10
Здравствуйте. Меня завут Сергей.Стал клиентом вашего банка в связи вступлением мною в наследство от покойной мамы... Почти месяц назад обратился в отделение банка по адресу г. Пенза ул. Калинина 51 с тем чтобы получить причитающуюся долю.При себе имел паспорт РФ, нотариальное свидетельство о вступлении в наследство по праву . Мне было пояснено,что нужно предоставить справку о смерти которой у меня не было. Я написал письменное обращение с просьбой выдать мне денежные средства и сотрудник банка отправил мою просьбу на согласование. Спустя сутки или двое мне позвонили и пригласили в отделение банка по адресу г. Пенза ул Калинина 51 , где пояснили что пришёл отказ! Я в свою очередь рассказал что справка о смерти уже предъявленна другими наследниками в офис ПАО Совкомбанк и что у них при получении тоже её требуют , а так как мы находимся в разных городах не представляется возможным просто в моменте взять и передать ... Попросил письменный отказ, который и был получен мною через два дня! В тот же день я съездил в соседний город и взял справку о смерти для предоставлении в офис банка т.к два других наследника получили свои доли.... Приехав в банк, отдав в очередной раз весь пакет требуемых документов стал ждать выплаты, но не тут то было! Сотрудник банка заявила, что счёт пуст и выдать нечего ! Адресовала вопрос, где деньги мне, но сказать мне было нечего для меня это был неприятный "сюрприз !"Со словами мы выясним и перезвоним вам я был в четвёртый раз отправлен..... Выйдя из отделения я позвонил брату, он же один из наследников и он сказал что при выдаче ему денежных средств, попросили закрыть счёт! Он заявил что есть третий наследник и спросил как он будет получать? Ему сухо сказали что без закрытия счета деньги не выдадут! Через 30мин он позвонил и рассказал что ему звонили из ПАО Совкомбанк и сбивчиво объяснили, что ошиблись и просят вернуть часть денежных средств в банк! Он сказал что расскажет о сложившейся ситуации родственникам и на следующий день прийдет в отделение банка. Со стороны сотрудников банка посыпались угрозы о вызове полиции и заведения уголовного дела, на что мой брат пояснил что говорил о третьем наследнике и что неприменно подойдёт завтра!В ответ ему сухо сказали приезжайте прямо сейчас или мы вызываем полицию !Он вызвал такси и через 30 мин внёс требуемую сумму в кассу ПАО Совкомбанк о чем дополнительно сообщил мне(это было 17.11.23)!Только через три дня 20.11.23 мне позвонили и сообщили,что я могу прийти и получить свои деньги.Сегодня мне поступил звонок с уточнением личных данных и с вопросом в каком отделение я буду получать деньги, на что я утвердительно сказал г.пенза ул. Калинина д51!.Сегодня 22.11.23 в 17ч20мин я прибыл в отделение банка г. Пенза ул Калинина 51 для получения денежных средств... Пробыв в данном отделении около полутора-двух часов мне было сказано, что сегодня мы вам не сможем выдать и нужно ждать другого сотрудника и именно его!Как быть и при чем здесь я?Настоятельно прошу разобраться!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения и данных Клиента. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью
Добрый день. Просьба дать обратную связь по вопросу касающемуся повышения тарифной ставки, либо оплаты комиссии при... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а это нормально, что Вы звоните в ночное время суток с предложением своих усл... Читать полностью
Я и Мама с 2020 года пользуемся картой халва. Выполняем условия программы бонус 5х10.Мой уровень 24 у Мамы 11. Прош... Читать полностью
Я и Мама с 2020 года пользуемся картой халва.Выполняем условия программы бонус 5х10.Мой уровень 24 у Мамы 11.Прошу... Читать полностью
Не являюсь клиентом банка. Стали поступать рекламные звонки и смс, робот звонит каждый час, называет по Имени и Отч... Читать полностью
Добрый день!Прошу исключить мои персональные данные из рекламных предложений вашего банка. Читать полностью
Один кредит уже открыт в вашем банке исправно плачу. Предложили второй. Могут дать второй если не закрыт первый? Читать полностью
27.01 у меня день рождения. Покупку по Халве совершила 29.01.2025. Рассрочка 12 мес не предоставлена. Читать полностью
Сегодня в течение дня с разных номеров поступали звонки от Совкомбанка с предложением по услугам, блокировка одного... Читать полностью
Добрый день. Просьба дать обратную связь по вопросу касающемуся повышения тарифной ставки, либо оплаты комиссии при... Читать полностью
Никому не посоветую обращаться в совкомбанк, услуги навяжут,: подписки, страховки и поочее, 90 к брал, полгода плат... Читать полностью
Добрый день, просьба разобраться в ситуации, оставлял обращение # 663496 по поводу нарушения условия обслуживания к... Читать полностью
Сайт Банки.ру передал мой запрос на кредит в Совкомбанк, который мне позвонил и предложил кредит, я попросил присла... Читать полностью
В день может поступить очень много звонков! за 29.01 от номера 89112324227 поступало 27 звонков!!! Начиная с 9 утра... Читать полностью
27.01.25 уже задавал вам вопрос: почему сотрудники Совкомбанка (СКБ) отказываются регистрировать мои жалобы на их б... Читать полностью
Да я уже в банк направил через отделение десятки обращений , какой от этого толк ,!? Вы в очередной раз показали св... Читать полностью
Запросил в Совком банк (бывший Хоум кредит) финансовый документ по моему счету - платежное поручение по кредитном... Читать полностью
Не смог найти на официальном сайте информацию по Тарифам комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассово... Читать полностью
Здравия вам.Вот это ссылка на наш отзыв о банке, он очень долго находится без вашей проверки - пожалуйста проверьте... Читать полностью
28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.0... Читать полностью
Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организ... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью