9
Взял ипотеку в 2020 году. Оформил страховку. Исправно продлял её каждый год.
В октябре 2023 года обнаружил увеличение регулярного платежа. Оказалось, что банк решил, что у меня нет страховки на недвижимость, которая оформляется после регистрации в регпалате, а текущая страховка покрывает только страхование жизни. И действительно этой части страховки у меня нет, как оказалось после более детального изучения текущей страховки. Возник вопрос, а почему тогда на протяжении нескольких лет, банк не повышал ставку по ипотеке, так как по договору, я должен был оформить страховку на недвижимость после регистрации недвижимости, которая произошла более 2-х лет назад. На этот вопрос мне ответили тем, что я был в некой программе лояльности, а теперь она закончилась.
Я бы с радостью оформил бы страховку и ранее, если бы банк информировал меня о том, что у меня чего -то нет в текущей страховке, о чем я не знал. Банк же настойчиво предлагал продлить текущую страховку, чем вводил меня в заблуждение, что, продлив ее, я выполняю полностью требования кредитного договора.
Самое досадное в этой ситуации, то даже если я сейчас куплю нужную страховку на недвижимость, то банк сможет рассмотреть ее только в апреле 2024 года, что на мой взгляд ущемляет меня в правах.
Сложилось впечатление, что банк намеренно так поступил:
1) Не информировал на протяжении нескольких лет, что нет страховки на недвижимость (зато регулярно звонит предлагает кредиты и другие промо акции)
2) Добавил меня в программу лояльности, участие в который я согласие не давал
3) Ввел меня в заблуждение, что у меня все хорошо со страховкой, когда предлагал продлить страховку на следующий год через мобильное приложение.
4) Без информирования увеличил ставку по ипотеке (почему нельзя было написать об этом? позвонить?) где лояльность?
5) Не дает возможности оперативно пересмотреть условия по ставке, если я куплю страховку уже сейчас (ввел ограничение на пересмотр до апреля 2024 года)
6) В чатах с банком идут отписки, что я должен был по закону это сделать. Принимать жалобу отказывается к рассмотрению. Удалось поднять ее через мобильный банк в чате через оператора, только с третьей попытки.
В общем банк делает все, чтобы ты не смог решить свой вопрос и достучаться до руководства банка. И вероятнее всего банк решил компенсировать себе "убытки" в связи с ростом ставки рефинансирования через карман клиента.
Добрый день!
В настоящий момент в работе профильного подразделения Банка находится Ваше обращение CR-11568331. По факту его рассмотрения Вы будете оповещены.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил. Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Я, наследник первой очереди, завел у нотариуса наследственное дело по имуществу и вкладам умершей 22.07.2024 г. мат... Читать полностью
Прошло уже больше месяца отзыв всё ещё на проверке. Почему? Читать полностью
Здравствуйте! Уже почти две недели не могу решить вопрос. 3 ноября понадобилось добавить брата в полис, при оформле... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
Добрый день, Оформлен кредит под залог квартиры 7 декабря. После того как 11.11. был зарегестрирован залог в Россре... Читать полностью
90323062419032300884Это ваши телефоны?Если да, то что вам нужно?Почему названиваете ни свет ни заря, не спросив нуж... Читать полностью
У меня подключен прайм, включена ли защита от мошенников у меня ? Читать полностью
Я являюсь клиентом, держателем счета в Альфа банке. Обращаюсь к вам с вопросом о возврате комиссии за снятие наличн... Читать полностью
Постоянно звонят, называют моё ФИО. Говорят, что из Совкомбанк и якобы есть важная информация. На ответ, что "важну... Читать полностью