43
Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о работе отделения альфа банка на улице Тургенева в городе Краснодаре. Эта эпопея длится с 17 октября, уже как на работу езжу в офис, бросая свои дела.
Сестра приобрела строющуюся квартиру по переуступке и нужно было после получения документов из МФЦ приехать в офис альфы, чтобы перенести деньги с эскроу счёта прошлого владельца на её эскроу. Она из другого региона и нужно было уезжать, сделала на меня доверенность.
0. Приезжаю в офис, узнаю что к чему, говорят надо к застройщику поехать и застройщик сам сделает запрос и автоматически переведут. Еду к застройщику, там вообще ничего об этом не знают и таким не занимаются, говорят всем этим заведует банк.
1. После получения документов в МФЦ приезжаю в альфу и подаю документы, говорят будут проверять доверенность, приезжайте через неделю, ок.
2. Приезжаю через неделю, сотрудники в офисе загружают сканы документов к себе в систему и говорят ожидать, позвонят.
3. Проходит несколько дней, никто не звонит, приезжаю сам в офис. Оказывается до меня "не дозвонились". Кому-то выше не понравился формат выписки, который выдали в МФЦ.
4. Платно (960р) через госуслуги перезаказали выписку в другом формате, вместе с электронной подписью отправлена на почту сотруднику.
5. Снова никаких движений, приезжаю в отделение - на меня удаленно смотрят. Ничего не получали. Потом наши моё письмо и снова отправили на согласование.
6. Ещё несколько дней и снова приезжаю в отделение. Новая выписка тоже не понравилась, предлагают 3х сторонний договор. Хорошо, давайте делать. Сотрудник записывает мой номер, вечер отписывается, что договор готов, теперь продавцу достаточно заехать в любое отделение Альфа-Банка и подписать согласие на переуступку эскроу счёта. Прошу дать мне письменный отказ, что их не устраивают или выписки - не дают.
7. Сегодня, 17.11 продавец, которая живёт не в городе, едет за 40км в отделение Альфа-Банка в городе Славянск-на-Кубани, там её мурыжат 2 часа и говорят что никакого заявления в системе нет.
Вот что это за отношение? Каждый визит в офис это несколько часов моего рабочего времени, которые никто не компенсирует. Я 7 раз уже приезжал, продавец за 40км поехала. У офиса на Тургенева нет бесплатной парковки, суммарно уже больше 1000 отдал только за парковку по прихоти банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Банк обманывает с начислением кешбэка. Зачем тогда вообще выпадают такие кешбэки,если распростанябтся на некоторые... Читать полностью
на карте лежат деньги, и не в какую не хотят перевести деньги в другой банк, мне не нравится это ситуация, говорят... Читать полностью
Не работают платежи ( штрафы ГИБДД , коммунальные платежи)ни в приложении, ни в веб версии. Вылезает "ошибка, скоро... Читать полностью
Я приобретал 3 подарочные карты физической оплатой кредитной картой через терминал в магазине тц. Подарочная карта... Читать полностью
Я являюсь клиентом, держателем счета в Альфа банке. Обращаюсь к вам с вопросом о возврате комиссии за снятие наличн... Читать полностью
Здравствуйте. если я являюсь агентов Альфа банка, и написала отзыв. Он будет зачтен? я являюсь активным пользовател... Читать полностью
16 окятбря пришли средства о возврате и их тутже заблокировали(была покупка с 2 карт, одна вашего банка), потребова... Читать полностью
оставляла отзыв. Почему он был не зачтен? Читать полностью
Добрый день! На ноябрь у меня выбрана категория образование. 20 тыс трат за месяц есть, однако за категорию образов... Читать полностью
Отделение банка на пр. Советском, 32. Более недели назад обратился в это отделение за выпиской. Сотрудник, находивш... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Постоянно блокируют интернет- и мобильный банк.Подозрительные операции. При этом получаю проценты со своего вклада... Читать полностью
Уважаемый, Альфа банк, решил написать свою проблему на банках ру, в связи с тем что мы игнорируйте мою проблему, на... Читать полностью
Что касаемо вашего второго страшего специалиста, он мне сказал что если пенсионер зачислит на счет в этом году 36т... Читать полностью
Прошло больше 45 Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв 18.10, но он до сих пор на проверке. Предоставила все данные. Сколько еще ждать, чтобы... Читать полностью
К кому обратиться с вопросом в связи с отсутствием начисления вознаграждения по акции за получение дебетовой карты... Читать полностью
Постоянно блокируют интернет- и мобильный банк.Подозрительные операции. При этом получаю проценты со своего вклада... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован по 161ФЗ в т.ч. в вашем банке, при этом ограничений и вопросов со стороны вашего банка... Читать полностью
Банк обманывает с начислением кешбэка. Зачем тогда вообще выпадают такие кешбэки,если распростанябтся на некоторые... Читать полностью