Список вопросов
Ответ дан

Сбермегамаркет привезли не тот товар, подмена товара продавцом

26.11.2023 22:27
170
Сбербанк

20.11.2023 мной был сделан заказ в Сбермегамаркете у продавца Bootleg (ИП Охрименко Денис Евгеньевич ОГРН 321344300106291). 

Было заказан 1 внешний аккумулятор Xiaomi Mi Power Bank 3 10000mAh Silver (PLM13ZM) Доставка 1 № 927 351 787 6351. Доставка была осуществлена 25.11.2023.  

Курьер доставил данный заказ, вместо внешнего аккумулятора Xiaomi серебряного цвета мне вручили внешний аккумулятор Xieomi (надпись похожа на Xiaomi) фиолетового цвета. Подмену я обнаружил лишь после вскрытия пакета. Для возврата несоответствующего товара в личном кабинете Сбермегамаркете 25.11.2023 было составлено обращение CCS-459 83 33 от 25.11.2023 на несоответствие поставляемого товара с приложением фото, не соответствующего сделанному заказу. Исходя из этого можно сказать, что это была намеренная подмена поставляемого товара, что противоречит закону о защите прав потребителя. Также мной 26.11.2023 был осуществлен телефонный звонок по номеру горячей линии Сбермегамаркета 8 800 600 08 88, где я подробно изложил факт подмены поставленного товара с просьбой прислать курьера за внешним аккумулятором и вернуть деньги.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона, ст. 25 Правил продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной потребителю при заключении договора. При продаже товара по описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует описанию. Продавец передал в службу доставки заведомо неверный товар, чем нарушил мои права, а площадка допустила данную подмену и отправила товар в доставку. 

Прошу разобраться в данной ситуации и поспособствовать в отправке товара, который был мной приобретён и вернуть деньги. 

 

Здравствуйте! 

Знаю, что вопрос решен, деньги вам вернули.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я могу перевести с другого банка деньги на кредитный счет, чтобы погасить его ? При это я не имею открытых счетов в Сбербанке и Кредитных карт
Сбербанк

А я могу получить ссылку на оплату кредита с помощью карты другого банка ? Читать полностью

Кодовое слово (ответ не конкретный)
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет по компрометаций
Сбербанк

Пользовался спокойно банком на протяжении долгого времени и примерно около трёх месяцев назад сменил старый телефон... Читать полностью

Не произошла пролонгация Домклик плюс

Добрый вечер. Можно ли провести оплату вручную за Домклик плюс? Сегодня истек срок по пролонгации услуги Домклик пл... Читать полностью

как заблокировать anonSmss MOSKVA RUS?
Сбербанк

здравствуйте,у меня постоянно списываются деньги от anonSmss MOSKVA RUS можно ли заблокировать это? Читать полностью

Как снять 115 ФЗ с карты?
Сбербанк

Поставили 115 ФЗ и отказались от разблокировки я очень этому не даволен Читать полностью

Работа тех поддержки
Сбербанк

Добрый день. Подана заявка на семейную ипотеку. Одобрено. Дождались выдачи лимитов, все документы приложены и назна... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Заблокировали карты Сбера.
Сбербанк

Еще раз про блокировки карт. Сбера  Читать полностью

Здравствуйте. Deepme.love каждый месяц списывают деньги, мошенники, как это остановить?
Сбербанк

Вопрос не решён  Читать полностью

Удалить телефон из спам-списка!
Сбербанк

Добрый день! Прошу удалить следующие номера телефонов из списка спам-баз, потому как они сейчас принадлежат менедже... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кодовое слово (ответ не конкретный)
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Сбер не отвечает по существу на обращение
Сбербанк

Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью

Сбер проплачивает Банки.ру, чтобы удаляли негативные отзывы на их представителя Александрову
Сбербанк

Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью

Кривая статистика расходов в приложении Сбера
Сбербанк

За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью

Проблема с возобновлением поключения Сбербанк Онлайн
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Кодовое слово (ответ не конкретный)
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Кодовое слово (ответ не конкретный)
Сбербанк

Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Это проблема в аутентификации. У меня есть другой... Читать полностью

Проблема с возобновлением поключения Сбербанк Онлайн
Сбербанк

Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Есть ли какие нибудь еще варианты? Читать полностью

не списывается сумма страхования за ипотеку (домклик плюс)
Сбербанк

Добрый день! Договор об открытии невозобновляемой кредитной линии (индивидуальные условия кредитования) г. Москва "... Читать полностью

Как спасти сделку с Фондом реновации Москвы
Сбербанк

Заёмщик Некрасова Татьяна Павловна.Сделка 95021527Одобрена семейная ипотека.Покупаем объект у Фонда реновации Москв... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как отозвать согласие на обработку персональных данных

как отозвать согласие на обработку персональных данных Читать полностью

Мошенничество или как потерять деньги из-за бездействия банка?
Альфа-Банк

Всем здравствуйте, 07.11.2024 к огромному сожалению, по моей дебетовой карте были осуществлены транзакции которых я... Читать полностью

15.11.2024 Другое
После какого времени начисляются 2000 рублей
Альфа-Банк

В течении какого времени начисляются 2000 рублей, за оформление дебетовой карты через банки ру Читать полностью

Кодовое слово (ответ не конкретный)
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Почему не обувликовали мой отзыв на сайте банки.ру?

Почему не обувликовали мой отзыв на сайте банки.ру? Читать полностью

Блокировка без причини!
Т-Банк

Здравствуйте, я прошу принять мою жалобу на Т-банк, в данный момент времени застряли все сбережения на их карте , г... Читать полностью

Сняли комиссию за пополнение через банкомат
Т-Банк

Сегодня пополнил счет через банкомат ваш же, за это сняли комиссию в размере 1050р, вы серьёзно считаете это нормал... Читать полностью

Заблокировали все счета
Т-Банк

Доброго времени суток. Я пользовался вашим банком на протежение 2ух лет и был полностью удовлетворен обслуживанием... Читать полностью

Открыть счет в ВТБ
ВТБ

ВТБ не может перевести мой счет из Банка "Открытие" в ВТБ в связи с недействительностью общероссийского паспорта,ко... Читать полностью

Задвоение Профиля...
Альфа-Банк

Не проходят переводы по номеру телефона. Обратился в поддержку банка, сказали у меня задвоение профиля, обратитесь... Читать полностью