10
Да же и не знаю , с чего начать ...
Начну с того , что Альфа-Банк не выполняяет свои условия акций ("советуйте свою кредитную карту друзьям") Я пригласил свою девушку по реферальной ссылке для оформления карты, девушке выдали карту с кредитным лимитом 15000 рубей (хотя! прежде, в смс оповещении одобрили 120000 рублей, это по всей видимости является фирменной фишкой альфа-банка, тк со мной произошла та же история). После получения, девушка активировала карту и совершала по ней покупки. Мне же было обещанно 2500 рублей, за открытие карты по моей реферальной ссылке, но спустя некоторое количество времени, я в своем личном кабинете увидел - отказ. Разуеется я позвонил в банк на горячую линию (хочу заметить, что это тот еще квест, время ожидания на линии составило около 30ти минут, мой рекорд 49 минут). Оператор не смогла мне ответить ничего путного, и порекомендовала создать обращение. Идет уже второй месяц, ни ответа, ни привета;)
Продолжить хочу поделившись с вами своим опытом посещения отделения Альфа-Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Проспект Стачек, дом 47 лит Е.
Не могу не отметить новые, хорошо отремонтированные офисы, НО клиентоориентированность и внимание к обслуживанию клиентов совершенно ОТСУТСТВУЕТ.
В первое мое посещение, взяв талон, я прождал 40 минут и ко мне так никто и не обратился!!!
Подойдя к главному менеджеру данного отделения, я задал вопрос "Сколько времени мне нужно еще ожидать?" На что получил прекраснейший ответ без доли сожаления: "У нас сломалась система, не могу вам ничем помочь". ХОТЯ люди, заходившие позже меня, обслуживались без проблем.
Я решил дать второй шанс данному отделению, после чего мне и пришлось писать этот отзыв.
Имея большой опыт клиентского обслуживания во всех банках мира, такого наплевательского отношения я нигде не встречал.
P.S. не взирая на человеческий фактор, курьеры у Альыа-Банка не лучше главных менеджеров) Доставка карты заняла у меня неделю. В наконец-то назначенный день, курьер, пообещав приехать ко мне к 15:00, переносил время встречи каждый час, по итогу приехав ко мне к 22:00. Думаю тут любой бы возмутился, ведь время наш главный ресурс.
Могу приложить фотографии личных кабинетов и отмененной транзакции.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 541779) ваши ФИО и дату рождения. А также ФИО и номер телефона друга.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Заказал в приложении альфа банка детскую карту с доставкой курьером. В назначенное время прибыл курьер с запечатанн... Читать полностью
здравствуйте, возможно ли мне гражданину киргизии не имея паспорта РФ и номера телефона РФ открыть себе кредитную/д... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте ! В июле месяце услышала про программу Альфа Партнер . Заинтересовалась , заходила и смотрела информац... Читать полностью
Подавала заявку на регистрацию ИП в альфа-бизнес 27.01-28.01.2025 , я уже действующий клиент Альфа как физ.лицо. Ст... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
При переводе определенной суммы были заблокированы счет и личный кабинет, не могу зайти через приложение. Сейчас на... Читать полностью
Добрый день, уважаемые! Прошу помочь советом!1. У меня есть исполнительное производство от Альфа банк (других нет).... Читать полностью
Здравствуйте , 27 января 2025г я по ошибке выбрала счет списания кредитной карты вместо дебетовой , соответственно... Читать полностью
Здравствуйте, в начале 2025 года открыл счет в программе долгосрочных сбережений в приложении Альфа-банка и пополни... Читать полностью
Постоянно поступают спам -звонки от партнер. кампании Альфа Банк -ООО Солюшен; я не являюсь клиентом банка и официа... Читать полностью
Добрый день. Сегодня банк мне прислал смс о том,что готов зачислить на мой счет 5000 за отметку о решении вопроса н... Читать полностью
Уже на две даты ( 27 и 28 января 2025) со мной договаривается ваш сотрудник о его том, что он приедет и привезёт ка... Читать полностью
В онлайн банк дал добро взять технику, приехали в магазин подписывать договор , банк отказал👍🏼 Читать полностью
Мои обращения А2501186231, А25012219909, А25012318402, а также А2501273997 остались без решения!!! Ваше приложение... Читать полностью
Воспользовались акцией во вкусно и точка в ноябре и декабре 2024 года. Где кэшбэк на акцию дня был либо 50% , либо... Читать полностью
23.07.2024 заказал карту для доставки на 27.07.2024. Но 27.07.2024 был большой сбой в банке. Курьер привёз карту но... Читать полностью
Поздно. Мне ответ был нужен вчера. Обратился в нейросети, помогли.Вы лучше разберитесь с доступом пользователей к к... Читать полностью
Заказали дебетовую карту банка. У нас уточнили время и день доставки домой ( мы живём в деревне Братский район Ключ... Читать полностью
Вот так просто! До месяца. А обещание банка 2 недели - пустой звук, враньё? А если через две недели будут перебои с... Читать полностью
в заголовке Читать полностью
Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью
Обращение зарегистрировано. Ответ непонятен. Читать полностью
Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью
как узнать какие на мне кредиты ? Читать полностью
Здравствуйте Анна,я пытался зайти и по телефону и ещё как то,но запрос на на номер любой карты банка всегда присутс... Читать полностью
Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел у них какой то сбой. По причине сбоя, неверно отоб... Читать полностью
Оформил, оплатил ОСАГО, бонус промокод не появился Читать полностью