26
Здравствуйте!
Похожую проблему увидел у Anberlin.myplace.
Возникла проблема, по кредитной карте 365 дней без %.
По причине технической ошибке вашего банка, не было уведомлений, сообщений и звонков по поводу завершения льготного периода. В связи с чем были начислены % в размере 43217.29!
Сама ситуация будет описана ниже в подробностях.
Начало октября, собираю финансы для погашения задолженности по кредитной карте( долги возвращают, за подработку и тд).
15 октября получаю зп и по итогу вся сумма задолженности у меня на руках, так же есть и деньги для погашения которые лежат на других счетах. В этот день (и в следующие 5 дней) в приложении у меня нет никаких уведомлений и сообщений о скором завершении льготного периода, есть только строка в которой написано произведем расчет минимального платежа 15 октября.
Принимаю решение подождать и мониторить приложение на наличие уведомлений и решении о минимальном платеже или звонка от банка, а так как умнея много счетов с датами можно легко запутаться и банки звонят за 3 дня минимум или даже больше. В итоге с 15 октября по 20 октября поменялась только одна строка- произведем расчет 15 ноября. Не было сообщений, уведомлений или звонков( как это делается) Далее можно сделать вывод, что льготный период заканчиваться в ноябре.В связи с чем 20 октября было принято решение распорядится финансами по другому.
11 ноября захожу в приложение и вижу начисление процентов в размере 43217.29, так же появилось информация о том что льготный период закончился 18 октября. Однако когда я заходил в период 15-20 октября процентов и информации за завершении льготного периода не было!
После чего звонил операторам для уточнения и решения проблемы, на что мне отвечают "да, это наш косяки и мы не отправляли вам уведомления и не звонили, но вы все равно нам должны по этому платите (а так как звонки записываются, то это можно легко проверить). Так же с оператором было составленно обращение, с моих слов записанное.( потом как оказалось обращение было проигнорировано и составлено по другому, а именно составить выписку по счету)
и в последующем все операторы признавали факт ошибок банка! После чего списали 159р (альфа чек) за что, я так и не понял. за то что посчитали деньги? А зачем тогда деньги за обслуживание карты снимаются ?)
После всех этих попыток составить обращение, написал его сам и по стандарту мне сказали до 5 дней ждите
на 5й день сказали ждите еще(без ориентировочного срока)...
А ждать с моря погоды Дело не благодарно!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Заблокировали карту 11.11.2024в этот же день написала заявление о закрытие счета,нооосегодня 12 января деньги не ве... Читать полностью
Проблема не решена! Т-Банк отказывается решать мою проблему и требует внести платежи по кредиту в два раза больше ч... Читать полностью
Являюсь клиентом банка довольно давно. Считал данный банк для себя основным и именно поэтому и заработная плата при... Читать полностью
Здравствуйте, через вас оформили автострахование, полис осаго компании Гелиос, где Вы указали неправильно Марку авт... Читать полностью
Как вернуть займ мфо если она в процессе банкротства? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью