39
Произошла парадоксальная ситуация по банковскому продукту банка, а именно кредитной карте «Целый год без процентов».
От банка 6-го октября через мобильное приложение банка было получено уведомление о изменении порядка погашения задолженности по карте (Приложение 1). В тексте уведомления было указано, что с 28-го августа задолженность за покупки в первые 30 дней теперь погашается последней. На основе данной информации утром 1-го ноября 2023 года с кредитной карты с балансом 102700 руб были сняты 50000 рублей в две операции (25000+25000). В тот же день в 21:25 в приложении был взят снимок экрана (Приложение 2), где видно, что снятые средства уже отображены в общем теле задолженности. Уже 2-го ноября ближе к концу дня (около 23:47) средства в размере 50000 руб были возвращены на счет кредитной карты посредством перевода со счета своей дебтовой карты Альфа Банка.
Теперь начинается самое интересное:
На момент снятия наличных имелась задолженность на общую сумму 47300 руб с годовым льготным периодом (365 дней). 1-го ноября около 21:25 был внесен минимальный платеж для поддержания льготного периода, что сократило сумму до 47000 руб. Данная льготная сумма сохранялась вплоть до конца 2-го ноября, что видно из снимка экрана созданного в 23:47 сразу после возврата 50000 руб на кредитку (Приложение 3). Каково было мое удивление 3-го ноября, когда в приложении перестал отображаться годовой льготный период, и висела задолженность за наличные суммой 47000 руб (Приложение 4). Вдобавок идёт ежедневное начисление процентов, на 10.11.2023 уже начислено 617,98 руб.
ВОПРОС: ***ЕСЛИ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО ПОКУПКАМ В ПЕРВЫЕ 30 ДНЕЙ ПОГАШАЕТСЯ ПОСЛЕДНЕЙ, ПОЧЕМУ ВОЗВРАТ НАЛИЧНЫХ "ИСПАРИЛ" ГОДОВОЙ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД, А НЕ ПЕРЕКРЫЛ ПОДТВЕРЖДЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО СНЯТИЮ НАЛИЧНЫХ?***
История обращений в банк:
1. На моё 1-ое обращение (А2305033119) по проблеме мне нагло солгали и указали на старый порядок погашения.
2. На моё повторное обращение (А2311040238) мне подтвердили новый порядок погашения задолженности - но в проблеме не разобрались.
3. На моё 3-e обращение (А2311065288) о точном времени подтверждения снятия наличных и возврате их на кредитку мне была выдана следующая хронология:
i) Подтверждение снятия с кредитки 50000 руб - 02.11.2023 08:15.
ii) Подтверждение возврата 50000 руб на счет кредитки - 02.11.2023 23:49.
4. На моё 4-ое обращение (А2311076104) мне была написана откровенная чушь, которая противоречит информации предоставленной по обращению А2311065288.
5. Составлено 5-ое обращение А23111012001, но надежды на рациональное решение проблемы все меньше.
Приветствую!
В индивидуальном порядке вернули вам начисленные проценты.
Хочу отметить, что ошибки в списании не было.
Погашение провели по условиям договора. Изменить действующие условия по кредитной карте мы не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Доброго времени суток, у меня в банке нет кредитных продуктов, я не подавал заявку на кредит, сегодня обнаружил, чт... Читать полностью
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке д... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу вам уже 4 раз. С октября 2024 вы мне пишите, что уточните информацию по моему вопросу о закрытии... Читать полностью
07.09.2024г. я оформила кредит в АО "Альфа-Банк", офис г. Псков, Рижский пр-т, д.16. При оформлении кредита на меня... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Доброго времени суток, у меня в банке нет кредитных продуктов, я не подавал заявку на кредит, сегодня обнаружил, чт... Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Доброго дня! Пытаются списать с карты Сбера 199р Читать полностью
Здравствуйте нажимаю пополнить кошелек , переходит в новое Поле и нет активных кнопок. Читать полностью
Кэшбэк в дату выписки НЕ НАЧИСЛЕН. Выполнил все условия. Согласно правилам участия в программе кэшбэк выплачивается... Читать полностью
Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. Читать полностью
На мою карту приходят уведомления о списании средств от cred arhangelsk, пытаются списать по 199 рублей уже 3 раза... Читать полностью
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью