❓ Жалоба на регламент работы по доставке карты

Список вопросов

Ответ дан

Жалоба на регламент работы по доставке карты

Дистанционное обслуживание

08.11.2023 02:30

Альфа-Банк

Автор

user-294415847182

г Москва

7. 11.23г пришёл курьер, доставить кредитную карту. Сфотографировал мои документы (он мне не демонстрирует и даже не сообщает где и как они будут использоваться) , подписали договор, сфотографировал меня в руках с картой. Затем сообщил об ошибке оформлении, забрал мной подписанный договор и потребовал карту назад, и при этом отказался предоставить какие-либо документы подтверждающие его личность, сказав, что он по регламенту не обязан предоставлять никакие документы. "Каким образом согласно вашему регламенту я могу убедиться, что ко мне домой пришёл не мошенник" - на горячей линии альфа банка и в чате мне не дали ответ на этот вопрос. В вашем приложении альфа банка не появляется открытие визита ко мне курьера. В смс от банка нет никакой информации о курьере, даже его номера телефона. Я вообще не знаю кто ко мне пришёл, собрал все данные и ушёл. Никаких гарантий для меня в этом случае не предусмотрено вашим банком?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 538661) ваши ФИО и дату рождения. А также номер телефона, который указывали в заявке.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Кэшбэк за январь не начислен.

Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью

02.02.2025 Другое

Как получить выписку по счету

Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет

Как оплатить ежемесячный платеж по кредиту при арестованных счетах?

Здравствуйте, ни в офисе ни на горячей линии не смогли объяснить должным образом как оплатить ежемесячный платеж по... Читать полностью

02.02.2025 Другое

Уже 3 неделю не могу пользоваться картой из-за раздвоения ID

15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью

02.02.2025 Переводы и платежи

Снятие ограничения .

Почему в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская д. 1 отказываются принимать заявление о снятии огранич... Читать полностью

01.02.2025 Обслуживание

Кредитная карта обслуживается некорректным приложением.

Не предоставляется возможным приложить скрины переписки с банком из приложения. Загрузила всю переписку в приложен... Читать полностью

01.02.2025 Другое

Очистить список банков по СБП

За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте! Сегодня в обед, положила деньги на карту, 50 тыс, а вечером обноружила, что 4000 не хватает, что делать. Живу в деревне, завтра на сутки ухожу Чек по операции я не брала, но по прилажению есть выписка. Проверила историю и точно

Колтунова Оксана Борисовна Читать полностью

01.02.2025 Другое

Где проценты по альфа вкладу

Там нет ответа.Вопрос почему банк через приложение вводят в заблуждение клиентов, а потом отказывается от своих об... Читать полностью

01.02.2025 Иные вопросы

Хочу отменить встречу

отменить встречу Читать полностью

01.02.2025 Иные вопросы