29
Здравствуйте!
Похожую проблему увидел у Anberlin.myplace.
Возникла проблема, по кредитной карте 365 дней без %.
По причине технической ошибке вашего банка, не было уведомлений, сообщений и звонков по поводу завершения льготного периода. В связи с чем были начислены % в размере 43217.29!
Сама ситуация будет описана ниже в подробностях.
Начало октября, собираю финансы для погашения задолженности по кредитной карте( долги возвращают, за подработку и тд).
15 октября получаю зп и по итогу вся сумма задолженности у меня на руках, так же есть и деньги для погашения которые лежат на других счетах. В этот день (и в следующие 5 дней) в приложении у меня нет никаких уведомлений и сообщений о скором завершении льготного периода, есть только строка в которой написано произведем расчет минимального платежа 15 октября.
Принимаю решение подождать и мониторить приложение на наличие уведомлений и решении о минимальном платеже или звонка от банка, а так как умнея много счетов с датами можно легко запутаться и банки звонят за 3 дня минимум или даже больше. В итоге с 15 октября по 20 октября поменялась только одна строка- произведем расчет 15 ноября. Не было сообщений, уведомлений или звонков( как это делается) Далее можно сделать вывод, что льготный период заканчиваться в ноябре.В связи с чем 20 октября было принято решение распорядится финансами по другому.
11 ноября захожу в приложение и вижу начисление процентов в размере 43217.29, так же появилось информация о том что льготный период закончился 18 октября. Однако когда я заходил в период 15-20 октября процентов и информации за завершении льготного периода не было!
После чего звонил операторам для уточнения и решения проблемы, на что мне отвечают "да, это наш косяки и мы не отправляли вам уведомления и не звонили, но вы все равно нам должны по этому платите (а так как звонки записываются, то это можно легко проверить). Так же с оператором было составленно обращение, с моих слов записанное.( потом как оказалось обращение было проигнорировано и составлено по другому, а именно составить выписку по счету)
и в последующем все операторы признавали факт ошибок банка! После чего списали 159р (альфа чек) за что, я так и не понял. за то что посчитали деньги? А зачем тогда деньги за обслуживание карты снимаются ?)
После всех этих попыток составить обращение, написал его сам и по стандарту мне сказали до 5 дней ждите
на 5й день сказали ждите еще(без ориентировочного срока)...
А ждать с моря погоды Дело не благодарно!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
Здравствуйте! Ответ на мой вопрос так и не пришел Читать полностью
Спасибо. Ждём ответа. Читать полностью
Я, Джемакулова Фаина Расуловна, к сожалению, клиент Альфа банка, обратилась на горячую линию с просьбой заблокирова... Читать полностью
Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью
Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью
Мне навязали кредит на 5 лет альфа банк под 72,99% и страховку получилось взял 163 тысячи страховка 43 тысячи на ка... Читать полностью
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью
Никогда не писала негатив, но тут просто невозможно промолчать. Открыла сегодня вклад 04.04.25 утром, вечером предл... Читать полностью
Добрый день, 4-го апреля 2025-го года, я решил оформить Альфа-Карту, ко мне приехал представитель и спросил про ном... Читать полностью
03.04.2024 23:32 я сделала внесение по кредитной карте на сумму 150 000р., т.е. внесла вовремя, и уложилась в льгот... Читать полностью
можно ли отказаться от услуги "выгодная ставка" Читать полностью
Какая задолженность Читать полностью
Какой раз меня отправляют с отказом, надеюсь это делает не человек, а пока еще туповатый робот. Являюсь зарплатным... Читать полностью
Вы предлагаете мне слить ещё и мои персональные данные? В скриншоте я явно предоставил данные сотрудника отправивше... Читать полностью
Мои активы были переведены в Альфа инвестиции в результате санкций в отношении банка Тинькофф и ВТБ в начале 2022.1... Читать полностью
Взять кредит под залог автомобиля Читать полностью
Добрый день.Когда мой вопрос будет решен? Можете что-то конкретно ответить?Жду ответа от вас с 17 марта. Читать полностью
Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью
Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью
Про чем здесь расчетный счет физического лица и юридического? Это разные вообще плоскости. Читать полностью
Добрый день. Сейчас действует акция, тариф за 390р при переходе до 30го апреля. Я правильно понимаю, что стоимость... Читать полностью