17
Добрый день!
уже не сколько раз сталкиваюсь в Альфа-банке с неправомерными действиями, подключают платные услуги, ссылаясь на то, что я сделала это сама. На вопрос когда я дала согласие? в ответ тишина и возвращают деньги, понимая что доказательств у них нет. Это ладно, с этим я смирилась и переодически проверяю расходы по карте.
Но сейчас произошел случай по кредитной карте 365 без %
Кредитными картами я умею пользоваться и пользуюсь, но тко наглое нарушение со стороны банка.
оформила карту, по условиям карты на покупки в первые 30 дней льготный период составит 365 дней, с 31 дня льготный период 60 днеу с первой подтвержденой покупки. Договор я подписала 04.10.2023 года первые 30 дней у меня истекли 02.11.2023 года.
03.11.2023 года я совершила покупку по СБП, покупку подтверждаются в моменте, не нужно ждать несколько дней пока банк отработает платеж. По условиям банка, который озвучивает банк и даже голосовой помощник при звонке на горячую линию - льготный период был открыт на 60 дней с 03.11.2023 года. В этот же денег, но позднее я делаю пополнение КК на сумму 43 тыс руб, и банк эту сумму решает списать почему-то с льготного периода который 365 дней, а не как положено с 60 дней.
После того как я сформировала обращение мне пришел ответ, что операции 03.11 не были подтвержены и банк все сделал корректно. Я снова позвонила в банк, говорю у меня платеж был по СБП, менеджер подтверждает, что действительно платеж был подтвержден в моменте и формирует дополнительное разъяснение к обращению, чтоб его рассмотрели еще раз. Но ответ приходит опять такой же.
Банк не пытается понять суть проблемы, отвечает стандартными фразами.
И каждый раз действует только в своих интересах, никакого сервиса и клиентоориентированности нет
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 542834 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
А жене та дадут выписку в банке? Читать полностью
Скриншот партнёра, который был сделан перед заказом. Читать полностью
Добрый день.В июле 2024 года моему сыну поступил звонок по Ватсапп от сотрудника Альфа банка где он сообщил,что ни... Читать полностью
А жене смогут в банке выдать выписку по счету? я Вообще не пользовался картой может можно какую нибудь справку выда... Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
Скриншот партнёра, который был сделан перед заказом. Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью
если у меня была карточка альфы, но я ее закрыл. смогу ли я открыть ее повторно по ссылке друга и получить за нее д... Читать полностью
100 раз был уже в офисе с паспортом и писал 3 заявления , тогда что ? Читать полностью
Где найти это обращение? Читать полностью
Всем добрый день! Хочу рассказать про ужасную ситуацию связанную с этим банком. Являюсь давним клиентом, активно по... Читать полностью
Обращаюсь ко всем клиентам альфа банка проверяйте в истории все чеки , с утра очумел когда увидел в истории комисси... Читать полностью
ПО НОМЕРУ КАРТЫ ПЕРЕВЁЛ ДЕНЬГИ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ ,РАНЕЕ ПЕРВОДИЛ ЕМУ ЗА УСЛУГУ Читать полностью
А жене та дадут выписку в банке? Читать полностью
Скриншот партнёра, который был сделан перед заказом. Читать полностью
300 тыс какой самый выгодный вклад и срок? Читать полностью
уже написал Читать полностью
Списали деньги просто так пока я спал на сумму 890 рублей какой-то Донецк love Читать полностью
Добрый день.В июле 2024 года моему сыну поступил звонок по Ватсапп от сотрудника Альфа банка где он сообщил,что ни... Читать полностью
Добрый день ещё раз! Опишу ситуацию подробнее. Мною был заключён договор ипотечного страхования 23 января 2023 года... Читать полностью
А жене смогут в банке выдать выписку по счету? я Вообще не пользовался картой может можно какую нибудь справку выда... Читать полностью
Пару дней мне написались по поводу новой реферальной программы совкомбанк про,работа заключается в том что ты реком... Читать полностью
7 ноября 2024 г я желала в интернете открыть накопительный счет под 24% в Газпромбанкке, но не получилось это сдела... Читать полностью