Список вопросов
Требуется уточнение

Пополнение карты

Банкоматы
21.11.2023 01:01
32
Сбербанк
Автор
user-573612111504
г Ставрополь

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация. Нужно было пополнить карту Тинькофф банка, ближайший банкомат был ваш, я уже делал это много раз и проблем не было. В этот раз положил купюру в приемник, банкомат начал пересчитывать деньги, затем на экране выдал, что произошёл сбой, появился значок загрузки и банкомат вернулся в главное меню, не вернув деньги. Я позвонил в вашу поддержку, там кое как пытался объяснить роботу, что произошло, он отправил меня в поддержку Тинькофф банка. Написал туда, описал всю ситуацию, адрес, время, количество денег которые внес и стал ждать. Прошло около 10-15 минут приехал человек и начал открывать банкомат ( я так понимаю ваш работник) я сказал ему о том что случилось, открыв банкомат он достал рваную купюру номиналом 5000 спросил моя ли она, я ответил, что да. Он сказал мне писать в поддержку Тинькофф банка закрыл банкомат забрал купюру и уехал. В Тинькофф мне сказали ждать "мы постараемся вернуть ваши деньги" естественно слово "постараемся" меня не устраивает мне нужны гарантии. Так вот хочу обратиться к вам, что мне делать и почему ваш человек просто не отдал мне деньги?

Здравствуйте! 

По вашему вопросу нужно обращаться в банк Тинькофф. 

Банку необходимо будет сделать запрос на проверку ситуации.

Инкассатор не мог отдать купюру, так как сначала необходимо произвести инкассацию банкомата

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
подписка cyberland списали деньги
Сбербанк

я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью

23.11.2024 Переводы и платежи
блокировка счетов 161-ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью

23.11.2024 Дистанционное обслуживание
Задолбали звонками купер
Сбербанк

Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы
Блокировка карты МИР
Сбербанк

Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы
Подтверждение трудоустройства по IT-ипотеке
Сбербанк

ССкажите  Читать полностью

23.11.2024 Другое
Звонки от Компании купер
Сбербанк

Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы
Максимальный размер отзыва
Сбербанк

Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью

23.11.2024 Обслуживание
Списали деньги с карты
Сбербанк

Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Этот бот списал деньги с карты , как вернуть их?
Сбербанк

Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Здравствуйте, можно ли поменять предмет залога по господдержке 2020? Дом рф дал согласие на замену предмета залога
Сбербанк

что делать в этом случае ? Читать полностью

23.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Сбой работы сбербанка, отказ зачислить деньги.
Сбербанк

Обращение в банке перенесли до 2 декабря. Буду обращаться не только в участок, но и в Центральный банк с жалобой на... Читать полностью

23.11.2024 Банкоматы
Сбой работы сбербанка, отказ зачислить деньги.
Сбербанк

А примерные сроки вам известны? Эта сумма нужна в короткие сроки, там была вся зарплата, а из-за неисправности банк... Читать полностью

22.11.2024 Банкоматы
Неверная сумма зачисления.
Сбербанк

Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью

21.11.2024 Банкоматы
Сбой работы сбербанка, отказ зачислить деньги.
Сбербанк

Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью

21.11.2024 Банкоматы
Притензия от 30.10.2024
Сбербанк

30.10.2024г мной была написана притензия N 241030-7001-269068, что с решением?  Читать полностью

21.11.2024 Банкоматы
Сбой работы сбербанка, отказ зачислить деньги.
Сбербанк

Отправила вам письмо.  Читать полностью

21.11.2024 Банкоматы
Сбой работы сбербанка, отказ зачислить деньги.
Сбербанк

После оставления заявки в банке по поводу "сожранных" денег банк прислал сообщение "Во время операции сбоя в работе... Читать полностью

21.11.2024 Банкоматы
Банкомат забрал деньги и написал технический сбой
Сбербанк

Была внесена сумма в банкомате, долго думал, но принял деньги. После закрытия заслонки долго загружался, после чего... Читать полностью

20.11.2024 Банкоматы
Банкомат не зачислил 5000₽
Сбербанк

И в приложении и у вас - ответ один. ничего не ясно, решения нет, денег нет тоже моих  Читать полностью

18.11.2024 Банкоматы
Банкомат не зачислил 5000₽
Сбербанк

Сколько ожидать? Какие примерные сроки решения?  Читать полностью

17.11.2024 Банкоматы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ужасное обслуживание
Совкомбанк

Видимо не от большого ума оформила заявку на кредит в этот банк. позвонила специалист. выясняла все ,чуть ли не до... Читать полностью

23.11.2024 Обслуживание
Переход из кредитки Хоум банка
Совкомбанк

Здравствуйте. Моя кредитная карта Хоум банка стала картой Халва. Так как кредиткой я пользовалась всегда и везде ка... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы
Расторгнуть договор!

Списали деньги по услуге Телеюрист, хочу отказаться от услуги и чтобы деньиг вернули Читать полностью

23.11.2024 Эксперты Банки.ру
Как вернуть деньги за подписку Тинькоф премиум?
Т-Банк

Здравствуйте. Мой ребенок является клиентом Т-Банка, на данный момент ему 14 лет. И по закону РФ его законным предс... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Начисление процентов по кредитной карте.
Альфа-Банк

16.09.24 снял с кредитной карты 34тыс.рублей.регулярно вносил задолженность. По ошибке пропустил срок окончания льг... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Мне не выплатили деньги по акции, хотя все условия были выполнены
Альфа-Банк

К сожалению, приходится писать негативный отзыв об Альфе. Ситуация следующая: я пригласила своего знакомого оформит... Читать полностью

23.11.2024 Дистанционное обслуживание
Отзыв ребёнка не зачли. Не предоставили данных.
Альфа-Банк

У ребёнка есть карта. Ребёнок написал отзы со своего личного кабинета,похвалил работу банка.Написал 2 отзыва. А их... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Здравствуйте !Как пополнить кошелек ?

Здравствуйте !Как пополнить кошелек ? Читать полностью

23.11.2024 Эксперты Банки.ру
Здравствуйте, а когда будут начислены обещанные 1500 бонусов за положительный отзыв Совкомбанку?
Совкомбанк

Здравствуйте, а когда будут начислены обещанные 1500 бонусов за положительный отзыв Совкомбанку? Читать полностью

23.11.2024 Другое
Югория_Жуков Захар Михайлович_23.11.1985_623.2000-0005719
ВТБ

Добрый деньПросьба разобраться когда изменится ставка по кредиту 623.2000-0005719Полис страхования был направлен на... Читать полностью

23.11.2024 Ипотечное страхование