67
Здравствуйте
Хочу выразить недоумение и разочарование поддержкой АльфаБанка в чате.
Я - инвалид 2 группы и мне очень тяжело посещать отделение, поэтому я, как никто, ожидаю эффективной дистанционной поддержки.
В сентябре 23г я получила карту Билайн ради кэшбека, однако категория Билайн не была предоставлена. 30.09 в 12:02 сотрудник Лилия в чате заявила, что категории для выбора формируются 25 числа, и т.к. я получила карту позже, она будет предоставлена в следующем месяце.
Поверила, стала ждать.
25.10.23 хотела выбрать категорию Билайн, но она снова не была доступна к выбору.
Снова обратилась в чат 25.10 в 9:44 оператор Анна составила обращение, чтобы категорию мне предоставили.
Как все знают, категории нужно выбрать до 1 числа, для того, чтобы активировалось предложение 30% на медицину.
Поэтому 30.10 вновь обратилась в чат с просьбой поторопиться и указала на лишение меня возможности выбрать категории до 1 числа!
В 12:10 оператор Адель отвечала, путаясь в своих же правилах бонусной программы, сказала, что обращение зарегистрировано.
31.10.23 в 23:53 снова обратилась в чат, указала на факт, что из-за медленных действий банка я лишаюсь категории медицина на следующий месяц!
01.11 оператор Анастасия в 12:35 "направила внутренний запрос" и заявила, что срок рассмотрения составляет СНОВА 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ!
Сегодня 2 ноября и из-за такой поддержки я не могу ВООБЩЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НИКАКИМИ КАТЕГОРИЯМИ лояльности.
Я уже лишилась 30% категории на медицину и, если сейчас выберу остальные, то категории Билайн мне снова не видать!?
Что это, как не издевательство над клиентом с ограниченными возможностями?
Приветствую!
К сожалению, не могу добавить вам категорию отдельно. Её можно выбрать, только если она появится у вас в приложении.
Дополнительно проверю консультацию и приму меры, если были ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Здравствуйте, ни в офисе ни на горячей линии не смогли объяснить должным образом как оплатить ежемесячный платеж по... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
Почему в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская д. 1 отказываются принимать заявление о снятии огранич... Читать полностью
Не предоставляется возможным приложить скрины переписки с банком из приложения. Загрузила всю переписку в приложен... Читать полностью
За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью
Колтунова Оксана Борисовна Читать полностью
Там нет ответа.Вопрос почему банк через приложение вводят в заблуждение клиентов, а потом отказывается от своих об... Читать полностью
Не отобразилась комиссия ее списали, но не вернули Читать полностью
При переводе были заблокированы счет и ЛК, также был заблокирован вход в приложение. По этой-же причине не могу не... Читать полностью
Татьяна, могу узнать по какой причине ответа от вас не поступает спустя 47 дней со дня публикации первой претензии?... Читать полностью
Надеюсь, что вы сможете посодействовать, так как не хочу прощаться с банком. Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Жду... Читать полностью
Я писал в чат, мне там говорят, что не разблокиоуют, без обьяснения причины, но если я занимаюсь перепродажей, поче... Читать полностью
Доброе утро🍀 С 28.01 обращаюсь в банк, чтобы отменить заявку на кредитный продукт. Не смогли этого сделать и неправ... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы урегулировать свою задолженность с Банком. Она уже на просрочке после суда, ИП было закрыто о... Читать полностью
здравствуйте! Удалите мой номер из рассылки с предложениями о микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте! Оформил бесплатную подписку 01.01.25. Ни разу не пользовался, не мог войти, забыл пароль, воссовить... Читать полностью
При зачисление наличных через банкомат, банкомат съел деньги написал отказ в операции. Деньги на счёт не поступили,... Читать полностью
А если скидки за подключение Домклик плюс не было, то и поднять процентную ставку не могут ? Читать полностью
Здравствуйте.2года клиент банка,начинал с Кредитного доктора.чтобы покороче,24ый был ужасным-лечение(сейчас все нор... Читать полностью
Нужно заполнить через онлайн помогите мне Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью