413
Здравствуйте!
У меня несколько проблем, которые никто не может решить:
1) В начале июля 2023 года по приглашению друга оформил дебетовую карту МИР Альфа-Банка.
Стал пользоваться картой в нормальном режиме. В конце отчётного периода начислили положенные 500 рублей на какой-то старый счёт, который я уже и не помню по какой причине закрыл и которому уже более 12 лет.
Попытался закрыть этот счёт и перенести остатки с него через приложение - не получилось.
В чате приложения оператор также мне не помог, написав о том, что нужно личное посещение банка.
Я позвонил на горячую линию, думая что вопрос всё-таки можно решить удалённо, но оператор сказал, что он здесь бессилен.
Выбрав свободный день, я записался через приложение в банк, который находится на улице Маршала Жукова 26 (г. Оренбург)
29 сентября 2023 года, я пришёл в 15:30 в назначенное время, девушка попыталась закрыть старый мой счёт и перевести деньги на текущий, но у неё это тоже не получилось.
Сказала, что составит свою внутреннюю заявку и ничем более помочь не может.
Визит в банк в приложении она отменила. В итоге, спустя более месяца, на сегодня 05.11.2023г. ситуация никак не разрешилась.
2) Вторая проблема, которая почему-то возникает уже во второй раз - какие-то спонтанные комиссии и списания на дебетой карте МИР, хотя по условиям она полностью бесплатна.
04.10.2023 - "Комиссия за пакет услуг согласно тарифам Банка" 149 рублей.
04.11.2023 - "Комиссия за банковское обслуживание" 120 рублей.
04.11.2023 - "Комиссия за пакет услуг за ноябрь 2023 г. Согласно тарифам Банка" 29 рублей.
Просьба разобраться с данными вопросами.
Заранее спасибо!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: По поводу счёта. Просим вас прийти в отделение по адресу: Маршала Г.К. Жукова, д 26. Поможем решить ваш вопрос.
Что касается комиссии. Комиссию вернём завтра, в течение дня. Вы оформили карту с тарифом Бесплатные переводы. Два месяца с момента получения карты тариф бесплатный, а далее — бесплатно при тратах от 10 000 ₽ в месяц. Если условия не выполнить, списываем комиссию 149 ₽ в месяц. Мы напомнили об условиях и предупредили о списании 20 и 27 июля, направив уведомления на ваш телефон. Вы не выполнили условия, поэтому мы списали комиссию.
Перейти на бесплатный тариф можете в приложении Витрина — Бесплатные переводы — Отключить. После перехода сможете переводить без комиссии до 100 000 ₽ в месяц по номеру телефона по СБП.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Вы мне написали чтобы я вам на почту отправила информацию о которой вы проситеписьмо оотправлено ответа от вас не п... Читать полностью
Так и не получил ответа, деньги так и не вернули Читать полностью
Как сделать так чтобы мой отзыв зачли? Как я его могу дополнить, если второй раз отзыв не принимают Читать полностью
Добрый день! Писала отзыв на Альфа банк, 26.10.24, прошёл отзыв? User-168517614726 Читать полностью
Добрый вечер. В данной компании приобрел сидельный тягач JAC K7, и шторный прицеп к нему. По процессу оформления ли... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Вот мой отзыв на сайте - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11844754/#bank... Читать полностью
Открывал счет в Альфа-банке онлайн, через сервис бэкит, должны были подтвердить сервису Backit, но не сделали это и... Читать полностью
по просьбе сотрудника банка я написала отзыв, опубликованный 09.01. Денег за отзыв не получила. Почему? Читать полностью
Здравствуйте, я обратилась на горячую линию 26.01.25 так как мне заблокировали карты и приложение со всеми моими и... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такой вопрос мне пришло 161фз, я направил обращение в ц.б. пришёл ответ что по инициативе т ба... Читать полностью
Здравствуйте, я обратилась на горячую линию 26.01.25 так как мне заблокировали карты и приложение со всеми моими и... Читать полностью
Торжественно забили на обращаениеОбращение Читать полностью
Просто в полном шоке от Альфа банка! Решила конвертировать валюту и потом заказать наличные в отделении банка. Как... Читать полностью
Я банкрот,завершены судебные тяжбы,я официально банкрот, писала вам месяц назад, вы игнорируете, у меня есть карта... Читать полностью
Добрый день! Такая житейская ситуация и вопрос по ней. Я, физлицо, открыл текущий счет в "Альфа-банке" в КИТАЙСКИХ... Читать полностью
Uvazhaemaya ANDRIANOVA T YU, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte *... Читать полностью
В июне 2024 года я получила блокировку на счета от ДЭБ. Вело́сь длительное разбирательство по поводу наложения этой... Читать полностью
Пользовалась лет 10 назад альфа банком, уже давно нет карты, но узнаю чть счет действует. приложенте не могу скачат... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
21.01.2025г. Обратился в ВТБ оплатиь счёт в Китай, оператор не проверив возможность оплатить счёт, т.е. провести оп... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, не могу дозвониться Читать полностью