2023 16:33
8
Альфа-Банк

В сентябре увидела баннер на Яндекс Маркете, который указывал, что оплата Альфа-картой за покупки будет вознаграждена 20% кешбэком. При этом 10 октября не произошло начисление кешбэка по суммам, заявленным в акции, хотя информация у сотрудника банка уточнялась. С пятого раза в чат-поддержке получила более менее адекватный ответ: информация на уточние, необходима заявка. Создали заявку, написали в течение 5 дней постараемся решить. В итоге уже 2,5 недели прошли, но ничего не решили. Зачем привлекать больше клиентов, если у банка нет возможности обрабатывать запросы клиентов, нет программного обеспечения, который может нормально начислять кешбэк? Аналогичная ситуация произошла с Яндекс едой. Вместо 10% кешбэка начислился 1%. Если пользовать дебетовыми картами Альфа-банка, надо постоянно мониторить начислился ли кешбэк, иначе смысл ей вообще пользоваться. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Задвоение оплат 03.10
Альфа-Банк

Добрый день! Всегда пользовалась этим банком, но сегодня случилась ситуация из ряда вон. За ночь 03.10. было списан... Читать полностью

Банк передает лживую информацию в бюро кредитных историй
Альфа-Банк

Когда просрочка есть, вы передаете моментально и на следующий день это отображается, а тут вы за 2 месяца решить не... Читать полностью

Обмен монет на банкноты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Накопилось много монет, но не во всех отделениях можно их обменять на банкноты или внести на карту. П... Читать полностью

Списали деньги со счета из за ошибки банка
Альфа-Банк

Ошибочно списали деньги со счета. После обращения в чате сказали, что из-за какой-то ошибки терминала деньги списал... Читать полностью

Ошибочно осуществил перевод с со своего расчетного счета физ. лица на свой же расчетный счет ИП внутри Альфа банка.
Альфа-Банк

Всю запрашиваемую информацию отправил на почту. Читать полностью

Обман с реферальными ссылками
Альфа-Банк

Здравствуйте!17.07.2024 по реферальной ссылке был открыт р/с для ИП, зарегистрированного 15.07.2024г. Ранее в банке... Читать полностью

Блокировка счета ип 115фз
Альфа-Банк

Доброго времени суток, такой вопрос. Открыл ип, открыл расчётный счет в вашем банке, заказчик оплатил мне за работу... Читать полностью

Нужна разблокировка счета после завершения банкротства
Альфа-Банк

Отделение банка альфа банк г. Новосибирск район советский адрес Ильича 6прошу обучить ваших сотрудников!!прошла про... Читать полностью

Комиссия при выплате дивидендов
Альфа-Банк

ИНН отправил. Когла можем ожидать ответ? Читать полностью

Ошибочно осуществил перевод с со своего расчетного счета физ. лица на свой же расчетный счет ИП внутри Альфа банка.
Альфа-Банк

Добрый день, всем читателям Банки ру!Хочу поведать одну историю как иногда Альфа банк очень медленно делает свою р... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списали деньги со счета из за ошибки банка
Альфа-Банк

Ошибочно списали деньги со счета. После обращения в чате сказали, что из-за какой-то ошибки терминала деньги списал... Читать полностью

Длительное ожидание
Альфа-Банк

Я хожу в отделение банка, расположенного по адресу г.Волгоград, ул.Коммунистическая, 10 каждую неделю и не могу реш... Читать полностью

Отрицательный баланс на дебетовой карте
Альфа-Банк

Здравствуйте, почему у меня 03.10.2024 возникла задолженность на дебетовой карте ? (как такое вообще возможно).В те... Читать полностью

Блокировка счета в банке
Альфа-Банк

Мне заблокировали счет в банке по 115 фз, но я ничего плохого не делал,просто оплачивал покупки и были переводы от... Читать полностью

Отрицательный баланс на счете
Альфа-Банк

На протяжении четырех часов, на балансе текущего счета светится отрицательная сумма, которая, по словам банка возни... Читать полностью

Почему банк списывает деньги, которые по его же словам он по закону списывать не может?
Альфа-Банк

Имею кредит в Альфа-Банке, 30 сентября должен был быть очередной платёж.Поскольку я добросовестный участник граждан... Читать полностью

Не решили вопрос за 3 месяца
Альфа-Банк

Вопрос еще актуален. Читать полностью

Блокировка счета по статье 115 ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день, прошу разобраться в моей проблеме. На данный момент я нахожусь без средств для существования с 4мя нес... Читать полностью

Разблокировка счета или вывод на карту другого банка.
Альфа-Банк

Добрый вечер, хочу пожаловаться на оперативность ваших сотрудников, а также решить проблему мою без суда и того под... Читать полностью

Жалоба на неразблокировку счета после первого визита в отделение и отказ в предоставлении справки о блокировке
Альфа-Банк

Лилипео, сколько тебе нужно времени? Читать полностью

Последние вопросы организациям
возврата денег за подписку СберПрайм
Сбербанк

Напил уже месяц назад ответа так и нет.Уже снова деньги списались, хотя подписку отключил Читать полностью

Компрометация карты и блокировка согласно п.3.3
Сбербанк

30 сентября сбербанк заблокировал все мои карты и счета, в аккаунте любые действия недоступны, произошло это после... Читать полностью

Не могу открыть вклад онлайн Деньги под ключ

Помогите с открытием  Читать полностью

Где посмотреть свой полис

Почему во вкладке я не вижу своего страхового полиса на квартиру !? Читать полностью

Задвоение оплат 03.10
Альфа-Банк

Добрый день! Всегда пользовалась этим банком, но сегодня случилась ситуация из ряда вон. За ночь 03.10. было списан... Читать полностью

Отказывают в возврате Купера
Сбербанк

Добрый день !уже сутки решаю вопрос с возвратом денежных средств и каждый опероо говорит абсюл разНую информацию бо... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста меня взломали хотела бы узнать на меня не оформили кредит

Меня взломали в госуслуги  Читать полностью

Заявка на кредит от
ВТБ

Добрый день, два месяца подряд приходит смс уведомление, что мне отказано в кредите в банке ВТБ. Заявок на кредит я... Читать полностью

Банк передает лживую информацию в бюро кредитных историй
Альфа-Банк

Когда просрочка есть, вы передаете моментально и на следующий день это отображается, а тут вы за 2 месяца решить не... Читать полностью

Отзывы не зачли отзыв

Почему не зачли отзыв , все доказательства направил на вашу эл почту  Читать полностью