10
Да же и не знаю , с чего начать ...
Начну с того , что Альфа-Банк не выполняяет свои условия акций ("советуйте свою кредитную карту друзьям") Я пригласил свою девушку по реферальной ссылке для оформления карты, девушке выдали карту с кредитным лимитом 15000 рубей (хотя! прежде, в смс оповещении одобрили 120000 рублей, это по всей видимости является фирменной фишкой альфа-банка, тк со мной произошла та же история). После получения, девушка активировала карту и совершала по ней покупки. Мне же было обещанно 2500 рублей, за открытие карты по моей реферальной ссылке, но спустя некоторое количество времени, я в своем личном кабинете увидел - отказ. Разуеется я позвонил в банк на горячую линию (хочу заметить, что это тот еще квест, время ожидания на линии составило около 30ти минут, мой рекорд 49 минут). Оператор не смогла мне ответить ничего путного, и порекомендовала создать обращение. Идет уже второй месяц, ни ответа, ни привета;)
Продолжить хочу поделившись с вами своим опытом посещения отделения Альфа-Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Проспект Стачек, дом 47 лит Е.
Не могу не отметить новые, хорошо отремонтированные офисы, НО клиентоориентированность и внимание к обслуживанию клиентов совершенно ОТСУТСТВУЕТ.
В первое мое посещение, взяв талон, я прождал 40 минут и ко мне так никто и не обратился!!!
Подойдя к главному менеджеру данного отделения, я задал вопрос "Сколько времени мне нужно еще ожидать?" На что получил прекраснейший ответ без доли сожаления: "У нас сломалась система, не могу вам ничем помочь". ХОТЯ люди, заходившие позже меня, обслуживались без проблем.
Я решил дать второй шанс данному отделению, после чего мне и пришлось писать этот отзыв.
Имея большой опыт клиентского обслуживания во всех банках мира, такого наплевательского отношения я нигде не встречал.
P.S. не взирая на человеческий фактор, курьеры у Альыа-Банка не лучше главных менеджеров) Доставка карты заняла у меня неделю. В наконец-то назначенный день, курьер, пообещав приехать ко мне к 15:00, переносил время встречи каждый час, по итогу приехав ко мне к 22:00. Думаю тут любой бы возмутился, ведь время наш главный ресурс.
Могу приложить фотографии личных кабинетов и отмененной транзакции.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 541779) ваши ФИО и дату рождения. А также ФИО и номер телефона друга.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Решила сменить наставника, расторгла договор, могла зайти 2 апреля, захожу второй день мне пишут ошибка #11020 Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
И так начнем, 26.03.2025 года мне блокируют личный кабинет альфа банка за то что я хотел перевести деньги в обменик... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
Здравствуйте!Я не давала согласия на подключение услуг. И вопрос не решение - дебетовая карта также в минусе от усл... Читать полностью
В комментариях ко второму вопросу напишу то же самое, что и к первому: А Вам не кажется, что Ваша фраза: "Мне нужно... Читать полностью
Не дают войти ни в приложение , ни в онлайн, якобы сменила сим-карту.Звонок на номер поддержки - войдите в приложен... Читать полностью
Да что вы говорите? Вы на рынок вообще смотрите? А честь чего мне надо выполнять миллиард условий, чтобы получать к... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу оставить отзыв о своем опыте использования дебетовой карты с якобы бесплатным обслуживанием, кред... Читать полностью
Добрый день. 30.03.2025 пполнила карту "Тройка" через мобильное приложение банка, есть квитаниця. Деньги не дошли п... Читать полностью
При оформлении кредита пытались навязать страховой полис стоимость которого составляет около 30% от стоимости самог... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью