118
В Сбербанке с 2018 года имеется кредит на индивидуальное жилищное строительство. Номер договора 125241-НКЛ. Все платежи вносятся своевременно. 14 ноября 2023 года (день списания обязательного платежа по кредиту) - внесли ежемесячный платёж и 200000 на досрочное частичное погашение (уменьшение срока кредита). Заявление в Сбербанк Онлайне сформировалось верно- должно быть УМЕНЬШЕНИЕ СРОКА КРЕДИТОВАНИЯ, без уменьшения суммы ежемесячного плетежа. В итоге внесенную сумму списали, а в графике платежей -уменьшили ежемесячные платежи и срок остался прежним. Написали о данной ситуации здесь(Банки.ру) и также обратились в банк- создали обращение, чтобы всё привели в соответствие с заявлением!!! Это наше требование!!! Сегодня звонит представитель банка Сбербанк и утверждает, что всё правильно. Банк выдавал кредит траншами и якобы мы, внеся 200000, закрыли первый транш и остаток ушёл на остальные транши. При этом они уменьшили ежемесячные платежи и срок кредита сократился на 2 месяца. Я вижу, что банк полностью списал эти 200000 с оставшейся суммы кредита. Но мы при этом прописали в заявлении, чтобы ежемесячный платёж остался прежним ( согласно графику плетежей). А УМЕНЬШИЛИ СРОК КРЕДИТА!!!!!!! На всё это- менеджер отвечает, что банк таким образом распорядился нашими деньгами. Какое ПРАВО имеет Сбербанк распоряжаться в одностороннем порядке деньгами клиента!!! Тем более мы как клиенты изъявили свою волю в ЗАЯВЛЕНИИ, которое сформировано правильно!!!
Я крайне возмущена данной ситуацией! Естественно, мы как любая нормальная семья, копим деньги пытаемся вносить досрочно, чтобы уменьшить СРОК КРЕДИТА. И в конце концов расплатиться с кредитом. А Сбербанк-самостоятельно распоряжается деньгами клиента.
Очень прошу Вас помочь в решении данной ситуации. Такое ощущение, что банк не слышит и не хочет слышать меня как клиента. Менеджер в конце уже говорит- в чём якобы проблема, вы же в итоге меньше будете платить ежемесячный платёж. Меня устраивал тот ежемесячный платёж, который был (22676 рублей). Мы с супругом поэтому и приняли решение, что готовы уменьшать срок по кредиту. Это и пытались сделать - внеся 200000 рублей ( уменьшение на 2 месяца- это для нас не существенно). Пусть ежемесячный платёж останется прежним. Или пусть вернут наши деньги на сберегательный счёт ( с которого списали деньги).
Здравствуйте!
Отвечу в разделе "Народный рейтинг".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
При звонке в контактный центр оператор успешно идентифицирует меня по паспортным данным, обращается по имени отчес... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Я, клиент банка регистрировалась в Сбербанке 12 лет назад по правилам, когда должен быть задан „ключевой вопрос“, о... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты. Деньги переводили на лечение дочери. Наличные также не отдали. Были в банке. Ска... Читать полностью
все было направлено 13.11 и 05.12, прособа проверить почту и предоставить ответ, а причинах отсутствтя каких либо д... Читать полностью
Мне необходимо было оплатить пакет Дом клик плюс. Я обратилась в офис банка по адресу мкр. Горский, 66, Новосибирск... Читать полностью
Вторичное обращение в службу заботы о клиентах в связи с игнорированием Сбером Решения Суда о выплате денежных сред... Читать полностью
Купер. Заказ H10688637456. Была ошибка в адресе доставки. Курьер позвонил, ему объяснили , что произошла ошибка.... Читать полностью
заблокировали счета и карты по 115 фз, так как мне были переводены на счет деньги, чтобы снять без комиссии я их пе... Читать полностью
Теперь встал вопрос, почему мне вообще не начислили никакой кешбек после 14 дней, после заказа???заказ был сделан 1... Читать полностью
Меня друг(мой муж) пригласил в Т-мобайл с переносом номера через приложение Т-банк по акции "Приведи друга". Ему бы... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Как добавить скриншоты к отзыву? Читать полностью
Здравствуйте. Есть квартира с детскими долями. Есть разрешение органов опеки на продажу этой квартиры и пуск получе... Читать полностью
Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью